เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่ไม่สามารถส่ง / รับ MMS

การส่งข้อความเป็นหนึ่งในบริการพื้นฐานที่โทรศัพท์มือถือสามารถทำได้ สมาร์ทโฟนที่ดีพอ ๆ กับ #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) ควรจะสามารถส่งหรือรับข้อความได้โดยไม่ติดขัด แต่ดูเหมือนว่าเจ้าของหลายคนพบปัญหาในขณะส่ง SMS และ MMS

ขั้นตอนที่ 1: พยายามรีบูตโทรศัพท์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นครั้งแรกที่ปัญหาเกิดขึ้น

สำหรับการเกิดครั้งแรกคุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น - การรีบูตระบบ การดำเนินการนี้จะรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์และอาจโหลดบริการที่จำเป็นทั้งหมดระหว่างการบู๊ต

มีความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นชั่วคราวและเกิดจากความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ ด้วยเหตุนี้คุณจึงจำเป็นต้องพยายามแก้ไขปัญหาโดยการรีบูตโทรศัพท์

นอกจากนี้ยังมีหลายครั้งที่ปัญหานี้มาพร้อมกับการแช่แข็งล้าหลังหรือห้อย เมื่อโทรศัพท์ไม่ตอบสนองเนื่องจากปัญหานี้คุณจะต้องถอดแบตเตอรี่ออกจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 1 นาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง นั่นควรบังคับให้รีบูตโทรศัพท์และอาจแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบตัวบ่งชี้สัญญาณเพื่อดูว่าโทรศัพท์รับสัญญาณได้ดีหรือไม่

การรับสัญญาณเป็นทุกอย่างเท่าที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความ หากไม่มีการรับสัญญาณที่เหมาะสมแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะส่งและ / หรือรับข้อความ วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากการไม่มีสัญญาณหรือไม่โดยดูที่ตัวบ่งชี้การรับสัญญาณที่มุมขวาบนของหน้าจอ คุณสามารถทราบได้ทันทีว่าคุณอยู่ในบริเวณที่มีการรับสัญญาณไม่ดีหรือโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาหรือไม่

หากโทรศัพท์ไม่ได้รับสัญญาณให้รีบูตเครื่องแล้วลองดูว่าเปิดใช้งานโหมดเครื่องบินหรือไม่ หลังจากตรวจสอบสิ่งต่างๆแล้วและโทรศัพท์ยังไม่ได้รับสัญญาณใด ๆ ให้ลองบู๊ตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด ฉันพบปัญหาบางอย่างที่แอปของบุคคลที่สามบางแอปอาจทำให้สัญญาณสูญหาย ดังนั้นลองบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่ม อำนาจ (อยู่ทางด้านขวา) จนกระทั่งตัวเลือกโทรศัพท์ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. เลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งถึง รีบูตเข้าสู่เซฟโหมด ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
3. แตะ เริ่มต้นใหม่. บันทึก: กระบวนการรีสตาร์ทนี้อาจใช้เวลาถึงหนึ่งนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
4. เมื่อรีสตาร์ทเซฟโหมดจะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อก / โฮม

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J3 ของคุณ

หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่ได้รับสัญญาณที่เหมาะสมหลังจากบูตเครื่องในเซฟโหมดแสดงว่าถึงเวลารีเซ็ตต้นแบบแล้ว กระบวนการนี้จะนำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น แต่จะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณด้วยดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนสิ่งอื่นใด

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะ ปิดลง จากนั้นสัมผัส ปิดลง เพื่อยืนยัน.
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มโฮมค้างไว้ ในขณะที่ถือทั้งสองอย่างให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มทั้งสาม อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
4. ขณะอยู่บนหน้าจอการกู้คืน Android ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือกในกรณีนี้ให้ไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อเลือกตัวเลือกที่ไฮไลต์
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ตัวเลือกลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกเน้น
7. กด อำนาจ เพื่อยืนยันการรีเซ็ต
8. เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก 'รีบูทระบบเดี๋ยวนี้.'
9. โทรศัพท์จะรีสตาร์ทนานกว่าปกติเล็กน้อยและการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น

หลังจากรีเซ็ตและโทรศัพท์ยังไม่ได้รับสัญญาณแสดงว่าต้องมีปัญหากับเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ คุณควรเยี่ยมชมร้านค้าและตรวจสอบ

ในทางกลับกันหากมีสัญญาณและคุณยังไม่สามารถส่ง / รับข้อความได้หลังจากรีเซ็ตแล้วคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากโทรศัพท์อาจต้องได้รับการจัดเตรียมใหม่หรืออาจมีปัญหากับซิมการ์ดหรือ บัญชีของคุณ. โปรดจำไว้ว่าผู้ให้บริการของคุณสามารถให้ความช่วยเหลือได้ดีขึ้นหากปัญหาเกิดจากเครือข่ายบัญชีของคุณหรือซิมการ์ด

การแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่ไม่สามารถส่ง / รับ MMS

การส่ง MMS หรือข้อความพร้อมรูปภาพที่แนบมาต้องใช้ข้อมูลมือถือซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถส่งหรือรับ MMS ได้จึงมีความซับซ้อนมากกว่าปัญหา SMS เล็กน้อย คุณลักษณะนี้มีชีวิตขึ้นมาเนื่องจากอินเทอร์เน็ตและผู้ใช้สามารถส่งข้อมูลจำนวนมากได้แล้ว ผู้ใช้หลายคนใช้บริการนี้ในการส่งรูปภาพดังนั้นหากคุณกำลังประสบปัญหานี้อยู่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูวิธีแก้ปัญหา Galaxy J3 ที่ไม่สามารถส่ง / รับ MMS ได้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือบนโทรศัพท์ของคุณ

ข้อมูลมือถือเป็นทุกอย่างเมื่อพูดถึง MMS ดังนั้นจึงต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบ แน่นอนคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแถบในบัญชีของคุณและคุณมีเครดิตหรือข้อมูลเหลือที่จะใช้ คุณสามารถทำได้โดยโทรติดต่อผู้ให้บริการและยืนยันสถานะบัญชีของคุณ

ในการเปิดใช้งานข้อมูลมือถือบน J3 ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดลง สถานะ บาร์.
2. แตะไฟล์ การตั้งค่า ไอคอน.
3. เลื่อนและแตะ การใช้ข้อมูล.
4. ในการเปิดใช้งานข้อมูลมือถือให้แตะ ข้อมูลมือถือ เปิด
5. เปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว

หลังจากเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้วให้เขียนข้อความใหม่และแนบรูปภาพเพื่อแปลงเป็น MMS จากนั้นส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอง หากผ่านและคุณสามารถรับได้แสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขมิฉะนั้นให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่า APN ที่ถูกต้องในอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว แต่คุณยังไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้นั่นอาจเป็นการตั้งค่า APN ที่มีปัญหา ชื่อจุดเข้าใช้งานจำเป็นเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลของผู้ให้บริการของคุณ หากไม่มีอักขระเพียงตัวเดียวหรือป้อนไม่ถูกต้องอุปกรณ์ของคุณอาจยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้และบริการของคุณจะถูกขัดจังหวะหรือหยุดชะงัก ในการตรวจสอบ APN ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ เมนู สำคัญ.
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ เครือข่ายมือถือ.
4. แตะ ชื่อจุดเข้าใช้งาน.
5. แตะ APN ที่แสดงถึงผู้ให้บริการของคุณและตรวจสอบว่าป้อนทุกอย่างถูกต้องหรือไม่
6. หากคุณไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับ APN ให้โทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอข้อมูลจากนั้นเปรียบเทียบกับชุดหนึ่งในโทรศัพท์ของคุณ

ยังดีกว่าขอให้ตัวแทนช่วยตั้งค่า APN ใหม่บนโทรศัพท์ของคุณถ้าเป็นไปได้

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณและสร้างใหม่ตั้งแต่ต้น

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนที่ 1 และ 2 คุณต้องรีเซ็ต Galaxy J3 ของคุณและสร้างขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้นอีกครั้ง อาจมีบางอย่างผิดพลาดไปโดยสิ้นเชิงและต้องใช้เวลามากในการค้นหาว่าผู้กระทำผิดคืออะไร ดังนั้นสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตหลัก:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิด Galaxy J3 ของคุณ
3. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น และปุ่มโฮมจากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีเซ็ตแล้วให้ตรวจสอบ APN และเปิดข้อมูลมือถือจากนั้นลองส่ง MMS อีกครั้ง หากยังล้มเหลวให้นำโทรศัพท์ไปที่ร้านและให้ผู้ให้บริการของคุณดูแล