เนื้อหา

• อะไรทำให้ Galaxy A5 ของคุณขัดข้องและรีสตาร์ทเอง
• วิธีจัดการกับปัญหาระบบล่มและรีสตาร์ทใน Galaxy A5 ของคุณ

การหยุดทำงานแบบสุ่มถึงบ่อยครั้งและการรีสตาร์ทในอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นข้อบ่งชี้ทั่วไปของปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดอาการเหล่านี้อาจบ่งบอกถึงส่วนประกอบที่เสียหายได้เช่นกัน ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ใดก็ได้ไม่ว่าจะใช้แพลตฟอร์มระบบใดก็ตาม ในโพสต์นี้เราจะจัดการกับปัญหาที่คล้ายกันในโทรศัพท์มือถือ Samsung Galaxy A5 หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และกำลังเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเช่นเดียวกันคุณอาจลองอ่านโพสต์ทั้งหมดนี้ด้วยเช่นกันเนื่องจากมันแสดงให้เห็นถึงคำแนะนำในการจัดการกับปัญหา

แต่ก่อนที่เราจะไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้แล้ว ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

อะไรทำให้ Galaxy A5 ของคุณขัดข้องและรีสตาร์ทเอง

นอกเหนือจากความเป็นไปได้ของความเสียหายของฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ของคุณอาจประสบปัญหาการหยุดทำงานและการรีสตาร์ทแบบสุ่มเนื่องจากซอฟต์แวร์ทำงานผิดพลาด ในบรรดาทริกเกอร์ทั่วไป ได้แก่ ข้อมูลที่เสียหายในหน่วยความจำโทรศัพท์แอพของบุคคลที่สามไฟล์แคชมัลแวร์และการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ไม่ดี อาการเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่ออุปกรณ์ถูกปิดกั้นจากการรูทที่ไม่สำเร็จเช่นเดียวกับเมื่อไฟล์หรือเซ็กเมนต์การ์ด SD ของคุณเสียหาย โดยทั่วไปทั้งหมดนี้เป็นทริกเกอร์ทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ เมื่อพิจารณาถึงสาเหตุที่เป็นไปได้เราสามารถพูดได้ว่าไม่ใช่ปัญหาเล็กน้อย ในความเป็นจริงขั้นตอนมาตรฐานเช่นการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือการรีสตาร์ทแบบบังคับอาจไม่สามารถจัดการกับอาการเหล่านี้ได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตามไม่ได้หมายความว่าปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ ตราบใดที่ฮาร์ดแวร์ยังดีอยู่ก็มีวิธีสำรองข้อมูลและทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง

วิธีจัดการกับปัญหาระบบล่มและรีสตาร์ทใน Galaxy A5 ของคุณ

ดังที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้การรีเซ็ตแบบซอฟต์รีเซ็ตหรือการบังคับรีสตาร์ทอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อีกต่อไป แต่ถ้าคุณต้องการให้แน่ใจคุณสามารถดำเนินการต่อและใช้โอกาสของคุณโดยบังคับให้ Galaxy A5 ของคุณรีบูต ไม่เจ็บที่จะลองต่อไป

หากการรีสตาร์ทแบบบังคับไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตอนนี้คุณสามารถดำเนินการตามแนวทางแก้ไขต่อไปนี้ได้

บูตเข้าสู่เซฟโหมดและวินิจฉัยแอพ

การบูตเข้าสู่เซฟโหมดสามารถช่วยคุณตรวจสอบได้ว่าแอปของบุคคลที่สามทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานผิดพลาดแบบสุ่มและรีสตาร์ทเองหรือไม่ แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกข้ามหรือปิดใช้งานชั่วคราวขณะอยู่ในเซฟโหมด วิธีเข้าสู่เซฟโหมดใน Galaxy A5 ของคุณมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง ไม่กี่วินาที
3. ในขณะที่กด ปุ่มปรับระดับเสียง กด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อเปิดโทรศัพท์ของคุณ
4. เมื่อบูทขึ้นอย่างสมบูรณ์คุณจะเห็น โหมดปลอดภัย ที่ด้านซ้ายล่างของหน้าจอ ตอนนี้คุณสามารถปล่อยไฟล์ ปุ่มปรับระดับเสียง
5. จากนั้นปัดหน้าจอ tapb
6. แตะ การตั้งค่า.
7. เลื่อนลงไปและแตะที่ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
8. ไปที่ไฟล์ ดาวน์โหลดแล้ว จากนั้นแตะที่แอพที่เพิ่งดาวน์โหลดซึ่งคุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของปัญหา
9. เมื่อคุณเห็นรายละเอียดแอพให้แตะ ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.

ลองใช้โทรศัพท์ของคุณสักครู่แล้วดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นขณะใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดแสดงว่าแอปหรือบริการใด ๆ ที่คุณดาวน์โหลดมาน่าจะเป็นตัวกระตุ้นที่กล่าวว่าให้ลองถอนการติดตั้งการดาวน์โหลดล่าสุดของคุณทีละรายการจากนั้นทดสอบอุปกรณ์ของคุณในภายหลัง หรือหากคุณจำได้ว่าติดตั้งแอพใดก่อนที่จะเกิดปัญหาคุณก็สามารถลบแอพที่น่าสงสัยได้

ในขณะเดียวกันหากอาการเกิดขึ้นอีกในขณะที่อุปกรณ์ของคุณกำลังทำงานในเซฟโหมดแสดงว่าปัญหามีความซับซ้อนมากขึ้นดังนั้นจึงต้องใช้วิธีแก้ไขที่ยากขึ้น

เช็ดพาร์ทิชันแคชในโหมดการกู้คืน

1. การล้างพาร์ติชันแคชสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสาเหตุที่แท้จริงคือไฟล์แคชที่เสียหายจากภายในพาร์ติชันระบบ กระบวนการนี้จะไม่ลบข้อมูลใด ๆ ของคุณที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ของคุณตราบเท่าที่ดำเนินการอย่างถูกต้อง วิธีการมีดังนี้
2. ปิดโทรศัพท์
3. กดปุ่ม พลังงาน, เพิ่มระดับเสียง, และ บ้าน ปุ่มพร้อมกันเป็นเวลาสองสามวินาที
4. เมื่อ โลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นปล่อยไฟล์ ปุ่มเปิดปิด แต่กดปุ่มอื่น ๆ ค้างไว้
5. ที่ โลโก้ Androidปล่อยไฟล์ ปรับระดับเสียงขึ้น และ ปุ่มโฮม หลังจากนั้นสักครู่คุณจะเห็นไฟล์ การกู้คืนระบบ Android เมนู.
6. ขณะอยู่ในเมนูนี้ให้กด ลดเสียงลง ซ้ำ ๆ เพื่อเน้น เช็ดพาร์ทิชันแคช ตัวเลือก
7. จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
8. รอจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นและเมื่อเสร็จแล้วไฟล์ รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ตัวเลือกถูกเน้น
9. กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

ทดสอบอุปกรณ์ของคุณหลังจากรีบูตเพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโหมดการกู้คืน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืนมักจะแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนรวมถึงปัญหาที่เกิดจากการขัดข้องและการรีบูตอัตโนมัติ โปรดทราบว่าการรีเซ็ตนี้จะลบข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณ ที่กล่าวว่าโปรดสร้างการสำรองข้อมูลสำคัญของคุณไว้ล่วงหน้า เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือรีเซ็ตต้นแบบในโหมดการกู้คืน:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียงและ ปุ่มโฮม พร้อมกันประมาณ 5 ถึง 10 วินาที
3. เมื่อ โลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งสาม
4. หลังจากนั้นสักครู่คุณจะเห็นไฟล์ การกู้คืนระบบ Android เมนู.
5. ขณะอยู่ในเมนูนี้ให้กด ลดเสียงลง ปุ่มซ้ำ ๆ เพื่อไฮไลต์ ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน ตัวเลือก
6. จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
7. กด ปุ่มปรับระดับเสียง เพื่อเน้น ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยัน ตอนนี้อุปกรณ์ของคุณจะรีเซ็ต
8. เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้นไฟล์ รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ตัวเลือกถูกเน้น กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณจากนั้น

โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทด้วยการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จากนั้นคุณสามารถดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้นต่อไป

พยายามกู้คืนอุปกรณ์ของคุณด้วยการกู้คืนเฟิร์มแวร์ฉุกเฉิน

หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณอาจพยายามล้างข้อมูลอุปกรณ์ของคุณและติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่โดยใช้คอมพิวเตอร์ ในกรณีนี้คอมพิวเตอร์ของคุณต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ Smart Switch ของ Samsung และสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ เตรียมสาย USB ให้พร้อมจากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด สวิตช์อัจฉริยะ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ที่ให้มา
3. รอจนกว่า Smart Switch จะตรวจพบโทรศัพท์ของคุณ มันจะปรากฏบนหน้าจอหลัก
4. คลิก มากกว่า เพื่อจะดำเนินการต่อ.
5. คลิก เครื่องมือ บนแถบเมนูที่ด้านบน
6. คลิก การกู้คืนซอฟต์แวร์ฉุกเฉินและการเริ่มต้น
7. หน้าจอป๊อปอัปจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่พร้อมกับคำเตือนว่าข้อมูลของคุณจะสูญหาย คลิก ตกลง เพื่อจะดำเนินการต่อ.

รอจนกว่าซอฟต์แวร์จะดาวน์โหลดและติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณจากนั้นปิด Smart Switch และถอดปลั๊กโทรศัพท์ของคุณ หากประสบความสำเร็จโทรศัพท์ของคุณจะแสดงวิซาร์ดการตั้งค่า ซึ่งหมายความว่าพร้อมใช้งาน

กู้คืนเฟิร์มแวร์ Android ผ่าน Samsung Kies

จำเป็นต้องกู้คืนเฟิร์มแวร์ Android บนอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการกู้คืนซอฟต์แวร์ฉุกเฉินล้มเหลว กระบวนการนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณออกจากโทรศัพท์ของคุณอย่างถาวร นี่คือวิธีการ:

1. เปิดซอฟต์แวร์ Kies บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. คลิก เครื่องมือจากนั้นเลือก อัพเกรดเฟิร์มแวร์และการเริ่มต้น
3. เข้าสู่อุปกรณ์ของคุณ ชื่อรุ่น โดยทั่วไปข้อมูลนี้จะอยู่ที่ฉลากใต้แบตเตอรี่โทรศัพท์ของคุณ
4. คลิก ตกลง.
5. ป้อนไฟล์ จำนวน S / Nr ของโทรศัพท์ของคุณแล้วคลิก ตกลง. เช่นเดียวกันข้อมูลนี้พบได้บนฉลากด้านล่างแบตเตอรี่
6. รอให้ Kies ตรวจสอบว่าคุณสมบัตินี้พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากมีให้คลิก ตกลง เพื่อจะดำเนินการต่อ.
7. ข้อความแจ้งจะปรากฏขึ้นพร้อมกับเวอร์ชันเฟิร์มแวร์พร้อมกับหมายเหตุว่าข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณจะถูกลบอย่างถาวรในระหว่างกระบวนการ คลิก ตกลง เพื่อดำเนินการต่อ.
8. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเตรียมอุปกรณ์ของคุณสำหรับการกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน
9. ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากฉันได้อ่านข้อมูลข้างต้นทั้งหมดแล้ว
10. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ Kies เมื่อคุณเปิดใช้งานโหมดดาวน์โหลด
11. เมื่ออยู่ในโหมดดาวน์โหลดและเชื่อมต่อกับ Kies ให้คลิกที่ เริ่มอัปเกรด ปุ่มเพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่
12. หากต้องการสร้างสำเนาของรายการที่เลือกก่อนดำเนินการต่อให้คลิกที่ สร้างข้อมูลสำรอง. มิฉะนั้นให้คลิก ข้ามการสำรองข้อมูล ตัวเลือก
13. รอให้ Kies ดาวน์โหลดและเตรียมระบบของคุณเพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์ อาจใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์เพียงรอและอดทน
14. หากได้รับแจ้งให้ตอบกลับคำเตือนด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับการติดตั้งซอฟต์แวร์
15. ในระหว่างขั้นตอนการอัปเกรดคุณจะเห็นแถบความคืบหน้า รอให้แถบความคืบหน้าเสร็จสิ้นและอย่าตัดการเชื่อมต่อหรือปิดโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อไม่ให้กระบวนการอัปเดตหยุดชะงัก
16. เมื่อการอัพเกรดเสร็จสิ้นคลิก ตกลง.

หวังว่าจะแก้ไข Galaxy A5 ของคุณได้

ข้อเสนอแนะอื่น ๆ

• ตรวจสอบและติดตั้ง Android เวอร์ชันล่าสุด พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ของคุณ การอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่เพียง แต่นำคุณสมบัติใหม่ ๆ และฟังก์ชันขั้นสูงมาสู่โทรศัพท์ของคุณ แต่ยังเสนอการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆบนอุปกรณ์ Android เช่น Galaxy A5 ของคุณ นี่คือเหตุผลที่ขอแนะนำอย่างยิ่งให้อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณอยู่เสมอ
  • หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับ Galaxy A5 ของคุณให้แตะ แอป จากหน้าจอหลักจากนั้นไปที่ การตั้งค่า -> เกี่ยวกับอุปกรณ์ เมนู. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อ ดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเอง รอจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะตรวจสอบการอัปเดตเสร็จสิ้น หากมีการอัปเดตให้สำรองข้อมูลของคุณแล้วอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ
  • ในการทำเช่นนั้นเพียงแตะตัวเลือกติดตั้งทันทีจากไฟล์ ติดตั้งซอฟต์แวร์ พร้อมท์ข้อความ เพื่อยืนยันคำขอติดตั้งอัปเดตให้แตะ ตกลง. รอจนกว่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณจะอัปเดตสำเร็จจากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์และใช้งานตามปกติเพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
• เสี่ยงโชคด้วยเครื่องมือการกู้คืน Android เมื่อเห็นปัญหาซอฟต์แวร์จำนวนมากขึ้นที่เกิดขึ้นในอุปกรณ์ Android นักพัฒนาแอป Android จึงมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะมีสิ่งที่จะนำเสนอเพื่อเป็นทางเลือกให้กับทุกคนที่ต้องการตัวเลือกอื่น ๆ ตามความเป็นจริงคุณสามารถค้นหาซอฟต์แวร์กู้คืน Android จำนวนมากได้จาก Play Store สิ่งที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเปิดซอฟต์แวร์จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเกี่ยวกับวิธีการสำรองและกู้คืน Galaxy A5 ของคุณโดยใช้เครื่องมือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านบทวิจารณ์ก่อนหน้านี้ก่อนที่จะเลือกซอฟต์แวร์ที่จะดาวน์โหลดและใช้งาน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung หรือฝ่ายดูแลลูกค้าของผู้ให้บริการของคุณเพื่อแจ้งปัญหาหากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ที่สามารถแก้ไข Samsung Galaxy A5 ของคุณที่ขัดข้องอยู่ตลอดเวลาและรีสตาร์ทด้วยตัวเอง หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความใด ๆ คุณจะต้องส่งต่อรหัสหรือข้อความไปยังรหัสเหล่านั้นเพื่อให้สามารถใช้เป็นคำแนะนำในการพิจารณาสิ่งที่ผิดพลาดและสิ่งที่ต้องทำเพื่อเป็นแนวทางแก้ปัญหา หรือหากคุณสงสัยว่าส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดนั้นเป็นสิ่งที่ต้องตำหนิคุณก็สามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการซัมซุงใกล้ ๆ และให้ช่างเทคนิคตรวจสอบความเสียหายของฮาร์ดแวร์ได้

โพสต์อื่น ๆ ที่คุณอาจต้องการอ่าน:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A5 (2017) ของคุณที่มีปัญหาหน้าจอกะพริบ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอดำแห่งความตายของ Samsung Galaxy A5 (2017) [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy A5 ที่ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดแล้ว” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• เหตุใดแกลเลอรีจึงหยุดทำงานบน Samsung Galaxy A5 ของฉัน นี่คือวิธีแก้ไข ...
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A5 (2017) ของคุณที่ติดอยู่บนหน้าจอบูต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A5 ของคุณที่ปิดไปเองและไม่เปิดอีกครั้ง [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• สิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับ Samsung Galaxy A5 (2017) ของคุณที่แสดงข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้น” อยู่เสมอ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A5 ของคุณที่ปิดไปเองและไม่เปิดอีกครั้ง [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]