เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy J3 ที่มีข้อผิดพลาด“ Messages has stop”

แอพ Messages เป็นแอพส่งข้อความเริ่มต้นบน Samsung Galaxy J3 ของคุณ เมื่อข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเปิดนั่นหมายความว่าแอปขัดข้องและหยุดทำงาน แน่นอนว่าเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นคุณจะไม่สามารถใช้งานต่อได้และหากเป็นแอปส่งข้อความเพียงแอปเดียวในโทรศัพท์ของคุณการส่งข้อความจะเป็นไปไม่ได้

วิธีแก้ปัญหา Galaxy J3 ที่มีข้อผิดพลาด“ Messages has stop”

ปัญหา: สวัสดีทุกคน. ฉันมีปัญหากับ Galaxy J3 ของฉันและฉันหวังว่ามันจะไม่ร้ายแรงจริงๆ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัย Messages หยุดทำงาน” เริ่มปรากฏขึ้นและฉันไม่รู้ว่าเมื่อไหร่ ฉันยังคงใช้โทรศัพท์ได้ตามปกติยกเว้นการส่งข้อความเพราะเมื่อใดก็ตามที่ฉันเปิดแอปขึ้นมาข้อความนี้จะปรากฏขึ้นแทนแอป มีเพียงสองตัวเลือกที่ฉันสามารถเลือกได้เมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นและไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ไม่ว่าฉันจะกดตกลงหรือรายงานแอปก็ยังคงปิดอยู่และเมื่อฉันเปิดอีกครั้งข้อผิดพลาดเดียวกันก็ปรากฏขึ้น คุณช่วยตรวจสอบปัญหานี้ได้ไหมและถ้าคุณรู้วิธีแก้ไขคุณช่วยฉันได้ไหม ขอบคุณล่วงหน้า.

การแก้ไขปัญหา: แอปส่งข้อความเริ่มต้นของ Galaxy J3 คือ Messages และข้อผิดพลาดจะแจ้งให้คุณทราบว่าแอปขัดข้องหรือหยุดทำงานโดยไม่ทราบสาเหตุ อย่างไรก็ตามจากประสบการณ์ของเราปัญหาประเภทนี้มัก จำกัด อยู่ที่แอปและมีความเป็นไปได้สูงที่เราจะแก้ไขได้โดยไม่ต้องทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดที่เรามักทำกับปัญหาแอปและเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงกว่า

มีความจำเป็นที่เราจะต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อที่เราจะได้ทราบว่าข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวกับอะไรสิ่งที่ทำให้เกิดและสิ่งที่ต้องทำเพื่อกำจัดมันเพื่อให้คุณสามารถใช้แอพต่อไปได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ฉันคิดว่าคุณควรทำในเรื่องนี้:

ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตแอพ Messages โดยล้างแคชและข้อมูล

ด้วยการรีเซ็ตแอป Messages เราสามารถแยกแยะความเป็นไปได้ว่าปัญหานี้เป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยกับแอปพลิเคชันส่งข้อความเริ่มต้นนี่เป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำเพราะบ่อยกว่านั้นเมื่อแอปขัดข้องปัญหาอาจเกิดจากแอป และประการที่สองเป็นขั้นตอนที่ปลอดภัยดังนั้นจึงมีเหตุผลที่จะแยกแยะออกก่อนที่จะไปสู่ขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น วิธีการทำมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะข้อความในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หากเราสงสัยว่าปัญหาเกิดจากแอพเท่านั้นหลังจากทำตามขั้นตอนนี้ข้อผิดพลาดอาจหายไปแล้วและคุณสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณต่อได้ตามปกติ อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณพยายามเขียนหรืออ่านข้อความให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้ Galaxy J3 ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สาม

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดเกิดจากแอปที่คุณติดตั้ง แม้ว่า Messages จะเป็นแอปในตัว แต่แอปของบุคคลที่สามอาจได้รับผลกระทบบ้าง คุณจำเป็นต้องใช้เวลาในการพิจารณาว่าแอปใดแอปหนึ่งที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store หรือบริการใดบริการหนึ่งที่ก่อให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ฉันต้องการให้คุณรีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณชั่วคราว หากปัญหาเกิดจากหนึ่งในนั้นข้อผิดพลาดไม่ควรปรากฏขึ้นในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมด

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

ขณะอยู่ในโหมดนี้และข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณส่งข้อความคุณต้องหาแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของปัญหาและลองอัปเดตหากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานจากนั้นลองรีเซ็ตโดยล้างแคช และข้อมูลและสุดท้ายคุณสามารถถอนการติดตั้งเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมได้

วิธีอัปเดตแอปพลิเคชันบน Galaxy J3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีรีเซ็ตแอปพลิเคชันใน Galaxy J3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy J3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้กับแอพทั้งหมดที่คุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของปัญหาและฉันอยากจะบอกคุณว่ามันต้องใช้เวลามาก ดังนั้นทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับคุณว่าคุณต้องการทำทั้งหมดนี้ด้วยตัวเองหรือให้มืออาชีพตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณให้คุณ

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากทำทุกอย่างเสร็จแล้วก็ถึงเวลาไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

พาร์ติชันแคชเป็นไดเร็กทอรีที่เก็บแคชระบบทั้งหมด บ่อยกว่านั้นไฟล์เหล่านี้ได้รับความเสียหายโดยเฉพาะในระหว่างการอัพเดตเฟิร์มแวร์ เมื่อโทรศัพท์ยังคงใช้แคชที่เสียหาย (เนื่องจากไม่สามารถตรวจจับได้ว่าเสียหายหรือไม่) ปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นและบางแอปอาจขัดข้อง เมื่อแคชระบบถูกลบโทรศัพท์จะสร้างขึ้นใหม่ทันทีที่รีบูตและหากปัญหาเกิดขึ้นกับแคชจริงขั้นตอนด้านล่างอาจสามารถแก้ไขได้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รอให้โทรศัพท์เปิดใช้งานหลังจากนี้เนื่องจากจะสร้างแคชขึ้นใหม่และอาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองนาทีในการบูต หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดแอพส่งข้อความให้ทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้และข้อผิดพลาดยังคงไม่หายไปและคุณยังสามารถส่งข้อความได้นี่คือสิ่งต่อไปที่คุณควรทำ เป็นขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพมากและคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้จริง สิ่งที่จับได้คือคุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดโดยเฉพาะไฟล์ที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณแล้วปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อกหลังจากการรีเซ็ตแล้วก็ถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์

หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าติดตั้งแอปหรือกู้คืนข้อมูลของคุณ ให้เปิดแอป Messaging แทนแล้วส่งข้อความทดสอบไปยังหมายเลขของคุณเอง หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นและคุณได้ส่งและรับข้อความจริงแสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy J3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

วิธีการ Master รีเซ็ต Galaxy J3 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณยังสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต
9. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
11. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
12. แตะดำเนินการต่อ
13. แตะลบทั้งหมด

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter