เนื้อหา
บริการหรือแอปที่จัดการรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเรียกว่ารายชื่อติดต่อซึ่งจะฝังอยู่ในเฟิร์มแวร์และทำงานอย่างใกล้ชิดกับแอปข้อความและโทรศัพท์ ข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุดทำงาน” ใน Samsung Galaxy J5 ของคุณกำลังแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับแอปที่หยุดทำงานด้วยเหตุผลบางประการ การมีข้อผิดพลาดดังกล่าวไม่ได้บอกเราได้อย่างแน่ชัดว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรดังนั้นเราจึงต้องพิจารณาให้ลึกลงไปอีกเล็กน้อย
ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหานี้โดยให้ J5 เป็นหัวข้อในการแก้ไขปัญหาของเรา เราจะพยายามพิจารณาทุกความเป็นไปได้และแยกแยะออกทั้งหมดจนกว่าจะทราบได้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรและแก้ไขได้จริง แต่อย่ากังวลไปเพราะโดยปกติแล้วปัญหาประเภทนี้แก้ไขได้ง่ายแม้จะไม่ได้รับความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีก็ตาม ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ลักษณะนี้และกำลังประสบปัญหาคล้ายกันนี้โปรดอ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยได้
ก่อนอื่นใดหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นเพียงใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลแก่เราให้มากที่สุดเพื่อที่เราจะแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา
วิธีแก้ปัญหา Galaxy J5 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด "ผู้ติดต่อหยุด"
ปัญหา: สวัสดี. ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันและเป็นลักษณะของข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุดทำงาน” ซึ่งจะแสดงเมื่อฉันพยายามแทรกผู้ติดต่อจากรายชื่อผู้ติดต่อของฉัน จะแสดงเมื่อฉันส่งข้อความหรือพยายามโทรออก โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy J5 คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม?
การแก้ไขปัญหา: ในขณะที่เราต้องการแก้ไขปัญหานี้กับโทรศัพท์ของคุณ แต่เราไม่ต้องการให้รายชื่อติดต่อบางส่วนของคุณสูญหายดังนั้นก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างนี้โปรดสำรองข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อของคุณโดยการซิงค์โทรศัพท์กับบัญชี Google ของคุณ หรือพยายามส่งออกผู้ติดต่อของคุณไปยังการ์ด SD ของคุณ หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ...
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพผู้ติดต่อ
อาจเป็นเพียงปัญหาชั่วคราวของแอป Contacts ดังนั้นให้ลองล้างแคชและข้อมูลก่อนเพื่อให้รีเซ็ตกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ฉันถือว่าตอนนี้คุณได้ทำการสำรองข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อของคุณแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตแอป:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะผู้ติดต่อ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
คุณต้องทำตามขั้นตอนนี้กับแอพใด ๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหาเช่นโทรศัพท์และข้อความ
ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
หลังจากทำขั้นตอนแรกแล้วข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณโทรออกหรือส่งข้อความถึงเวลาตรวจสอบว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุหรือไม่ เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว หากข้อผิดพลาดเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งข้อผิดพลาดควรเกิดขึ้นในเซฟโหมด
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในโหมดนี้แสดงว่าปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าปัญหาเกิดจากบุคคลที่สามซึ่งจะทำให้แก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น คุณต้องหาแอปที่เป็นสาเหตุและถอนการติดตั้ง:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้จะอยู่ในโหมดนี้แสดงว่าอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์
ขั้นตอนที่ 3: เช็ดพาร์ทิชันแคช
นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าแคชของระบบบางตัวได้รับความเสียหายและส่งผลให้แอปและบริการบางอย่างขัดข้องรวมถึงรายชื่อติดต่อดังนั้นสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือลบแคชทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ ไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่สูญหายเมื่อคุณทำสิ่งนี้ แต่คุณต้องบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนเพื่อให้สามารถทำได้ ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
การรีเซ็ตสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับแอพหรือเฟิร์มแวร์ได้ แต่สาเหตุที่มักเกิดขึ้นในตอนท้ายของการแก้ไขปัญหาของเรานั้นเป็นเพราะต้องใช้เวลาส่วนใหญ่ในการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณที่ไม่ต้องพูดถึงคุณต้องกำหนดค่าใหม่ โทรศัพท์ตามความต้องการของคุณหลังจากรีเซ็ต แต่ในกรณีนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นดังนั้นโปรดสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณ หลังจากสำรองข้อมูลแล้วให้ปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์เพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อก
วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy J5
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะคลาวด์และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะเมนู
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J5 ของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากเมนูการตั้งค่า ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะคลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
