เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านเกี่ยวกับ Samsung Galaxy J5 ที่มีรายงานว่าเข้าสู่ลูปการบูตและไม่สามารถออกไปได้ บูตลูปเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์จริง ๆ แต่มีบางกรณีที่แอพและบริการของบุคคลที่สามทำให้อุปกรณ์บู๊ตไม่สำเร็จ นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์ที่ปัญหาทางเทคนิคทำให้โทรศัพท์รีสตาร์ทอยู่เสมอ

ปัญหา: ฉันเป็นเจ้าของ Galaxy J5 และมีปัญหาในการบูตเครื่อง ไม่สามารถเปิดหน้าจอหลักต่อไปได้เหมือนที่เคย แต่จะเริ่มต้นใหม่ต่อไป เปิดขึ้นแสดงโลโก้แสดงหน้าจอสีดำสั่นแล้วเปิดอีกครั้ง วงจรจะไม่สิ้นสุดจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด ฉันไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรถ้าคุณสามารถช่วยฉันได้ก็จะดีมาก ฉันกำลังคิดว่าจะไปซื้อของ แต่ฉันจะให้พวกคุณดู ปัญหาเริ่มต้นเมื่อประมาณสองวันที่แล้ว ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: จากประสบการณ์ของเราการติดใน bootloop เป็นปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานเว้นแต่คุณจะพยายามแก้ไขเฟิร์มแวร์ซึ่งเป็นเรื่องที่แตกต่างกัน แต่สมมติว่าคุณไม่ได้พยายามรูทหรือแก้ไขระบบปฏิบัติการนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าปุ่มเปิดปิดไม่ติด

ตามที่ผู้อ่านของเราพูดในข้อความของเขาโทรศัพท์จะเปิดขึ้นแสดงโลโก้จากนั้นหน้าจอสีดำและตามด้วยการสั่นสะเทือน เป็นสัญญาณว่าโทรศัพท์พยายามบู๊ต แต่ปิดก่อนที่จะถึงหน้าจอหลัก ด้วยพฤติกรรมนี้เราสามารถพูดได้ว่าปัญหาอาจเกิดจากปุ่มเปิด / ปิด อาจติดอยู่ด้วยสาเหตุบางประการและนั่นอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์อยู่ในลูปสำหรับบูต ในกรณีนี้อุปกรณ์ของคุณจะไม่ตอบสนองเมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

ในการพยายามแก้ไขปัญหานี้ให้กดและปล่อยปุ่มเปิด / ปิดหลาย ๆ ครั้งจนกว่าลูปจะเสียและในที่สุดโทรศัพท์ของคุณก็บู๊ตได้สำเร็จ อย่างไรก็ตามหากปุ่มเปิด / ปิดไม่ติดเมื่อคุณกดและดูเหมือนว่าจะไม่ติดแสดงว่าอาจได้รับความเสียหาย คุณจะต้องมีช่างเทคนิคเพื่อแก้ไขให้คุณหากเป็นกรณีนี้

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าโทรศัพท์ยังรีสตาร์ทอยู่หรือไม่

เพียงเสียบปลั๊กเพื่อดูว่ายังคงรีบูตอยู่หรือไม่แม้จะมีแหล่งพลังงานที่เสถียร หากปัญหาได้รับการแก้ไขแสดงว่าแบตเตอรี่อาจเป็นปัญหา ในกรณีนี้ให้ถอดแบตเตอรี่ออกและตรวจดูว่ามีก้อนและรอยรั่วหรือไม่ หากคุณเห็นสิ่งผิดปกติให้ทิ้งแบตเตอรี่และซื้อใหม่หรือคุณอาจปรึกษาช่างเทคนิคเกี่ยวกับแบตเตอรี่อย่างไรก็ตามหากทุกอย่างดูปกติดีให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอดีกับฝาหลังอย่างเหมาะสมและแน่นหนา ไปยังขั้นตอนต่อไป ...

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

เราทราบดีว่าโทรศัพท์บู๊ตในโหมดปกติไม่สำเร็จดังนั้นเราจึงต้องลองบู๊ตในเซฟโหมดเพื่อดูว่าทำได้หรือไม่ ดังที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้เป็นไปได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปก่อให้เกิดปัญหาดังนั้นเราจึงต้องแยกออกเพื่อให้ทราบว่าเป็นของบุคคลที่สามหรือในตัว

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

ขั้นตอนที่ 4: ถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัย

สมมติว่า J5 ของคุณบูตสำเร็จในเซฟโหมดหมายความว่าแอพของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับมัน คุณต้องหาแอพเหล่านั้นจากนั้นล้างแคชและข้อมูล หากไม่ได้ผลคุณจะต้องถอนการติดตั้งทีละรายการจนกว่าโทรศัพท์จะสามารถบู๊ตในโหมดปกติได้สำเร็จ

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy J5

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy J5 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากการค้นหาผู้กระทำผิดและการถอนการติดตั้งดูเหมือนจะใช้งานได้มากคุณสามารถลองสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณขณะอยู่ในเซฟโหมดจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะสำรองและรีเซ็ต
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 5: พยายามบูตในโหมดการกู้คืน

การบูตในโหมดการกู้คืนควรเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำก่อนส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซมในกรณีที่จำเป็น หากประสบความสำเร็จคุณสามารถทำสองสามสิ่งที่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ขั้นตอนแรกคือการล้างพาร์ติชันแคชซึ่งจะแทนที่แคชของระบบทั้งหมดและขั้นตอนที่สองคือการรีเซ็ตซึ่งจะนำโทรศัพท์ของคุณกลับสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม นี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

และนี่คือวิธีที่คุณบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter