เนื้อหา
ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาเราได้รับการร้องเรียนมากมายจากผู้อ่านของเราและในบรรดาปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือการหยุดทำงานและการรีบูตแบบสุ่ม เราได้เผยแพร่โพสต์ต่างๆเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ไปแล้ว แต่จากนั้นเราก็ยังคงได้รับการร้องเรียนใหม่ ๆ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จำนวนมากยังคงพบปัญหาเหล่านี้อยู่ทุกวัน
ในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับปัญหาการรีบูตแบบสุ่มโดยที่ Samsung Galaxy J7 เป็นเรื่องของการแก้ไขปัญหาของเรา เราจะพิจารณาทุกความเป็นไปได้ว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้นและแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุปัญหาและหาวิธีแก้ไขได้ หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้โปรดอ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้
ก่อนอื่นใดหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาทั่วไปหลายอย่างกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นเพียงใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลแก่เราให้มากที่สุดเพื่อที่เราจะแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา
การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่รีสตาร์ทด้วยตัวเอง
ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เป็นปัญหาหนึ่งที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...
ปัญหา: สวัสดีฉันคือความรอบคอบ! ปัญหาของฉันคือโทรศัพท์ Samsung J7 ของฉันที่ปิดและเปิดด้วยตัวเองตลอดเวลาแม้ว่าแบตเตอรี่จะอยู่ในระดับที่ดีก็ตาม ฉันควรทำอย่างไรเพื่อหยุดสิ่งนี้
การแก้ไขปัญหา: ในการจัดการกับปัญหานี้มีสาเหตุหลายประการที่ต้องพิจารณาว่าเหตุใด Galaxy J7 ของคุณจึงรีบูตเครื่องอยู่ตลอดเวลา อาจเป็นปัญหากับแบตเตอรี่หรือส่วนประกอบอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์เอง มาดูกันว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ...
ตรวจสอบปุ่มเปิด / ปิดว่าอาจค้างหรือเสียหาย
สัญญาณที่ดีอย่างหนึ่งของปุ่มเปิด / ปิดที่ค้างคือเมื่อโทรศัพท์เปิดได้ตามปกติ แต่ปิดเครื่องไม่นานหลังจากรีบูตเครื่องและไม่ทำอะไรเลยมันจะเปิดและปิดอีกครั้ง วงจรจะไม่สิ้นสุดจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด
ตอนนี้ถ้าคุณใส่เคสใหม่บนอุปกรณ์ของคุณลองถอดเคสออกเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่ กรณีของบุคคลที่สามบางกรณีอาจรบกวนการทำงานปกติของโทรศัพท์และนั่นคือสิ่งที่เราต้องแยกแยะไว้ที่นี่ก่อน
จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดหลาย ๆ ครั้งเพื่อดูว่ายังคงล็อคอยู่หรือไม่ ปุ่มเปิด / ปิดที่เสียหายจะไม่ติดเมื่อคุณกดและหากค้างปุ่มภายนอกจะนิ่มเกินไปที่จะกด กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หลาย ๆ ครั้งเพื่อดูว่าทำงานได้ถูกต้องหรือไม่และทำได้ แต่อุปกรณ์ของคุณยังคงเปิดและปิดอยู่ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
บทความที่เกี่ยวข้อง:
- วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J7 (2017) ที่แสดงข้อผิดพลาด“ การตั้งค่าหยุดแล้ว” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- หน้าจอ Samsung Galaxy J7 ไม่ทำงาน แต่โทรศัพท์กำลังตอบสนองปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy J7 แลคค้างหรือทำงานช้า [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- Galaxy J7 ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung ปัญหาการรีบูตแบบสุ่มปัญหาอื่น ๆ
- Samsung Galaxy J7 โผล่ขึ้นมา“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงานแล้ว” เกิดข้อผิดพลาด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
ลองชาร์จโทรศัพท์และใช้งานต่อ
ฉันเข้าใจว่าอุปกรณ์ของคุณอาจยังมีแบตเตอรี่เพียงพอ แต่เราไม่ได้พยายามชาร์จโทรศัพท์ของคุณในตอนนี้ เราแค่อยากรู้ว่ามันจะยังรีบูตด้วยตัวเองหรือไม่แม้ว่ามันจะมีแหล่งพลังงานที่เสถียรก็ตาม ทำไม? เนื่องจากเราจำเป็นต้องทราบว่านี่เป็นปัญหาแบตเตอรี่หรือไม่ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหา
ดังนั้นหากเป็นปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่อุปกรณ์ควรทำงานได้อย่างถูกต้องและจะไม่รีสตาร์ทเองเมื่อเชื่อมต่อกับที่ชาร์จ ในกรณีเช่นนี้คุณสามารถทำอะไรได้ไม่มากนักนอกจากนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการเพื่อให้เทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ อย่างไรก็ตามหากคุณมีโทรศัพท์รุ่นแรกคุณสามารถซื้อแบตเตอรี่ใหม่และเปลี่ยนได้ด้วยตัวคุณเองเนื่องจากมีแบตเตอรี่แบบถอดได้
หากโทรศัพท์ยังคงรีบูตแม้ว่าจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จแล้วก็ตามให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่เราต้องพิจารณาที่นี่คือความจริงที่ว่าอาจมีแอพที่อาจทำให้โทรศัพท์ทำงานไม่ถูกต้อง บ่อยครั้งที่พวกเขาเป็นแอปของบุคคลที่สามดังนั้นคุณต้องแยกปัญหาโดยการเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณในโหมดปลอดภัย ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดำเนินการดังกล่าว:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
สังเกตอุปกรณ์ของคุณต่อไปในขณะที่อยู่ในโหมดนี้และหากดูเหมือนว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้งหรือคุณอาจต้องถอนการติดตั้งมากกว่าหนึ่งแอปสำหรับสิ่งนี้:
- จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
พยายามลบไฟล์และข้อมูลระบบ
ส่วนใหญ่แล้วหากแคชของระบบล้าสมัยเฟิร์มแวร์จะมีปัญหาในการโหลดบริการหลักซึ่งจะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานไม่เสถียร ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำตอนนี้คือการลบแคชเก่าเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยแคช ในการดำเนินการนี้คุณต้องเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ
หากขั้นตอนทั้งหมดที่คุณทำบนโทรศัพท์ของคุณล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาสิ่งสุดท้ายที่คุณควรทำคือรีเซ็ต หมายความว่าเราต้องลบทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงไฟล์และข้อมูลส่วนตัวของคุณด้วย สิ่งนี้จะทำให้อุปกรณ์ของคุณเริ่มต้นใหม่และอาจแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันและเฟิร์มแวร์ทั้งหมด แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการรีเซ็ตเราขอแนะนำให้คุณสร้างการสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณก่อนเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนได้อย่างง่ายดายหลังจากการรีเซ็ต จากนั้นอย่าลืมปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นโดยลบบัญชี Google ของคุณออกจากโทรศัพท์ของคุณเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต เมื่อทุกอย่างถูกตั้งค่าและพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- ปิด Galaxy J7 ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณได้
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
โพสต์ที่คุณอาจต้องการอ่าน:
- Samsung Galaxy J7 ปรากฏข้อผิดพลาด“ ขออภัยรูปภาพหยุดทำงาน” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- แอพแกลเลอรี Samsung Galaxy J7 ล่าช้าไม่ตอบสนองปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- วิธีแก้ไขปัญหานาฬิกา Samsung Galaxy J7 หลังจากอัปเดตครั้งใหญ่
- วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J7 (2017) ที่แสดงข้อผิดพลาด“ การตั้งค่าหยุดแล้ว” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J7 (2017) ที่ปรากฏขึ้น“ ขออภัยโทรศัพท์หยุดทำงาน” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
