#Samsung Galaxy # J3 ของคุณมีไคลเอนต์อีเมลในตัวสองตัว ตัวแรกเป็นไคลเอนต์ Android เริ่มต้นในขณะที่แอปที่สองเป็นหนึ่งในแอปที่ Google ได้รับคำสั่งให้ติดตั้งล่วงหน้าในอุปกรณ์ Android ทั้งหมด - Gmail

ปัญหา: สวัสดี. ฉันติดต่อคุณมาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์แล้วเพราะฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ ฉันหวังว่าพวกคุณจะช่วยฉันได้ ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy J3 ที่ฉันซื้อเมื่อ 3 เดือนที่แล้ว เมื่อเร็ว ๆ นี้มีข้อผิดพลาดโผล่ขึ้นมาเรื่อย ๆ และมันก็บอกว่า“ น่าเสียดายที่ Gmail หยุดทำงานแล้ว” และฉันก็ไม่รู้ว่าทำไมจึงเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น อย่างไรก็ตามจากข้อผิดพลาดนี้ทำให้ฉันไม่สามารถดูอีเมลของฉันได้ ฉันใช้ Gmail ปัญหานี้จึงทำให้ความสามารถในการดูและส่งอีเมลของฉันยุ่งเหยิงโดยเฉพาะ โปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: ฉันเข้าใจว่าคุณได้ติดต่อเราไปแล้วก่อนหน้านี้ แต่ไม่ได้รับการตอบกลับและขออภัยด้วย เราได้รับปัญหาหลายร้อยรายการทุกวันและเราสามารถตอบสนองทุกปัญหาที่เราได้รับแม้ว่าเราจะพยายามแก้ไขก็ตาม

ตอนนี้เรามาดูปัญหาที่เกิดขึ้นตรงต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอป Gmail

เราไม่แนะนำให้ทำเช่นนี้กับแอปอื่น ๆ แต่สำหรับ Gmail ไม่เป็นไรเพราะอีเมลของคุณจะถูกบันทึกไว้ในกล่องจดหมายและการล้างแคชและข้อมูลของแอปในโทรศัพท์จะไม่ลบอีเมลในบัญชีของคุณ ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตแอปเองและคุณต้องเปิดหลังจากขั้นตอนเพื่อเข้าถึงข้อความของคุณอีกครั้ง

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะ Gmail
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

หลังจากล้างแคชและข้อมูลแล้วให้เปิดแอปและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและสังเกต

การบูตในเซฟโหมดจะปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดเป็นการชั่วคราวเพื่อแยกปัญหาออกไป ไม่จำเป็นต้องพูดสิ่งนี้จะบอกเราว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือเป็นปัญหากับแอปหรือเฟิร์มแวร์เอง

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากปัญหาได้รับการแก้ไขขณะอยู่ในโหมดนี้แสดงว่าเกิดจากแอปที่คุณดาวน์โหลดมาแอปหนึ่งหรือบางแอป คุณต้องหาผู้กระทำผิดและถอนการติดตั้งมิฉะนั้นคุณต้องไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบผ่านโหมดการกู้คืน

การลบแคชของระบบจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของอุปกรณ์ของคุณได้จริงเนื่องจากมันแทนที่แคชทั้งหมดรวมถึงแคชที่อาจเสียหายหรือล้าสมัย คุณสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช นี่คือวิธีที่คุณทำ ...

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ขั้นตอนต่อไปจะกำจัดมันอย่างแน่นอน

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อให้ J3 ของคุณกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัย Gmail หยุดทำงาน” เป็นปัญหาเล็กน้อยและขั้นตอนการรีเซ็ตสามารถแก้ไขได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตามคุณจะต้องประสบปัญหามากมายในการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณหากคุณไม่ต้องการสูญเสีย

ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์จริงคุณต้องปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมเพื่อป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ของคุณถูกล็อก ในการปิดการป้องกันการโจรกรรมอุปกรณ์คุณจะต้องออกจากระบบ Google ID ของคุณบนอุปกรณ์และเลือกที่จะไม่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ID ในบริการใด ๆ ของ Google เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ID ในบริการใด ๆ และตั้งค่า PIN รหัสผ่านหรือการล็อกลายนิ้วมือคุณจะเปิดระบบป้องกันการโจรกรรมโดยอัตโนมัติ ในการออกจากระบบ Google ID ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

ตอนนี้เพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มโฮมค้างไว้ ในขณะที่ถือทั้งสองอย่างให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มทั้งสาม อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
4. ขณะอยู่บนหน้าจอการกู้คืน Android ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือกในกรณีนี้ให้ไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกตัวเลือกที่ไฮไลต์
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ต
8. เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "รีบูตระบบเดี๋ยวนี้"
9. โทรศัพท์จะรีสตาร์ทนานกว่าปกติเล็กน้อยและการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น

ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter