เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy A5 ที่มีข้อผิดพลาด“ process com.android.phone หยุดทำงาน”

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” โดยพื้นฐานแล้วจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกระบวนการที่เรียกว่า com.android.phone ซึ่งหยุดทำงานอยู่ตลอดเวลา เป็นการยากที่จะระบุว่าแท้จริงแล้วปัญหาคืออะไรเพียงแค่อ่านข้อผิดพลาดนี้ แต่จากประสบการณ์ของเรานี่เป็นข้อผิดพลาดประเภทหนึ่งที่ค่อนข้างง่ายที่จะกำจัด อย่างไรก็ตามเราต้องทำตามขั้นตอนบางอย่างที่จะช่วยให้เราทราบถึงปัญหาและจากนั้นเราสามารถลองแก้ไขได้

ในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยที่ Samsung Galaxy A5 เป็นหัวข้อของการแก้ไขปัญหาของเรา เราจะพยายามหาสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้และแยกแยะความเป็นไปได้แต่ละอย่างออกไปจนกว่าจะสามารถระบุได้ว่าทั้งหมดนี้เกี่ยวกับอะไร เมื่อดำเนินการเสร็จแล้วเราอาจกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่จะแก้ไขปัญหานี้ได้ ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้และกำลังประสบปัญหาคล้าย ๆ กันนี้โปรดอ่านด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณแก้ไขได้

แต่ก่อนที่เราจะไปที่การแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมของเราหากคุณพบหน้านี้เนื่องจากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานโดยทั่วไปแล้ว โทรศัพท์และคุณอาจพบสิ่งที่ต้องการในนั้น อย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เรามีให้ หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android ของเราแล้วกดส่งเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ

วิธีแก้ปัญหา Galaxy A5 ที่มีข้อผิดพลาด“ process com.android.phone หยุดทำงาน”

ปัญหา: พวกคุณช่วยฉันแก้ปัญหาของฉันได้ไหม ฉันมีสมาร์ทโฟน Galaxy A5 และเมื่อประมาณ 3 วันที่แล้วมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดโผล่ขึ้นมาเรื่อย ๆ ข้อความระบุว่า“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” และจะปรากฏขึ้นเมื่อมีสายเข้าและมีเพียง OK และ REPORT และไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันโทรหาผู้ให้บริการของฉัน แต่พวกเขาบอกว่ามันไม่เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตและพวกเขาเรียกฉันว่า Samsung พยายามโทรสองครั้ง แต่มีเพียงเครื่องตอบรับฉัน คุณช่วยฉันด้วยได้ไหม

การแก้ไขปัญหา: กระบวนการ com.android.phone ถูกใช้โดยแอป Phone เอง เป็นเพียงหนึ่งในบริการต่างๆที่แอปใช้เพื่อโทรออกและรับสาย เนื่องจากเกิดข้อขัดข้องจึงมีโอกาสที่บริการอื่นทำให้เกิดข้อขัดข้องหรืออาจเป็นแอปเอง โดยไม่ต้องลาก่อนต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Phone

การรีเซ็ตแอปจะเป็นการรีเซ็ตบริการหลักทั้งหมดของแอปด้วย แต่การล้างแคชและข้อมูลไม่ได้เป็นเพียงแค่การรีเซ็ตเท่านั้น แต่ยังลบแคชและไฟล์ที่เสียหายทั้งหมดที่เป็นไปได้ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้แอปมีประสิทธิภาพมากในการจัดการข้อกังวลเกี่ยวกับแอป ดังนั้นนี่จะต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำเพื่อลองแก้ไขปัญหานี้:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะโทรศัพท์
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

รีบูตโทรศัพท์ของคุณหลังจากขั้นตอนนี้แล้วลองโทรออกเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

การเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดจะปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและเรียกใช้โทรศัพท์ในรูปแบบเปล่า ซึ่งหมายความว่าจะแยกปัญหาออกเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าแอปใดแอปหนึ่งที่คุณติดตั้งทำให้เกิดปัญหาหรือเกิดจากเฟิร์มแวร์นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องดำเนินการนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ขณะอยู่ในโหมดนี้ให้ลองโทรออกเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากยังทำอยู่ให้ไปยังขั้นตอนถัดไปมิฉะนั้นคุณต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

อัปเดตแอปที่ต้องอัปเดต

คุณอาจมีแอพบางตัวที่มีการอัปเดตดังนั้นคุณต้องดำเนินการก่อนเนื่องจากอาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

ล้างแคชและข้อมูลของแอพที่น่าสงสัย

หากคุณสงสัยอยู่แล้วว่าแอพบางตัวเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องล้างแคชและข้อมูล พยายามทำให้เกิดข้อผิดพลาดทุกครั้งหลังจากที่คุณรีเซ็ตแอป:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
6. แตะล้างแคช

ถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัย

หากการล้างแคชและข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรถอนการติดตั้งแอปที่คุณคิดว่าเป็นสาเหตุของปัญหา

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: สำรองไฟล์ของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในเซฟโหมดแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการแก้ไขขั้นสูงสุดสำหรับปัญหานี้นั่นคือการรีเซ็ต ดังที่ได้กล่าวไปแล้วว่านี่เป็นปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายและฉันมั่นใจว่าการรีเซ็ตจะดูแลได้ อย่างไรก็ตามคุณจะต้องยุ่งยากกับการสำรองไฟล์และข้อมูลเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ

ก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จดรหัส Google และรหัสผ่านของคุณเนื่องจากคุณจะใช้เพื่อตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณหรือดีกว่านั้นปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกหลังจากรีเซ็ต

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะไอคอน 3 จุด
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

ต่อไปนี้เป็นวิธีรีเซ็ต Galaxy A5 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตอนนี้คุณอาจสนุกกับโทรศัพท์ของคุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter