เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ปัญหา Galaxy S9 ที่ไม่ตอบสนองและไม่เรียกเก็บเงิน
• ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy S9 ไม่ตอบสนองเมื่อป้อนรหัสผ่าน

หัวข้อของวันนี้เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในสมาร์ทโฟนทุกรุ่น อาจเกิดขึ้นได้ในโทรศัพท์ราคาถูกหรือระดับไฮเอนด์และ # GalaxyS9 ของ Samsung ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น ในความเป็นจริงผู้ใช้ S9 จำนวนมากติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเนื่องจากอุปกรณ์ของพวกเขาไม่ตอบสนองไม่เปิดหรือหยุดชาร์จ หากคุณพบปัญหานี้ใน S9 ของคุณโพสต์นี้จะช่วยได้

ปัญหา # 1: วิธีแก้ปัญหา Galaxy S9 ที่ไม่ตอบสนองและไม่เรียกเก็บเงิน

Samsung S9 galaxy ใหม่เอี่ยมอายุ 1 เดือน โทรศัพท์หมดและปิดโดยอัตโนมัติตามที่ควร ครั้งสุดท้ายที่ทำเช่นนี้จะไม่ชาร์จด้วยเครื่องชาร์จจากโรงงานที่เหมาะสม ทำการรีบูตหลายครั้งและในที่สุดก็เริ่มชาร์จอีกครั้ง 2 วันต่อมาแบตเตอรี่หมดและปิดเครื่อง ตอนนี้ไม่สามารถชาร์จได้ไม่ว่าฉันจะลองรีบูตกี่ครั้งด้วยปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดแม้ว่าจะเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จแล้วก็ตาม คำตอบใด ๆ

สารละลาย: สาเหตุทั่วไปของปัญหานี้ ได้แก่ :

• แอปที่ไม่ดี
• ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
• อุปกรณ์ชาร์จที่เสีย
• พอร์ตชาร์จเสียหาย
• แบตเตอรี่ตาย
• เมนบอร์ดฮาร์ดแวร์ทั่วไปทำงานผิดปกติ

หากต้องการทราบว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณหรือไม่สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองทำได้

บังคับให้รีบูต

หาก Galaxy S9 ของคุณแสดงสัญญาณว่ากำลังชาร์จ (ไฟ LED ยังคงกะพริบโทรศัพท์สั่นหรือส่งเสียง) คุณอาจยังสามารถทำให้เครื่องทำงานได้อีกครั้งโดยทำการรีบูตแบบบังคับ ในการดำเนินการนี้เพียงกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีแล้วรอจนกว่าจะรีบูต หลังจากขั้นตอนนี้ให้สังเกตอุปกรณ์ว่ายังคงรีบูตอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นไปยังขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีปัญหาหน้าจอหรือไม่

ผู้ใช้บางรายอาจระบุปัญหาหน้าจอที่ไม่ถูกต้องสำหรับปัญหา No Power ประการหลังหมายถึงโทรศัพท์ไม่ชาร์จอีกต่อไปไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์และไม่แสดงสัญญาณใด ๆ ว่ายังเปิดอยู่ (เช่นไฟ LED เมื่อชาร์จหรือรับการแจ้งเตือนไม่มีเสียงไม่สั่นอีกต่อไป) หากโทรศัพท์ของคุณมีการประกอบหน้าจอที่ไม่ดี S9 ของคุณควรยังคงแสดงสัญญาณใด ๆ แม้ว่าหน้าจอจะยังคงเป็นสีดำ ในกรณีนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการซ่อมแซมโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งอุปกรณ์ไปยัง Samsung เพื่อให้ช่างผู้ชำนาญสามารถแก้ไขได้

ใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์ชุดอื่น

สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้สมาร์ทโฟนไม่สามารถเปิดเครื่องได้อาจเป็นเพราะอุปกรณ์เสริมสำหรับชาร์จไฟไม่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณชาร์จตามปกติโดยใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ที่ใช้งานได้ หากคุณไม่มีชุดอื่นพร้อมคุณสามารถยืมจากเพื่อนหรือไปที่ร้าน Samsung เพื่อลองใช้ โดยพื้นฐานแล้วเป้าหมายของคุณคือการรู้ว่าอุปกรณ์เสริมการชาร์จปัจจุบันที่คุณใช้งานอยู่ซึ่งทำให้แบตเตอรี่หมดหรือไม่

ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จ

สิ่งนี้ไม่ได้หมายถึงการแก้ไขพอร์ตการชาร์จ (คุณจะไม่เป็นเช่นนั้นเว้นแต่คุณจะเสี่ยงต่อการเปิดโทรศัพท์และทำการซ่อมแซมด้วยตัวเอง) การตรวจสอบพอร์ตการชาร์จหมายความว่าคุณเพียงแค่ดูว่ามีสัญญาณที่ชัดเจนว่าอาจหยุดทำงานอย่างถูกต้องเนื่องจากมีสิ่งสกปรกหรือเศษผ้า ด้วยการใช้เครื่องมือขยายคุณสามารถตรวจสอบได้อย่าง จำกัด ว่ามีสิ่งผิดปกติอยู่ภายในขั้วต่อที่งอหรือชำรุดหรือไม่ นี่มักเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้โทรศัพท์ไม่ชาร์จหรือชาร์จผิดพลาด หากคุณเห็นว่าพอร์ตสกปรกหรือมีสิ่งสกปรกอยู่ให้ลองทำความสะอาดโดยใช้ลมอัด หลีกเลี่ยงการติดอะไรไว้ด้านในเพื่อป้องกันไม่ให้ขั้วต่อเสียหายหรือลดความต้านทานต่อน้ำ หากมีพินหรือขั้วต่องออย่าแก้ไขด้วยตัวเอง แต่คุณต้องการให้ Samsung ดำเนินการให้คุณผ่านโปรแกรมซ่อมแซม อย่าลืมติดต่อพวกเขาในสิ่งที่คุณต้องทำอย่างแน่นอน

บูตไปที่เซฟโหมด

หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงและแสดงไฟ LED เมื่อชาร์จหรือส่งเสียงระหว่างการรีสตาร์ทมีโอกาสที่แอปของบุคคลที่สามอาจรบกวน Android หากต้องการดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้ลองบูตเข้าสู่เซฟโหมด วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. อย่าลืมปิดอุปกรณ์ คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่เซฟโหมดได้หากเปิดอยู่ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้ปล่อยให้แบตเตอรี่หมดจนเหลือ 0% ก่อน
2. เมื่อคุณแน่ใจแล้วว่าโทรศัพท์ปิดอยู่ให้ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีก่อนทำตามขั้นตอนที่เหลือด้านล่าง
3. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
4. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
5. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
6. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
7. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
8. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หากโทรศัพท์ของคุณบูตเข้าสู่เซฟโหมดได้สำเร็จแสดงว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอปของบุคคลที่สาม หนึ่งในแอพที่คุณเพิ่มอาจจะบล็อกหน้าจอหรือป้องกันไม่ให้ทำงานได้ตามปกติด้วยเหตุผล ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

บูตไปที่โหมดอื่น ๆ

ในกรณีที่ปัญหาอยู่ที่ระบบปฏิบัติการเองคุณสามารถลองบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการบูตอื่นเพื่อตรวจสอบ มีอีกสองโหมดที่สามารถช่วยคุณได้ โหมดหนึ่งเรียกว่าโหมดการกู้คืนและอีกโหมดหนึ่งคือ Odin หรือโหมดดาวน์โหลด โหมดเหล่านี้ไม่ขึ้นอยู่กับ Android ซึ่งหมายความว่าคุณควรจะโหลดได้แม้ว่า Android จะมีปัญหาหรือเสียหายก็ตาม ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ Android ที่ทำงานได้ตามปกติในการโหลด ดังนั้นหากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ของคุณไปที่โหมดการกู้คืนหรือโหมดโอดิน แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติคุณสามารถเดิมพันได้ว่ามีปัญหาระบบปฏิบัติการ Android ที่ทำให้เกิดปัญหา

ก่อนที่จะพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเป็นสองโหมดใด ๆ เหล่านี้จะต้องปิดเครื่องก่อนเช่นเดียวกับในเซฟโหมด

ในการบูต S9 ของคุณไปที่โหมดการกู้คืน:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

ในโหมดการกู้คืนคุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชและรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากโทรศัพท์ของคุณบู๊ตไปที่ Recovery อย่าลืมทำตามวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เหล่านี้

ในการบูต S9 ของคุณไปที่โหมด Odin / ดาวน์โหลด:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมด Odin ได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมด Odin
2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. รอสักครู่เพื่อให้โหมดดาวน์โหลดปรากฏขึ้น หากไม่มีสิ่งใดปรากฏขึ้นหรือหากโทรศัพท์ของคุณยังไม่ตอบสนองแสดงว่าอาจไม่สามารถโหลดโหมดนี้ได้

ในโหมด Odin คุณสามารถกู้คืนเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันสต็อกได้ หาก S9 ของคุณบู๊ตเป็นโหมดดาวน์โหลดหรือโหมด Odin เท่านั้นคุณสามารถส่งไปที่ Samsung เพื่อทำการซ่อมแซมหรือคุณสามารถลองแฟลชเฟิร์มแวร์ด้วยตัวเอง การกะพริบมีความเสี่ยงและอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณเสียหายได้ อย่าลืมหาข้อมูลให้เพียงพอเพื่อที่คุณจะได้รู้ถึงสิ่งที่อาจผิดพลาดและหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านั้น

รับความช่วยเหลือระดับมืออาชีพจาก Samsung

ในกรณีส่วนใหญ่คล้ายกับของคุณการซ่อมแซมมักจะเป็นคำตอบ หากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ผลโปรดไปที่ร้านค้าหรือศูนย์บริการ Samsung ในพื้นที่ของคุณเพื่อให้คนที่ซ่อมโทรศัพท์เพื่อหาเลี้ยงชีพสามารถช่วยเหลือคุณ

ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy S9 ไม่ตอบสนองเมื่อป้อนรหัสผ่าน

มีการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดและตอนนี้หน้าจอไม่ตอบสนองเมื่อฉันพยายามปัดเพื่อปลดล็อก ฉันสามารถรีบูตในโหมดปกติและโหมดปลอดภัยได้และหน้าจอหลักจะปรากฏขึ้นอย่างไรก็ตามเมื่อฉันปัดเพื่อใส่รหัสผ่านหน้าจอจะว่างเปล่า ฉันสามารถปัดเพื่อเข้าถึงการตั้งค่ากล้องและเสียงอะไรก็ได้ที่ไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบพยายามลดระดับเสียงเปิดเครื่องและมีหน้าจอเตือนสีเขียว "ระบบปฏิบัติการที่กำหนดเองอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงได้ ... " ลดระดับลงเพื่อยกเลิกและโทรศัพท์จะบูตขึ้น โทรศัพท์กำลังทำงาน bc ฉันสามารถดูข้อความแสดงตัวอย่างและได้ยินเสียงการแจ้งเตือน แต่จะไม่ตอบสนองต่อการเลื่อนเข้าสู่ระบบหรือไปที่หน้าจอปิดเพื่อปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์ สิ่งนี้เกิดขึ้นในเซฟโหมดเช่นกัน คุณช่วยฉันเรื่องนี้ได้ไหม ขอบคุณ.

สารละลาย: การอัปเดตอาจทำให้การกำหนดค่าระบบปฏิบัติการยุ่งเหยิง ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อนและดูว่าเกิดอะไรขึ้น โทรศัพท์ของคุณใช้แคชพิเศษที่เรียกว่าแคชของระบบเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งการอัปเดตอาจเสียหายได้ เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีแคชของระบบที่ดีให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากการล้างพาร์ติชันแคชไม่เปลี่ยนแปลงอะไรให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อคืนข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung บนอุปกรณ์แสดงว่าคุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Samsung ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์