เนื้อหา
แกลเลอรีคือตัวจัดการรูปภาพและวิดีโอในตัว มันทำงานร่วมกับกล้องเกือบตลอดเวลาเพราะเมื่อใดก็ตามที่ถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอแกลเลอรีจะคอยจัดการรูปภาพเหล่านั้นเสมอ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” โดยพื้นฐานแล้วจะบอกคุณว่าแอปขัดข้องและยังไม่ชัดเจนในทันทีว่าทำไมจึงเกิดขึ้น
เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงแค่อุปกรณ์เดียว แต่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ Galaxy เกือบทั้งหมดที่มีอยู่ในตลาดปัจจุบัน แต่ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy J3 ของคุณที่เต็มไปด้วยข้อผิดพลาดนี้ เราอาจเคยแก้ไขปัญหานี้กับอุปกรณ์อื่น ๆ มาแล้ว แต่เราจะแก้ไขปัญหานี้อีกครั้งเพื่อประโยชน์ของผู้อ่านของเราที่ติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้นหากคุณมีโทรศัพท์ลักษณะนี้และกำลังมีข้อผิดพลาดนี้โปรดอ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้
ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาหลายอย่างกับโทรศัพท์นี้แล้วตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุน ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเราโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดส่ง ไม่ต้องกังวลมันฟรี
วิธีแก้ปัญหา Galaxy J3 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด "แกลเลอรีหยุดทำงาน"
ปัญหา: ฉันหวังว่าพวกคุณจะแก้ไขปัญหาของฉัน ฉันเป็นเจ้าของโทรศัพท์ Galaxy J3 และในขณะที่ฉันดูแลมันตั้งแต่ฉันซื้อมาเมื่อต้นปีตอนนี้ฉันประสบปัญหาทุกครั้งที่ถ่ายภาพ กล้องทำงานได้ดี แต่ในขณะที่ฉันถ่ายภาพข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” จะปรากฏขึ้น แต่ที่สำคัญคือเมื่อฉันเรียกดูโฟลเดอร์ที่บันทึกรูปภาพมันจะอยู่ที่นั่น หมายถึงกล้องจับภาพได้สำเร็จแม้จะเกิดข้อผิดพลาด ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมจึงเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น แต่ถ้าพวกคุณรู้ว่าต้องทำอย่างไรโปรดบอกฉันที ขอขอบคุณ.
การแก้ไขปัญหา: ข้อผิดพลาด“ แกลเลอรีหยุดทำงาน” จากประสบการณ์ของเราเป็นปัญหาเล็กน้อยที่ส่งผลกระทบต่อตัวแกลเลอรีหรือแอปกล้องถ่ายรูป แอปทั้งสองนี้ทำงานเคียงข้างกันและมีความเป็นไปได้ว่าแอปทั้งสองเป็นสาเหตุหรือตัวกระตุ้น สำหรับปัญหานี้สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ
แอปที่กล่าวถึงโดยเฉพาะในข้อผิดพลาดคือแกลเลอรีซึ่งจะเป็นจุดเริ่มต้นของเรา ลองดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่โดยการรีเซ็ต สิ่งที่คุณต้องทำคือล้างแคชและข้อมูล แต่ไม่ต้องกังวลรูปภาพและวิดีโอของคุณจะไม่ถูกลบ ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะคลังภาพ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
หลังจากนี้ให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณและเปิดแอปแกลเลอรี หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ลองขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแอพกล้อง
อย่างที่บอกเป็นไปได้ว่ากล้องเป็นตัวการที่ทำให้เกิดปัญหานี้ เช่นเดียวกับสิ่งที่เราทำในขั้นตอนแรกคุณต้องรีเซ็ตแอพกล้องถ่ายรูปโดยล้างแคชและข้อมูล
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะกล้อง
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
หลังจากรีบูตและโทรศัพท์ยังคงแสดงข้อผิดพลาดก็ถึงเวลาดูปัญหาในมุมที่ต่างออกไป
ขั้นตอนที่ 3: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
อาจเป็นไปได้ว่าแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งก่อให้เกิดปัญหาดังนั้นคุณต้องแยกปัญหาเพื่อดูว่าคุณสามารถระบุสาเหตุได้หรือไม่ สมมติว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามข้อผิดพลาดไม่ควรปรากฏขึ้นเมื่อโทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในสภาพแวดล้อมนี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
สมมติว่าข้อผิดพลาดหายไปในโหมดนี้แสดงว่ามีแอปของบุคคลที่สามอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางส่วนเป็นสาเหตุของปัญหา พยายามอัปเดตแอปที่ต้องอัปเดตเนื่องจากอาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะ Play Store
- แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว
หากคุณสงสัยแอปหรือสองแอปอยู่แล้วคุณสามารถดำเนินการล้างแคชและข้อมูลหรือแม้แต่ถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy J3
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
- แตะล้างแคช
วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy J3 ของคุณ
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชระบบทั้งหมดเนื่องจากบางแคชอาจเสียหาย
หากมีแคชของระบบที่เสียหายโทรศัพท์ของคุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพและแอพบางตัวอาจหยุดทำงาน หากต้องการขจัดความเป็นไปได้นี้ให้ลองลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณสามารถสร้างใหม่ที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์ เพียงแค่เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
รอให้โทรศัพท์ใช้งานได้จากนั้นลองเปิดแอปแกลเลอรีเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นควรทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 5: ได้เวลารีเซ็ต Galaxy J3 ของคุณแล้ว
สำหรับปัญหาประเภทนี้คุณแทบไม่สามารถมาถึงจุดนี้ได้ แต่ถ้าคุณทำแล้วนี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ ข้อผิดพลาด“ แกลเลอรีหยุดทำงาน” เป็นปัญหาเล็กน้อยและการรีเซ็ตสามารถดูแลได้ อย่างไรก็ตามคุณต้องผ่านความยุ่งยากในการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ ก่อนที่คุณจะทำการรีเซ็ตจริงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจดรหัส Google และรหัสผ่านของคุณหรือดีกว่านั้นปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) เพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกไม่ให้ใช้อุปกรณ์
วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Galaxy J3
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะคลาวด์และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะเมนู
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J3 ของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
คุณยังสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะคลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
