เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy J3 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด "แกลเลอรีหยุดทำงาน"

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” ในโทรศัพท์ Samsung Galaxy J3 ของคุณเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณอาจพบเป็นครั้งคราวตราบเท่าที่คุณใช้ Android โดยทั่วไปหมายความว่าตัวจัดการมัลติมีเดียในตัวที่เรียกว่าแกลเลอรีหยุดทำงานด้วยเหตุผลบางประการ อาจเป็นเพราะปัญหาของแอพหรืออาจเป็นสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง เราไม่ทราบแน่ชัดว่ามีกรณีใดบ้างที่ดูข้อผิดพลาดนี้

ในโพสต์นี้เราจะช่วยคุณแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่เกิดข้อผิดพลาดนี้ เราจะตรวจสอบความเป็นไปได้ทั้งหมดและแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าเราจะมาถึงจุดที่จะพิจารณาปัญหาได้ง่ายกว่ามากเพราะในกรณีนี้เราจะสามารถกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจกำจัด และป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และกำลังประสบปัญหานี้โปรดอ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาหลายอย่างกับโทรศัพท์นี้แล้วตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุน ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเราโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดส่ง ไม่ต้องกังวลมันฟรี

วิธีแก้ปัญหา Galaxy J3 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด "แกลเลอรีหยุดทำงาน"

ปัญหา: สวัสดี. โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy J3 ที่ฉันซื้อเมื่อเดือนธันวาคม ฉันไม่มีปัญหาใด ๆ กับมันยกเว้นอย่างเดียวและมันยังคงแสดง "น่าเสียดายที่แกลเลอรีหยุดทำงาน" เมื่อฉันเปิดกล้อง ด้วยเหตุนี้ฉันจึงไม่สามารถถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอได้เนื่องจากขณะที่ฉันเปิดกล้องข้อผิดพลาดก็ปรากฏขึ้น แต่ไม่ได้บอกเกี่ยวกับกล้อง ในส่วนของฉันค่อนข้างสับสนเล็กน้อยเพราะฉันไม่ค่อยถนัดกับเทคโนโลยี คุณช่วยฉันออกไปได้ไหม

การแก้ไขปัญหา: ทั้งแอพกล้องและแกลเลอรีทำงานร่วมกันเมื่อคุณถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอ อดีตถ่ายภาพจริงขณะที่คนหลังจัดการ ไม่จำเป็นต้องพูดเมื่อคุณเปิดกล้องแกลเลอรีจะต้องทำงานอยู่และความจริงก็คือทั้งสองอย่างจะโหลดเมื่อโทรศัพท์บูทขึ้น ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่แอปหนึ่งอาจทำให้อีกแอปหนึ่งขัดข้องและเป็นเช่นนั้นกับโทรศัพท์ของคุณ สำหรับสิ่งนี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ

แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่ากล้องเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดข้อผิดพลาด แต่เราต้องดำเนินการตามแอปที่ขัดข้องจริง ๆ ในกรณีนี้นั่นคือแอปคลังภาพ เป็นแอปในตัวดังนั้นเราจึงไม่สามารถลบหรือถอนการติดตั้งได้ แต่เราต้องล้างแคชและข้อมูลเพื่อรีเซ็ต หากปัญหา จำกัด เฉพาะแอปเท่านั้นขั้นตอนนี้ก็เพียงพอแล้วที่จะแก้ไขปัญหาและกำจัดข้อผิดพลาด ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตแกลเลอรี ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะคลังภาพ
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

คุณควรทราบทันทีว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วโดยการเปิดกล้องหรือแกลเลอรี แต่สมมติว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นขั้นตอนต่อไปเป็นสิ่งที่จำเป็น

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูป

ตอนนี้ถึงเวลาดำเนินการตามแอปที่ทำให้เกิดปัญหาเนื่องจากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหลังจากที่คุณรีเซ็ตแกลเลอรี ไม่ต้องกังวลรูปภาพและวิดีโอของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณทำเช่นนี้ดังนั้นจึงปลอดภัยจริง

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะคลังภาพ
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ก็ถึงเวลามองปัญหานี้ในมุมที่ต่างออกไป

ขั้นตอนที่ 3: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและทริกเกอร์ข้อผิดพลาด

อาจมีแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของปัญหาดังนั้นตอนนี้ถึงเวลาแยกปัญหา เพียงแค่เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว หากข้อผิดพลาดนี้เกิดจากแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งข้อผิดพลาดนี้ไม่ควรปรากฏในเซฟโหมด

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในโหมดนี้เป็นที่ชัดเจนว่าแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณไม่มีเบาะแสว่าแอปใดเป็นสาเหตุให้คุณควรตรวจสอบว่ามีแอปที่ต้องอัปเดตหรือไม่เนื่องจากอาจเป็นเพียงปัญหาความเข้ากันได้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

อย่างไรก็ตามหากคุณสงสัยแอปอยู่แล้วให้ลองล้างแคชและข้อมูลหรือแม้แต่ถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าเป็นตัวการหรือไม่

วิธีล้างแคชแอพและข้อมูลบน Galaxy J3

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy J3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏในเซฟโหมดหรือหลังจากที่คุณทำทั้งหมดนี้แล้วก็ถึงเวลาแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ล้างพาร์ทิชันแคช

เป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากแคชที่เสียหายและเนื่องจากเราไม่สามารถบอกได้ว่าแคชใดเสียหายและไม่เสียหายเราจึงต้องลบทั้งหมดในครั้งเดียว ไม่ต้องกังวลเพราะจะสร้างใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อโทรศัพท์บูทขึ้นและจะไม่มีการลบไฟล์และข้อมูลของคุณดังนั้นจึงเป็นขั้นตอนที่ปลอดภัย สิ่งที่คุณต้องทำคือบู๊ตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชแล้วโทรศัพท์ยังคงแสดงข้อผิดพลาด "แกลเลอรีหยุดทำงาน" แสดงว่าถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ข้อผิดพลาดมักเป็นปัญหาเล็กน้อยและการรีเซ็ตจะดูแลเสมอ สาเหตุที่ขั้นตอนนี้มักเกิดขึ้นในตอนท้ายของการแก้ไขปัญหาของเราเป็นเพราะความยุ่งยากในการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนที่จะรีเซ็ตและกู้คืนหลังจากนั้น

ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์จริงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกอุปกรณ์ของคุณ ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J3 ของคุณ

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณยังสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่าหากคุณต้องการ ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต
9. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
11. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
12. แตะดำเนินการต่อ
13. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter