เนื้อหา
ใน #Android แอปขัดข้องตลอดเวลาไม่มีข้อยกเว้น ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ #Google #Pixel คุณสามารถคาดหวังได้ว่าวันหนึ่งแอปบางแอปของคุณจะหยุดทำงานโดยเฉพาะหลังจากใช้โทรศัพท์เป็นเวลาหลายเดือน อย่างไรก็ตามมีแอพที่มักจะพังและหนึ่งในนั้นคือกล้องและให้ฉันอธิบายว่าทำไม
แต่ก่อนอื่นใดหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหามากมายเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือเราอาจตอบคำถามของคุณหรือแก้ไขปัญหาของคุณแล้วดังนั้นพยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา
การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” ใน Google Pixel
จุดประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้คือเพื่อแนะนำคุณในการพิจารณาว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรและสาเหตุเกิดจากอะไรเพราะเมื่อคุณรู้สิ่งเหล่านั้นแล้วก็จะแก้ไขได้ง่ายขึ้น แม้ว่าเราจะแนะนำวิธีที่ปลอดภัยในการแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณ แต่ก็มีหลายครั้งที่สิ่งต่างๆเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดและหลาย ๆ อย่างก็ยุ่งเหยิงมากขึ้นไปอีก ดังนั้นโปรดดำเนินการต่อโดยยอมรับความเสี่ยงของคุณเองและจากสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ:
ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ Pixel
ทุกอย่างมีขึ้นเป็นครั้งแรกดังนั้นหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเป็นครั้งแรกอย่าเพิ่งทำอะไรเลยรีบูตโทรศัพท์ของคุณแทนเพราะมีความเป็นไปได้เสมอที่สาเหตุของปัญหาเป็นเพียงความผิดพลาดของระบบธรรมดา ได้รับการแก้ไขโดยการรีบูต
หลังจากรีบูตแล้วให้ลองเปิดกล้องอีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้รีบูตโทรศัพท์อีกครั้งและหากปัญหายังคงอยู่ก็ถึงเวลาไปยังขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ลองบูต Google Pixel ของคุณในเซฟโหมด
เมื่อโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวจนกว่าคุณจะบูตอุปกรณ์กลับมาในโหมดปกติ นี่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นเนื่องจากเราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่สาเหตุของปัญหาคือแอปของบุคคลที่สาม วิธีบูต Google Pixel ในเซฟโหมดมีดังนี้
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Google ปรากฏบนหน้าจอจากนั้นปล่อย รอสักครู่เพื่อให้โลโก้ปรากฏ
- เมื่อโลโก้ Google ยังคงอยู่บนหน้าจอให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่า“ เซฟโหมด” จะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อคจากนั้นปล่อย อาจใช้เวลาถึง 30 วินาที
เมื่อโทรศัพท์อยู่ในสถานะนี้ให้ลองเปิดกล้องเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นเราอาจกำลังตรวจสอบแอพหรือเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูป
เห็นได้ชัดว่าเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับแอปและเกี่ยวข้องกับแอปกล้องที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ในเวลานี้การติดตามแอปที่คุณมีปัญหาเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่สุด หากเป็นแอปของบุคคลที่สามที่ขัดข้องเราสามารถถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ได้ แต่ในกรณีนี้เป็นแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งไม่สามารถลบออกจากโทรศัพท์ของคุณได้ ดังนั้นสิ่งที่คุณทำได้คือล้างแคชและข้อมูลและหวังว่าปัญหาจะหายไป
- เปิดการตั้งค่าแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์
- แตะแอพหรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ในรายการให้แตะกล้อง
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
หลังจากล้างแคชแล้วให้ลองเปิดแอปกล้องถ่ายรูปและหากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง คราวนี้หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นให้รีเซ็ตแอปโดยล้างข้อมูล
- เปิดการตั้งค่าแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์
- แตะแอพหรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ในรายการแตะกล้อง
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างข้อมูล
หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: สำรองข้อมูลและไฟล์และรีเซ็ตโทรศัพท์ Pixel ของคุณ
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยขั้นตอนข้างต้นนี่คือทางเลือกสุดท้ายของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณเนื่องจากข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบเมื่อคุณรีเซ็ตเสร็จแล้ว วิธีรีเซ็ตโทรศัพท์มีดังนี้
- หากอุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่ให้ปิด
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ในขณะที่กดลดระดับเสียงค้างไว้ให้กดปุ่ม
- ปุ่มเปิดปิดจนกว่าโทรศัพท์จะเปิด คุณจะเห็นคำว่า“ เริ่ม” โดยมีลูกศรล้อมรอบ
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์“ โหมดการกู้คืน”
- กดปุ่ม Power เพื่อเริ่มโหมดการกู้คืน คุณจะเห็นภาพหุ่นยนต์ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์ (คุณอาจเห็น“ ไม่มีคำสั่ง”)
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ ในขณะที่ถือ Power ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงหนึ่งครั้ง จากนั้นปล่อยปุ่ม Power
- หากไม่มีการไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น” ให้กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าจะถึง จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์“ ใช่” (หรือ“ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด”) จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก“ รีบูตระบบทันที”
- เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้กู้คืนข้อมูลของคุณ
หลังจากนี้และกล้องยังคงขัดข้องแสดงว่าอาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงกว่าที่ต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่หรืออาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ต้องให้ช่างตรวจสอบ
ปัญหา / คำถามอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
เราแก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” ด้านบน แต่ในส่วนนี้เราจะจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา
คำถามที่ 1: สวัสดีฉันมีโทรศัพท์ Google Pixel และทุกครั้งที่เปิดกล้องจะมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น มีข้อความว่า "ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน" คุณบอกฉันได้ไหมว่าทำไมจึงเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นและฉันต้องทำอย่างไรเพื่อกำจัดมัน ขอบคุณ.
ตอบ: หมายความว่าแอปแกลเลอรีขัดข้องเมื่อคุณเปิดกล้อง คุณอาจถามว่าเหตุใดแอปอื่นจึงขัดข้องแทนที่จะเป็นแอปที่คุณเปิด กล้องและแกลเลอรีทำงานเคียงข้างกัน เมื่อคุณเปิดกล้องแกลเลอรีก็พร้อมใช้งานเช่นกันเนื่องจากจะเป็นส่วนจัดการรูปภาพและวิดีโอที่ถ่ายโดยกล้อง อาจเป็นปัญหากับแอปคลังภาพไม่ใช่ของกล้อง ดังนั้นลองล้างแคชและข้อมูลของแอปแกลเลอรี:
- เปิดการตั้งค่าแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์
- แตะแอพหรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ในรายการให้แตะคลังภาพ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูล
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนั้นให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน
คำถาม 2: ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ กล้องของโทรศัพท์ Pixel ของฉันล้าบ่อยขึ้นและมีหลายครั้งที่ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเพื่อบอกว่ากล้องหยุดทำงาน สามารถแก้ไขได้หรือไม่? ฉันควรทำอย่างไรดี?
ตอบ: ฉันขอแนะนำให้คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดก่อนจากนั้นลองถ่ายภาพในขณะที่อยู่ในสถานะนั้น หากกล้องยังคงล่าช้าและขัดข้องให้ลองล้างแคชและข้อมูล หากปัญหายังคงอยู่จำเป็นต้องรีเซ็ตเพื่อแก้ไขปัญหานี้
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
