เนื้อหา
หน้าจอสีดำแห่งความตาย (#BSoD) เป็นหนึ่งในปัญหาที่น่ากลัวที่สุดสำหรับสมาร์ทโฟนในทุกแพลตฟอร์มและดูเหมือนว่าเราจะเริ่มได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ใหม่
การแก้ไขปัญหา Black Screen of Death บน Galaxy J7
เราเข้าใจว่าคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณและในขณะที่เราเสนอขั้นตอนที่ปลอดภัยสิ่งต่างๆอาจเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการ ดังนั้นดำเนินการด้วยความเสี่ยงของคุณเอง
ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่
Galaxy J7 มีแบตเตอรี่แบบถอดได้และแก้ปัญหาได้ง่ายกว่า สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือหนึ่งในขั้นตอนการแก้ปัญหาขั้นพื้นฐานที่สุดทั้งหมดนั่นคือการดึงแบตเตอรี่ เพียงถอดฝาหลังและดึงแบตเตอรี่ออก ปล่อยอุปกรณ์โดยไม่มีแบตเตอรี่ทิ้งไว้หนึ่งนาทีและในเวลาเดียวกันให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ การดำเนินการนี้จะทำให้แบตเตอรี่ที่เก็บอยู่ในส่วนประกอบหมดและอาจแก้ไขปัญหาได้หากเป็นแบบธรรมดา
หลังจากนั้นให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปและยึดด้วยฝาหลังจากนั้นลองเปิดเครื่อง หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำให้ลองขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์
คุณกำลังทำเช่นนี้ไม่ใช่เพราะโทรศัพท์มีแบตเตอรี่เหลืออยู่แล้ว แต่คุณกำลังทำเช่นนี้เพื่อให้ทราบว่ายังสามารถแสดงไอคอนการชาร์จตามปกติและสัญญาณการชาร์จอื่น ๆ ได้หรือไม่ เสียบที่ชาร์จแล้วเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ เสียบปลั๊กทิ้งไว้ 10 นาทีก่อนที่จะพยายามเปิดเครื่อง หากอุปกรณ์ยังคงไม่ตอบสนองหรือหน้าจอว่างเปล่าให้ลองขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืน
เราแค่พยายามดูว่าโทรศัพท์ยังสามารถบู๊ตได้แม้ในโหมดอื่น ๆ เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าไม่มีปัญหาใด ๆ ดังนั้นลองบู๊ตอุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืนเพื่อดูว่าหน้าจอเปิดขึ้นหรือไม่
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
ขั้นตอนที่ 4: นำกลับไปที่ร้านและทำการตรวจสอบ
หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่คุณจะไม่สามารถทำอะไรกับปัญหาได้อีกต่อไป เป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ได้รับความเสียหายจากของเหลวและ / หรือความเสียหายทางกายภาพหรือสาเหตุอื่นใด ดังนั้นเมื่อถึงจุดนี้ให้ช่างเทคนิคจัดการปัญหาให้คุณ
ก่อนที่เราจะจบโพสต์นี้ฉันอยากจะแบ่งปันข้อร้องเรียนที่เราได้รับจากผู้อ่านของเรา:
สวัสดี
ฉันมี Samsung J7 และมันหยุดทำงาน ตอนนั้นฉันใช้แอพ uber เพื่อสั่งรถแล้วจู่ๆหน้าจอก็เป็นสีขาวแสดงหน้าจอหลักพร้อมกับไอคอนแอพที่พื้นหลังจางมาก จากนั้นหน้าจอก็เป็นสีดำ แต่สั่นเมื่อฉันได้รับสายจาก uber
อะไรไม่ทำงาน:
- ฉันมองไม่เห็นหน้าจอ - มันเป็นสีดำสนิท
- ปุ่มที่ด้านล่างของโทรศัพท์ไม่สว่างขึ้น
ทำงานอะไร:
- โทรศัพท์ยังคงสั่นเมื่อฉันได้รับข้อความ / การโทร
- ทางลัดไปที่กล้อง (คลิกสองครั้งที่ปุ่มโฮม) และถ่ายภาพด้วยแฟลช
- กำลังชาร์จแบตเตอรี่
- การควบคุมปุ่มปรับระดับเสียง
สิ่งที่ฉันได้ลอง:
- ฉันลองซอฟต์รีเซ็ตประมาณ 6 ครั้ง แต่ไม่ได้สร้างความแตกต่าง
- ฉันพยายามล้างแคช (เปิดเครื่อง + เพิ่มระดับเสียง + ปุ่มโฮม) แต่โทรศัพท์ไม่สั่นเมื่อฉันทำเช่นนี้ดูเหมือนจะไม่ทำงาน ฉันลองทำประมาณ 10 ครั้ง
- ขณะฝนตกเมื่อแอปหยุดทำงานในตอนแรกฉันคิดว่าอาจมีน้ำหยดเข้าไปในลำโพงแคบ ๆ ที่ด้านบนของโทรศัพท์ ฉันจึงทิ้งโทรศัพท์ไว้ในภาชนะบรรจุข้าวที่ปิดสนิทเป็นเวลาหลายวัน สิ่งนี้ไม่มีผล
Samsung UK บอกฉันว่าพวกเขาไม่สามารถช่วยได้ในขณะที่ฉันซื้อ J7 ในช่วงวันหยุด (แม้ว่าจะซื้อจากร้าน Samsung ที่มั่นใจว่าฉันมีปัญหา แต่ฉันก็สามารถแก้ไขได้ที่บ้านในสหราชอาณาจักร) คุณสามารถให้คำแนะนำได้หรือไม่? ขอบคุณล่วงหน้า!
ฉันเข้าใจว่าเจ้าของหลายคนต้องการลองแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของตนก่อนที่จะไปที่เทคโนโลยี แต่ในกรณีนี้ผู้ใช้ไม่มีตัวเลือกแล้ว ดังนั้นสิ่งต่อไปที่ต้องทำคือขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
