เนื้อหา

• คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ที่มีข้อผิดพลาด“ Facebook หยุดทำงาน”

สมาร์ทโฟนระดับไฮเอนด์จำนวนมากที่วางจำหน่ายในตลาดปัจจุบันมาพร้อมกับแอป Facebook อย่างเป็นทางการแล้ว แต่นั่นไม่ใช่กรณีของ Samsung Galaxy J5 ซึ่งเป็นอุปกรณ์ระดับเริ่มต้นที่มีสเปคที่ค่อนข้างเหมาะสมและทำงานได้ดีจริงๆ การมีแอปหมายความว่าคุณได้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปด้วยตนเองจาก Play Store ซึ่งหมายความว่าเป็นแอปของบุคคลที่สาม

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ที่มีข้อผิดพลาด“ Facebook หยุดทำงาน”

จุดประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้คือเพื่อให้เราทราบว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไรเพื่อให้เราสามารถแก้ไขได้อย่างดีหรืออย่างน้อยเราก็สามารถแก้ไขได้ แต่แม้ว่าเราจะไม่แนะนำสิ่งที่อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณเสียหายไปมากกว่านี้ แต่สิ่งต่างๆก็ยังอาจเกิดขึ้นได้ในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหาดังนั้นโปรดดำเนินการด้วยความระมัดระวังและยอมรับความเสี่ยงของคุณเอง แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราซึ่งอธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด

ปัญหา: สวัสดีผู้ชายหุ่นยนต์ ฉันมีปัญหากับ Samsung Galaxy J5 ของฉัน ก่อนอื่นฉันสังเกตว่ามันช้าลงเพราะมีหลายครั้งที่ฉันต้องรอหลายวินาทีก่อนที่แอพใด ๆ จะเปิดแอพ ก่อนหน้านี้ไม่ได้เป็นแบบนี้ดังนั้นอาจมีบางอย่างผิดปกติในด้านประสิทธิภาพ ประการที่สองมีข้อผิดพลาดที่ระบุว่า“ ขออภัย Facebook หยุดทำงาน” ซึ่งจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ฉันเปิดแอป Facebook มันน่ารำคาญมากเพราะฉันไม่สามารถใช้แอปได้อีกต่อไปและฉันต้องใช้เว็บเบราว์เซอร์ซึ่งมีแบบอักษรที่เล็กกว่า ฉันแค่ต้องการโทรศัพท์ของฉันที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ดังนั้นหากคุณสามารถช่วยฉันแก้ปัญหานี้ได้ก็จะดีมาก ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: สำหรับปัญหาหรือข้อผิดพลาดประเภทนี้ฉันขอแนะนำให้คุณทำดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Facebook

Facebook อาจสะสมไฟล์เมื่อเวลาผ่านไปและจัดเก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลของโทรศัพท์ แต่ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณตัดสินใจที่จะรีเซ็ต ข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกเก็บไว้ในระบบคลาวด์ในบัญชี Facebook ของคุณและแอปที่อยู่ในโทรศัพท์ของคุณนั้นเป็นเพียงลูกค้าเท่านั้น ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่คุณล้างแคชและข้อมูลของแอปรูปภาพโพสต์และสิ่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณจะไม่สูญหายดังนั้นฉันขอแนะนำว่านี่เป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำโดยพิจารณาจากข้อผิดพลาด กล่าวถึงแอปที่ขัดข้องโดยเฉพาะ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะ Facebook ในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากขั้นตอนนี้ให้ลองเปิดแอปเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดแอปให้ลองเข้าสู่ระบบเพื่อดูว่าเกิดปัญหาหรือไม่เมื่อพยายามดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ลงไปที่โทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ดูว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปหรือไม่

Facebook จะอัปเดตแอปสำหรับทุกแพลตฟอร์มทันทีเมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงหรือใช้งานบางอย่าง บ่อยกว่านั้นการอัปเดตจะออกมาเพื่อแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้รายงานดังนั้นพยายามตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปหรือไม่:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. แตะ Facebook จากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดต

การอัปเดตจะถูกดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติหลังจากนี้ให้เปิดแอปและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ถอนการติดตั้ง Facebook และติดตั้งใหม่

หลังจากทำสองขั้นตอนแรกแล้ว แต่ปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลานำแอปออกจากโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามการถอนการติดตั้งยังคงทิ้งไฟล์และข้อมูลของแอพไว้ในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นให้ล้างแคชและข้อมูลก่อนที่จะถอนการติดตั้ง:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะ Facebook ในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากนี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อถอนการติดตั้ง:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะ Facebook
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หลังจากถอนการติดตั้งแล้วให้ดาวน์โหลดจาก Play Store และติดตั้งใหม่ ...

1. แตะแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะช่องค้นหา
4. ป้อน "facebook" แล้วกดไอคอนค้นหา
5. แตะ Facebook จากผลการค้นหา
6. แตะติดตั้ง

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าอาจมีแอปของบุคคลที่สามบางตัวที่เป็นสาเหตุของปัญหา ไปยังขั้นตอนต่อไปเพื่อรับทราบสิ่งที่ต้องทำ

ขั้นตอนที่ 4: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและเปิด Facebook

เราต้องทราบว่าแอพของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ดังนั้นให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวระหว่างการบู๊ต เมื่ออยู่ในเซฟโหมดให้เปิด Facebook เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์มิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง เริ่มการค้นหาของคุณจากแอพที่คุณติดตั้งก่อนเกิดปัญหา วิธีบูต Galaxy J5 ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม อำนาจ ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยไฟล์ อำนาจ สำคัญ.
4. ทันทีหลังจากปล่อยไฟล์ อำนาจ กดปุ่ม ลดเสียงลง สำคัญ.
5. ยังคงถือไฟล์ ลดเสียงลง จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยไฟล์ ลดเสียงลง เมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

ขั้นตอนที่ 5: รีบูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

สมมติว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดนี่คือสิ่งต่อไปที่คุณควรทำ มันจะลบแคชของระบบทั้งหมดและแทนที่เมื่อโทรศัพท์รีบูตแล้ว เป็นขั้นตอนที่จำเป็น แต่ไม่ต้องกังวลไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 6: สำรองไฟล์และข้อมูลจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

คุณได้ดำเนินการทุกอย่างในจุดนี้จนไม่มีประโยชน์ดังนั้นเราจึงต้องลองแก้ไขปัญหาโดยทั่วไปมากขึ้น เรามานำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นติดตั้ง Facebook ก่อนที่จะติดตั้งสิ่งใด ๆ เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลทุกอย่างก่อนเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบออกโดยเฉพาะไฟล์ของคุณที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ หลังจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแล้วดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อคไม่ให้โทรศัพท์ของคุณหลังจากรีเซ็ต

นี่คือวิธีปิดการใช้งาน FRP ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ แอป ไอคอน.
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ บัญชี.
4. แตะ Google.
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะ มากกว่า.
7. แตะ ปิดบัญชี.
8. แตะ ปิดบัญชี.

หลังจากนี้ให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณหรือทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ บ้าน จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะไฟล์ อำนาจ สำคัญ
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
7. กด ลดเสียงลง จนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณเพียงรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่สามารถนำโทรศัพท์ของคุณมาบูตในโหมดการกู้คืน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์แสดงว่าคุณได้เปิดใช้งานแล้ว ป้องกันการโจรกรรม และจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ แอป ไอคอน.
3. แตะ การตั้งค่า.
4. แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต.
5. หากต้องการให้แตะ สำรองข้อมูลของฉัน เพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่ บน หรือ ปิด.
6. หากต้องการให้แตะ คืนค่า เพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่ บน หรือ ปิด.
7. แตะ ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่.
8. แตะ รีเซ็ตอุปกรณ์.
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
10. แตะ ดำเนินการต่อ.
11. แตะ ลบทั้งหมด.

ติดตั้ง Facebook ก่อนที่จะติดตั้งอะไรและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นคุณต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านและปล่อยให้เทคโนโลยีจัดการปัญหาให้คุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter