ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นปัญหาทั่วไปที่เราได้รับจากผู้อ่านนับตั้งแต่เราเริ่มให้การสนับสนุนอุปกรณ์บางรุ่น แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้เราเริ่มได้รับการร้องเรียนจากเจ้าของ Samsung Galaxy A7 เนื่องจากผู้อ่านของเราบางคนระบุว่าเครื่องไม่สามารถเชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi ที่พวกเขาเคยเชื่อมต่อได้อีกต่อไป เราไม่ทราบว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น แต่เราทราบว่ามีการอัปเดตที่บังคับสำหรับอุปกรณ์เล็กน้อย แต่จริงๆแล้วทั้งหมดเป็นเพียงเล็กน้อย การอัปเดตเหล่านั้นอาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้ดังนั้นเราจึงต้องพิจารณาด้วย

การแก้ไขปัญหา: เราต้องดูว่าปัญหานี้เล็กน้อยหรือไม่และสามารถแก้ไขได้โดยการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพราะหากเป็นปัญหากับฮาร์ดแวร์มีเพียงสิ่งเดียวที่เราสามารถทำได้ นี่คือสิ่งที่คุณควรทำเกี่ยวกับปัญหานี้ ...

ขั้นตอนที่ 1: ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi ขณะอยู่ในเซฟโหมด

ก่อนอื่นเราต้องทราบว่าปัญหานี้เกิดจากแอพของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอพที่คุณติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ คุณต้องนำโทรศัพท์มาบู๊ตในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวจากนั้นลองเชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi ที่คุณเคยเชื่อมต่อ

หากต้องการเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

ตอนนี้โทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดแล้วให้ลองเชื่อมต่อเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เพราะถ้าไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องไปยังขั้นตอนต่อไป อย่างไรก็ตามหากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi ในขณะที่อยู่ในโหมดนี้แสดงว่าอาจมีแอปที่ทำให้เกิดปัญหา คุณต้องหาแอปนั้นและรีเซ็ตก่อนหากยังไม่เพียงพอคุณต้องถอนการติดตั้ง

วิธีรีเซ็ตแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามใน Galaxy A7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
6. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด

การทำเช่นนี้แสดงว่าคุณกำลังลบค่ากำหนดเครือข่ายทั้งหมดของคุณและจะทำให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น การเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้จะเกิดขึ้นทันทีที่คุณรีเซ็ตเครือข่าย ...

• เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
• อุปกรณ์บลูทู ธ ที่จับคู่จะถูกลบ
• การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดอยู่
• การตั้งค่าการ จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
• โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ

สถานะการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อไปนี้จะเป็นค่าเริ่มต้นเมื่อเปิดอุปกรณ์เป็นครั้งแรก

• โหมดเครื่องบิน: ปิด
• บลูทู ธ : ปิด
• โรมมิ่งข้อมูล: ปิด
• ฮอตสปอตมือถือ: ปิด
• VPN: ปิด
• ข้อมูลมือถือ: เปิด
• Wi-Fi: ปิด

หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

ขั้นตอนนี้อาจแก้ไขปัญหาได้ แต่ถ้ายังคงอยู่หลังจากทำเช่นนี้แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำตามเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชระบบทั้งหมดเนื่องจากแคชบางส่วนอาจเสียหาย

แคชระบบได้รับความเสียหายตลอดเวลาและบ่อยครั้งที่แคชของระบบล้าสมัยโดยอัตโนมัติเมื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ในโทรศัพท์ของคุณ คุณได้ทำสองขั้นตอนที่ไม่ได้นำไปที่เฟิร์มแวร์โดยไม่มีประโยชน์ดังนั้นถึงเวลาดูว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขหรือไม่ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากนี้และโทรศัพท์ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้ก็ถึงเวลารีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณและคุณต้องทำเช่นนี้แม้ว่าจะไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข เป็นเพราะหลังจากนี้และโทรศัพท์ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้คุณจะต้องนำไปที่ร้านและให้ช่างตรวจสอบให้ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณคุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณถูกลบออก แต่อีกครั้งหากปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อยขั้นตอนนี้จะดูแลมัน

แม้ว่าจะมีการจับ ไฟล์และข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลก่อนที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์จริง หลังจากการสำรองข้อมูลฉันขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ตโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ทราบ ID Google และรหัสผ่านของคุณ ขั้นตอนในการทำเช่นนี้รวมถึงวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณมีอยู่ด้านล่าง

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy A7

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะไอคอน 3 จุด
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

วิธีรีเซ็ต Galaxy A7 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณยังสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะสำรองและกู้คืน
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ต
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้วให้ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเทคโนโลยี

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter