เนื้อหา

• อะไรทำให้ Galaxy A7 ของคุณสูญเสียเสียงหรือเอาต์พุตเสียง
• แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาเสียงใน Galaxy A7 ของคุณ

ไม่มีปัญหาเรื่องเสียงและเสียงอื่น ๆ ใน Samsung Galaxy A7 และสมาร์ทโฟนอื่น ๆ ที่สามารถเชื่อมโยงกับปัจจัยต่างๆเช่นการติดมัลแวร์ความบกพร่องของแอปการอัปเดตที่ผิดพลาดการตั้งค่าเสียงที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องและในกรณีที่เลวร้ายที่สุดคือความเสียหายของฮาร์ดแวร์ เรียนรู้สิ่งที่ควรทำเมื่อใดก็ตามที่คุณพบปัญหาที่คล้ายกันใน Galaxy A7 ของคุณด้วยความช่วยเหลือของโพสต์นี้

แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A7 ของเราเพื่อที่เราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานโดยทั่วไปมากที่สุดกับอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำหากไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงให้ข้อมูลที่เราต้องการแล้วเราจะช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณ

อะไรทำให้ Galaxy A7 ของคุณสูญเสียเสียงหรือเอาต์พุตเสียง

ปัญหาเสียงดูเหมือนจะเป็นปัญหาทั่วไปที่พบโดยผู้ใช้อุปกรณ์ Galaxy หลายคนโดยเฉพาะหลังจากติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ ปรากฎว่าการอัปเดตจะปิดตัวเลือกเสียงหรือเสียงโดยอัตโนมัติสำหรับบางแอพเสียงเรียกเข้าและการแจ้งเตือน สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณหลังจากติดตั้งอัปเดตสำหรับแอปหรือ Android เอง นอกจากปัญหาด้านซอฟต์แวร์แล้วฝุ่นละอองและสิ่งสกปรกที่อุดตันช่องสัญญาณเสียงของโทรศัพท์เช่นแจ็คหูฟังและลำโพงก็อาจเป็นตัวการได้เช่นกัน ด้วยการมีปัจจัยเหล่านี้ประสิทธิภาพเสียงโดยรวมของโทรศัพท์ของคุณอาจได้รับผลกระทบ นอกเหนือจากปัญหาซอฟต์แวร์และสิ่งสกปรกบนลำโพงหรือแจ็คหูฟังแล้วฟังก์ชั่นเสียงของ Galaxy A7 ยังสามารถทำงานผิดพลาดได้เนื่องจากส่วนประกอบที่ไม่ดีหรือความเสียหายของฮาร์ดแวร์ กรณีนี้มักเกิดขึ้นหากคุณทำโทรศัพท์หล่นแรงหรือทำโทรศัพท์เปียก มีโอกาสมากที่โทรศัพท์ของคุณจะได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวจากกรณีก่อนหน้านี้ อาการของความเสียหายของฮาร์ดแวร์อาจไม่ปรากฏขึ้นในทันที แต่หากโทรศัพท์ของคุณตกอยู่ในสถานการณ์เหล่านี้คุณก็ไม่ควรละเลยความเป็นไปได้นี้ เพื่อช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาเสียงใน Galaxy A7 ของคุณเกิดจากความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวกับส่วนประกอบเสียงที่เกี่ยวข้องหรือไม่ให้ลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ก่อน หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาใดที่สามารถแก้ไขปัญหาได้นั่นคือจุดที่คุณจะต้องพิจารณาให้โทรศัพท์ของคุณได้รับการประเมินอย่างรอบคอบโดยช่างเทคนิค

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาเสียงใน Galaxy A7 ของคุณ

แนวทางที่แนะนำในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์พกพาคือการคิดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนที่จะเริ่มมีปัญหา ซึ่งหมายความว่าคุณต้องย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำและการดำเนินการกับโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะเริ่มสูญเสียเสียงหรือแสดงอาการเสียงอื่น ๆ เมื่อคุณทราบสาเหตุที่แท้จริงแล้วคุณสามารถดำเนินการแก้ปัญหาได้ทันที อย่างไรก็ตามมีเพียงบางกรณีที่ปัญหาเพิ่งเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณและคุณไม่สามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงได้ ในกรณีนี้คุณอาจพยายามแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีการแก้ปัญหาแบบลองผิดลองถูก สิ่งที่คุณต้องทำคือลองใช้โซลูชันที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากนั้นทดสอบอุปกรณ์ของคุณเพื่อค้นหาผลลัพธ์ เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูรายการโซลูชันมาตรฐานและวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องเพื่อให้คุณได้ลองใช้

ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำความสะอาดช่องเสียบหูฟังหรือแท่นเสียบเพลงแล้ว พยายามใส่หูฟังลงในแจ็คหูฟังจากนั้นนำออกทำซ้ำขั้นตอนอย่างน้อยห้าครั้ง การทำเช่นนี้สามารถช่วยขจัดสิ่งสกปรกหรือฝุ่นละอองที่อาจสะสมอยู่ภายในแจ็คหูฟัง หรือจะใช้แปรงสีฟันเก่า ๆ แปรงแท่นเพลงออกสักสองสามนาที

หากไม่ได้ผลให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ อย่าลืมทดสอบเสียงของโทรศัพท์หรือฟังก์ชั่นเสียงของโทรศัพท์หลังจากทำตามแต่ละวิธีแล้วคุณจะได้ทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)

ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์จำนวนมากในอุปกรณ์พกพาได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทแบบธรรมดาหรือซอฟต์รีเซ็ต นี่เป็นหนึ่งในโซลูชันแรกที่แนะนำสำหรับความผิดพลาดแบบสุ่มที่เกิดขึ้นในอุปกรณ์พกพาประเภทต่างๆรวมถึง Galaxy A7 ดังนั้นหากเหตุการณ์นี้เป็นกรณีแรกเมื่อคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ส่งเสียงใด ๆ คุณควรลองซอฟต์รีเซ็ตแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น

หากต้องการทำการซอฟต์รีเซ็ตบน Galaxy A7 ของคุณเพียงแค่กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด สองสามวินาทีจนกว่าโทรศัพท์จะปิด หลังจาก 30 วินาทีกด ปุ่มเปิดปิด อีกครั้งเพื่อเริ่มต้นใหม่

หรือคุณสามารถทำการรีสตาร์ทแบบบังคับได้โดยกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่มลดระดับเสียง พร้อมกันประมาณ 7 วินาที จนถึง โลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น โทรศัพท์ของคุณจะเปิดเครื่อง

การรีสตาร์ททั้งสองอย่างนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณตราบเท่าที่ดำเนินการอย่างถูกต้องดังนั้นจึงไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะสูญหาย

ตรวจสอบและตรวจสอบว่าได้กำหนดค่าการตั้งค่าเสียงอย่างเหมาะสม

บางครั้งการตั้งค่าเสียงรวมถึงระดับเสียงจะเปลี่ยนโดยอัตโนมัติหลังจากติดตั้งแอพใหม่หรืออัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องโปรดตรวจสอบการตั้งค่าเสียงใน Galaxy A7 ของคุณ

ในการทำเช่นนั้นให้เปิดไฟล์ แผงการแจ้งเตือน จากนั้นไปที่ การตั้งค่า -> เสียง เมนู. ตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับระดับเสียงเสียงเรียกเข้าการแจ้งเตือนและคุณสมบัติเสียงอื่น ๆ และตรวจสอบว่าได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองใช้งานได้คือไฟล์ การตั้งค่าการเข้าถึง หากต้องการเข้าถึง meu นี้ให้ไปที่ แอพ -> การตั้งค่า -> การช่วยการเข้าถึง -> การได้ยิน จากนั้นตรวจสอบว่าไม่ได้เลือกตัวเลือกในการปิดเสียงทั้งหมดหรือไม่ หากเลือกระบบจะปิดเสียงทั้งหมดที่เกิดจากโทรศัพท์ระหว่างการแตะการเลือกและการแจ้งเตือน ยกเลิกการเลือกตัวเลือกนี้หากจำเป็น

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกับการตั้งค่าเหล่านี้จากนั้นลองดูว่าเสียงทำงานได้ดีอีกครั้งหรือไม่

ตรวจสอบเสียง / ฟังก์ชั่นเสียงในเซฟโหมด

การบูตเข้าสู่เซฟโหมดสามารถช่วยให้คุณแยกหรือระบุได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ เฉพาะแอปหุ้นเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
2. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ไม่กี่วินาที
3. เมื่อ โลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นปล่อยไฟล์ ปุ่มเปิดปิด จากนั้นถือไฟล์ ปุ่มลดระดับเสียง
4. ถือ ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่าโทรศัพท์จะรีบูต
5. เมื่อโทรศัพท์ของคุณบูทขึ้นคุณจะเห็นไฟล์ โหมดปลอดภัย ป้ายกำกับที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ลองทดสอบฟังก์ชั่นเสียงของโทรศัพท์ขณะอยู่ในเซฟโหมด หากปัญหาไม่เกิดขึ้นหรือเสียงของคุณทำงานได้ตามที่ตั้งใจให้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามโดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปพลิเคชันที่คุณสงสัยว่าก่อให้เกิดปัญหา คุณสามารถลองถอนการติดตั้งแอปล่าสุด (ทีละแอป) ที่คุณดาวน์โหลดมาแล้วดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

หากต้องการถอนการติดตั้งแอพของ บริษัท อื่นให้ไปที่ แอพ -> การตั้งค่า -> ตัวจัดการแอปพลิเคชัน. จากนั้นเลือกแอพที่คุณต้องการลบแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง เพื่อยืนยัน.

หากยังไม่สามารถช่วยได้ให้ลองใช้ตัวเลือกอื่น

ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบลูทู ธ ปิดอยู่

เมื่อเปิดใช้บลูทู ธ ใน Galaxy A7 ของคุณอาจเป็นไปได้ว่าเอาต์พุตเสียงถูกตั้งค่าเป็นอุปกรณ์บลูทู ธ เช่นเครื่องเสียงรถยนต์ชุดหูฟังหรือลำโพง ไม่จำเป็นต้องพูดว่าคุณจะไม่ได้ยินเสียงใด ๆ ที่มาจากโทรศัพท์ของคุณในกรณีนี้ หากต้องการขจัดสิ่งนี้ออกจากสาเหตุที่เป็นไปได้คุณสามารถปิดบลูทู ธ บนโทรศัพท์ของคุณแล้วลองทดสอบเอาต์พุตเสียงอีกครั้ง

หากต้องการปิดใช้งานบลูทู ธ ให้ไปที่ แอพ -> การตั้งค่า -> บลูทู ธ จากนั้นแตะ สวิตช์บลูทู ธ เพื่อเปิดหรือปิด

คุณยังสามารถปิดบลูทู ธ ได้โดยเข้าไปที่แผงการแจ้งเตือนบน Galaxy A7 ของคุณ ในการทำเช่นนั้นเพียงแค่ปัดลงบนแถบสถานะบนอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณอยู่ในแผงควบคุมให้แตะ ไอคอนบลูทู ธ เพื่อเปิดหรือปิด อีกครั้งคุณจะต้องปิดบลูทู ธ ในกรณีนี้

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบลูทู ธ ของคุณแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณจากนั้นลองดูว่าฟังก์ชั่นเสียงทำงานตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่

ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีเพื่อติดตั้ง

การติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจจำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องหรือมัลแวร์บางอย่างที่อาศัยอยู่และทำลายฟังก์ชันของระบบบนโทรศัพท์ นอกเหนือจากการนำเสนอคุณสมบัติใหม่และปรับปรุงแล้วการอัปเดตซอฟต์แวร์ยังมีการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอยู่รวมถึงปัญหาเสียงใน Galaxy A7

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตที่มีให้ไปที่ การตั้งค่า -> เกี่ยวกับอุปกรณ์ -> อัปเดตซอฟต์แวร์ เมนู.

หรือทำตามขั้นตอนเหล่านี้แทน:

1. แตะ แอป จากหน้าจอหลัก
2. แตะ การตั้งค่า.
3. เลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์ หรือ เกี่ยวกับอุปกรณ์ -> การอัปเดตซอฟต์แวร์

คุณจะเห็นการแจ้งเตือนหากมีการอัปเดต หากมีให้สำรองข้อมูลของคุณเพื่อความปลอดภัยจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตต่อไป

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน / รีเซ็ตต้นแบบ

การรีเซ็ตต้นแบบหรือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานถือได้ว่าเป็นตัวเลือกสุดท้ายหากคุณมาถึงจุดนี้โดยที่โทรศัพท์ยังไม่มีปัญหาเสียงดังเดิม ปัญหาอาจซับซ้อนเกินไปดังนั้นจึงต้องใช้วิธีแก้ปัญหาขั้นสูง อย่างไรก็ตามการรีเซ็ตนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดของคุณออกจากอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์และเรียกคืนตัวเลือกเริ่มต้นจากโรงงาน กระบวนการนี้อาจน่าเบื่อและอาจใช้เวลาพอสมควรโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้จัดเก็บเนื้อหาจำนวนมากไว้ในอุปกรณ์ของคุณแล้ว แต่แล้วอีกครั้งมันอาจคุ้มค่าที่จะลอง

ก่อนดำเนินการต่อโปรดสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่มีในอุปกรณ์ของคุณ เมื่อตั้งค่าทุกอย่างแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณโดยกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด จนกว่าจะปิดตัวลง
2. กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง, บ้าน, และ ปุ่มเปิดปิด พร้อมกันสองสามวินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นไฟล์ โลโก้ Samsung
3. จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง เพื่อไฮไลต์หรือเลือก ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน จากตัวเลือกเมนูการกู้คืน
4. กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
5. จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มปรับระดับเสียง เลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
6. สุดท้ายใช้ไฟล์ ปุ่มปรับระดับเสียง เพื่อไฮไลต์หรือเลือก รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยัน.

โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ท เมื่อบู๊ตเสร็จแล้วให้ลองทดสอบฟังก์ชั่นเสียงและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

จะทำอย่างไรถ้าปัญหาเสียงยังคงดำเนินต่อไปหลังจากการรีเซ็ตต้นแบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หรือ Galaxy A7 ของคุณยังคงไม่มีเสียงหลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหามาตรฐานและวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง ณ จุดนี้คุณอาจลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องมีการยกระดับปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการติดตั้งการอัปเดต การทำเช่นนั้นสามารถช่วยทีมสนับสนุนแท็กปัญหารวมถึงปัญหาอื่น ๆ หลังการอัปเดตเพื่อแก้ไขในการเปิดตัวการอัปเดตเฟิร์มแวร์ครั้งต่อไป

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter

โพสต์ Galaxy A7 ที่คุณอาจต้องการอ่าน:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ที่ติดโลโก้ระหว่างบู๊ต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ที่ไม่เปิด [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ที่มีข้อผิดพลาด“ ขออภัยโทรศัพท์หยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ที่แสดงคำเตือน“ ตรวจพบความชื้น” อย่างต่อเนื่อง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ที่แสดงข้อความ“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]