ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุดทำงาน” ที่ยังคงแสดงบน Samsung Galaxy J3 ของคุณโดยพื้นฐานแล้วจะแจ้งให้คุณทราบว่าตัวจัดการรายชื่อติดต่อในตัวขัดข้องด้วยเหตุผลบางประการ มีหลายปัจจัยที่เราอาจต้องพิจารณาเพื่อให้ทราบว่าเกิดจากสาเหตุใด

“สวัสดีทุกคน ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy J3 ราคาถูกที่ฉันซื้อเมื่อ 4 เดือนก่อน ฉันเชื่อว่ามีการอัปเดตเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนและตั้งแต่นั้นมาข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัยที่อยู่ติดต่อหยุดทำงาน" ปรากฏขึ้นเป็นระยะ ๆ ซึ่งทำให้ฉันคิดว่าการอัปเดตเป็นสาเหตุ แต่ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าทำไมจึงเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นโปรดช่วยฉันหน่อยได้ไหม ขอบคุณ. “

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นแตกต่างจากผู้ใช้รายอื่น ตัวอย่างเช่นบางคนอาจพบข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามกดหมายเลขในขณะที่บางคนอาจพบปัญหาขณะรับสายจากบุคคลอื่น สิ่งสำคัญคือเราต้องรู้ว่าอะไรเป็นตัวกระตุ้นให้รู้สาเหตุ ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณควรทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่แค่ความผิดพลาดเล็กน้อยรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่างนุ่มนวล

สิ่งที่ดีอย่างหนึ่งเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้คือคุณสามารถทำขั้นตอนซอฟต์รีเซ็ตได้โดยไม่ต้องยุ่งยากมากนัก สิ่งที่คุณต้องทำคือถอดแผงด้านหลังและดึงแบตเตอรี่ออกในขณะที่โทรศัพท์ยังเปิดอยู่ ในการทำเช่นนี้คุณกำลังรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์ซึ่งอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หากข้อผิดพลาดนี้เกิดจากความผิดพลาดในระบบหรือแอป

ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณแบตเตอรี่หมดให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที จากนั้นใส่กลับเข้าไปและยึดด้วยฝาหลัง เปิดโทรศัพท์อีกครั้งและสังเกตอย่างใกล้ชิดเพื่อให้ทราบว่าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชของระบบเพื่อที่จะถูกแทนที่

หากมีการอัปเดตจริงอาจเป็นไปได้ว่าแคชของระบบบางส่วนเสียหายและส่งผลกระทบต่อกระบวนการบางอย่างในโทรศัพท์และแอปขัดข้องเป็นเพียงผลกระทบอย่างหนึ่ง ดังนั้นขอแนะนำให้คุณลบแคชโดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช:

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากขั้นตอนนี้ให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ดูว่าแอพของบุคคลที่สามเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่

จำเป็นต้องทราบว่าแอปของบุคคลที่สามของคุณเกี่ยวข้องกับปัญหานี้หรือไม่ คุณควรรีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณชั่วคราว หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในขณะที่อยู่ในโหมดนี้แสดงว่ามีบางแอปที่คุณดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาอย่างชัดเจนเพียงพอ คุณต้องหาผู้ร้ายและถอนการติดตั้ง นี่คือวิธีบูต J3 ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏแม้ในเซฟโหมดแสดงว่าน่าจะเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 4: มาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy J3 ของคุณเพื่อนำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากสามขั้นตอนแรกล้มเหลว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป นอกจากนี้ให้ปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อคไม่ให้โทรศัพท์ของคุณหลังจากรีเซ็ต วิธีการทำมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

และนี่คือวิธีรีเซ็ต J3 ของคุณ ...

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มโฮมค้างไว้ ในขณะที่ถือทั้งสองอย่างให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มทั้งสาม อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
4. ขณะอยู่บนหน้าจอการกู้คืน Android ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือกในกรณีนี้ให้ไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกตัวเลือกที่ไฮไลต์
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ต
8. เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "รีบูตระบบเดี๋ยวนี้"
9. โทรศัพท์จะรีสตาร์ทนานกว่าปกติเล็กน้อยและการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter