เนื้อหา

• วิธีด่วนในการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่มีหน้าจอสีดำและไม่ตอบสนอง

ปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนทุกรุ่นหลังจากใช้งานไปหลายเดือน อุปกรณ์ระดับเริ่มต้นเช่น Samsung Galaxy J3 ของคุณอาจพบได้เร็วกว่าโทรศัพท์ระดับพรีเมียมเนื่องจากมักไม่ต้องใช้กล้ามเนื้อเพื่อตอบสนองความต้องการของแอปที่มีน้ำหนักมาก แม้ว่าโทรศัพท์รุ่นนี้จะมีสเปคที่เหมาะสมสำหรับหมวดหมู่ แต่คุณก็ยังคาดหวังได้ว่าจะพบอาการสะอึกเป็นครั้งคราวและอาจเป็นเช่นนั้น

การแก้ไขปัญหา: ตามที่กล่าวไว้ในบทนำปัญหานี้อาจเกิดจากระบบหรือเฟิร์มแวร์ขัดข้อง แต่เราจะไม่ทราบอีกครั้งเว้นแต่เราจะแก้ไขปัญหา ดังนั้นสำหรับปัญหานี้ฉันขอแนะนำให้คุณทำดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ดึงแบตเตอรี่ออกและกดปุ่มเปิด / ปิดเป็นเวลา 1 นาที

การดำเนินการนี้จะรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณและอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้ J3 ของคุณมีแบตเตอรี่แบบถอดได้เพื่อให้เราสามารถดำเนินการตามขั้นตอน "ดึงแบตเตอรี่" ได้ เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณนี่คือวิธีการ:

1. ถอดฝาหลังออก
2. ดึงแบตเตอรี่ออก
3. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที
4. ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปที่ฝาหลัง
5. เปิดโทรศัพท์

หากโทรศัพท์ยังไม่เปิดหลังจากนี้ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์เพื่อดูว่าเวลานี้ตอบสนองหรือไม่

คุณได้ทำการซอฟต์รีเซ็ตไปแล้ว แต่อย่างน้อยคุณก็ได้ทำบางอย่างไปแล้ว ดังนั้นในครั้งนี้โทรศัพท์ของคุณอาจชาร์จถ้าคุณเสียบปลั๊กดังนั้นลองดูหากสัญลักษณ์แสดงการชาร์จและไฟ LED สว่างขึ้นที่ด้านบนของหน้าจอแสดงว่ากำลังชาร์จอย่างถูกต้อง ปล่อยให้ชาร์จเป็นเวลาสิบนาทีจากนั้นลองเปิดโทรศัพท์ หากยังเปิดไม่ได้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่แสดงไอคอนการชาร์จตามปกติและไฟ LED ไม่ติดแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากแบตเตอรี่หมดเท่านั้น แต่คุณจะต้องจัดการกับปัญหาการชาร์จก่อน ลองอ่านโพสต์นี้เพราะอาจช่วยคุณได้: วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J3 ที่ไม่คิดค่าบริการ [Troubleshooting Guide]

หากคุณไม่สามารถชาร์จโทรศัพท์ได้ก็ไม่มีเหตุผลในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม นำโทรศัพท์ไปที่ร้านและให้ช่างจัดการปัญหาให้คุณ

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

เราต้องการพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหานั้นเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปซึ่งเป็นสาเหตุที่เราต้องพยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดปลอดภัย การทำเช่นนี้จะปิดการใช้งานทั้งหมดชั่วคราวดังนั้นหากปัญหาเกิดจากหนึ่งในนั้นแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถบู๊ตในโหมดนี้ได้สำเร็จ นี่คือวิธีบูต J3 ของคุณในโหมดนี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

สมมติว่าโทรศัพท์บู๊ตในโหมดนี้สำเร็จแสดงว่ามีการยืนยันว่าแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหา สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือค้นหาแอพนั้นและถอนการติดตั้งโดยเฉพาะแอพที่คุณติดตั้งไม่นานก่อนที่ปัญหาจะเริ่ม วิธีถอนการติดตั้งแอปจาก Galaxy J3 ของคุณมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้หรือหากการบูตในเซฟโหมดไม่สำเร็จให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูต J3 ของคุณในโหมดการกู้คืน

ตอนนี้เราต้องพยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนเพื่อดูว่ายังสามารถทำได้ไหม หากประสบความสำเร็จมีสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาได้และอันดับแรกคือการล้างพาร์ติชันแคช ดังนั้นนี่คือวิธีบูต J3 ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนนี้อาจแก้ไขปัญหาที่เกิดจากแคชของระบบที่เสียหาย ไม่ต้องกังวลไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ อย่างไรก็ตามหากการลบพาร์ติชันแคชไม่ได้ผลคุณต้องดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะลบไฟล์และข้อมูลของคุณและเนื่องจากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จคุณอาจทำไฟล์เหล่านั้นหายดังนั้นคุณจึงต้องดำเนินการต่อไป แต่นี่คือวิธีการ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากทุกอย่างล้มเหลวคุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ร้านและทำการตรวจสอบ

วิธีด่วนในการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่มีหน้าจอสีดำและไม่ตอบสนอง

ปัญหา: เฮ้ผู้ชายหุ่นยนต์ ฉันมี J3 และจริงๆแล้วฉันทิ้งมันลงบนพื้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แต่มันก็ใช้งานได้ดีตั้งแต่นั้นมาจนถึงเมื่อวานนี้ ตอนนี้ไม่เปิดแล้วและฉันคิดว่าแบตเตอรีของแบตเตอรี่หมดดังนั้นฉันจึงลองชาร์จ แต่ก็ไม่ชาร์จด้วยซ้ำ โทรหาเพื่อนที่แนะนำให้รีเซ็ต แต่จะทำยังไงถึงจะไม่เปิดใช่ไหม ดังนั้นฉันจะติดต่อพวกคุณเนื่องจากคุณอาจทราบบางอย่างที่สามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอขอบคุณ!

การแก้ไขปัญหา: โดยพื้นฐานแล้วปัญหานี้เหมือนกับปัญหาที่เราได้กล่าวไปแล้วข้างต้น แต่มีข้อแตกต่างเล็กน้อย อย่างไรก็ตามกรณีนี้มีความเป็นไปได้สูงที่เกิดจากความเสียหายทางกายภาพเนื่องจากเจ้าของบอกว่าโทรศัพท์ตกก่อนที่จะเกิดปัญหา ดังนั้นเราจะพยายามแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของโทรศัพท์ที่ไม่เปิดหรือตอบสนองเพียงเพื่อดูว่าเราสามารถทำให้ใช้งานได้ตามปกติโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ชาร์จโทรศัพท์เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

มาแยกแยะความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่จะหมดนั่นคือสาเหตุที่โทรศัพท์เปิดไม่ได้ นอกจากนี้เรายังสามารถบอกได้ว่ามีปัญหากับฮาร์ดแวร์หรือไม่เนื่องจากโทรศัพท์จะไม่ชาร์จหากเป็นเช่นนั้น เมื่อเสียบปลั๊กไอคอนการชาร์จจะแสดงบนหน้าจอและไฟ LED จะสว่างขึ้น หากไม่มีสัญญาณเหล่านี้แสดงให้ลองทำขั้นตอนต่อไป อย่างไรก็ตามหากชาร์จโทรศัพท์ได้ดีให้ปล่อยให้ชาร์จเป็นเวลา 10 นาทีจากนั้นเปิดโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 2: ลองเริ่มต้นในเซฟโหมดเพื่อดูว่าแอปของบุคคลที่สามทำให้เกิดหรือไม่

เมื่อพูดถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ขอแนะนำให้พยายามตรวจสอบเสมอว่าเกิดจากแอปของบุคคลที่สามบางแอปหรือไม่ การเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดจะช่วยให้คุณทราบได้ดังนั้นอย่าข้ามขั้นตอนนี้ไปก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

สมมติว่าโทรศัพท์บูทในโหมดนี้สำเร็จคุณเพียงแค่ค้นหาผู้กระทำผิดและถอนการติดตั้งทีละรายการ

ขั้นตอนที่ 3: ลองเริ่มโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน

เราเพียงแค่ต้องตรวจสอบว่าโทรศัพท์สามารถบู๊ตในโหมดนี้ได้หรือไม่เพราะมีสองสิ่งที่เราสามารถทำได้หากเป็นเช่นนั้น แต่คุณต้องทำเช่นนี้หากการบูตในเซฟโหมดไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดี ในโหมดนี้คุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและทำการรีเซ็ตต้นแบบ ขั้นตอนทั้งสองนี้อาจมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์เล็กน้อย อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในโหมดนี้ได้แสดงว่าไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมที่เป็นไปได้หรือคุณสามารถนำโทรศัพท์ไปที่ร้านเป็นการส่วนตัว

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter