เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy A5 และในขณะที่เราได้แก้ไขปัญหา“ ไม่ชาร์จ” ไปแล้วเราก็ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้านพลังงานที่เจ้าของหลายคนประสบได้ ปัญหานี้สามารถเรียกได้ว่าเป็น "หน้าจอสีดำแห่งความตาย" เนื่องจากจอแสดงผลว่างเปล่าไม่ว่าคุณจะทำอะไรและโทรศัพท์ก็ไม่ตอบสนองหรือตายไปเลย

การแก้ไขปัญหา: สำหรับโทรศัพท์ที่ไม่เปิดเครื่องมีเพียงสิ่งเดียวที่เราทำได้ แต่เราต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตดังที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ลองใช้ขั้นตอนบังคับให้รีบูต

สิ่งนี้ต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำและอาจเป็นสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เมื่อปัญหานี้เริ่มรบกวนคุณ เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ซึ่งพัง Galaxy A5 ของคุณไม่มีแบตเตอรี่ที่ผู้ใช้ถอดออกได้ดังนั้นเราจึงไม่สามารถทำตามขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ได้

ในการดำเนินการนี้เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีและสมมติว่าโทรศัพท์ของคุณยังมีแบตเตอรี่เพียงพอและหากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดหรือปัญหาเล็กน้อยก็ควรรีบูตโดยไม่มีปัญหาอีกต่อไป อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณแล้วทำขั้นตอนที่ 1 อีกครั้ง

เสียบอุปกรณ์ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ผนังจากนั้นเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ ฉันเข้าใจว่าคุณได้ลองชาร์จโทรศัพท์แล้ว แต่ก็ไม่มีประโยชน์ คราวนี้ให้ลองชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 5 นาทีจากนั้นทำการ Reboot แบบบังคับในขณะที่เสียบอุปกรณ์ซึ่งจะทำให้เกิดความเป็นไปได้ที่เฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์จะขัดข้องเนื่องจากแบตเตอรี่หมดจนหมด หลังจากนี้และโทรศัพท์ไม่ได้ชาร์จแสดงว่าเป็นปัญหาในการชาร์จและเป็นไปได้มากว่าสาเหตุที่โทรศัพท์ไม่เปิดขึ้นมานั้นเป็นเพราะแบตเตอรี่หมดจนหมด อ่านโพสต์ต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A5 (2017) ที่ไม่เรียกเก็บเงิน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ขั้นตอนที่ 3: พยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

สมมติว่า Galaxy A5 ของคุณชาร์จตามปกติ แต่ยังเปิดไม่ได้นี่คือสิ่งต่อไปที่คุณควรทำ การบูตในเซฟโหมดจะปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและดูเหมือนว่าปัญหานี้อาจเกิดจากแอปที่ทำให้เกิดความขัดแย้งในระบบ ดังนั้นฉันอยากให้คุณลองเปิดโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าสามารถทำได้ไหม อย่าลืมว่าปัญหาคือโทรศัพท์ไม่เปิดดังนั้นหากเราสามารถเริ่มต้นในเซฟโหมดได้แสดงว่าเรามาถึงครึ่งทางแล้ว

วิธีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณบูตในเซฟโหมดได้สำเร็จเป็นที่ชัดเจนว่าแอปของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งไว้ก่อให้เกิดปัญหา คุณต้องหาว่าแอปใดทำให้เกิดความขัดแย้งในระบบจากนั้นอัปเดตรีเซ็ตหรือแม้แต่ถอนการติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหา วิธีทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดมีดังนี้

วิธีอัปเดตแอปบน Galaxy A5 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy A5 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A5 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 4: พยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

คุณจะทำได้ก็ต่อเมื่อโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมด นี่เป็นสภาพแวดล้อมอื่นที่มีให้สำหรับอุปกรณ์ Android ทั้งหมดโดยที่อินเทอร์เฟซฟรอนต์เอนด์ปกติจะไม่โหลด สำหรับปัญหานี้มีสองขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เมื่อโทรศัพท์บู๊ตในโหมดนี้สำเร็จคุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตต้นแบบ

วิธีเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถทำงานในโหมดการกู้คืนหรือหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการทั้งหมดแล้วคุณต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter