เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่มีปัญหาหน้าจอกะพริบ

เราเริ่มได้รับการร้องเรียนจากเจ้าของ #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาการกะพริบของหน้าจอซึ่งค่อนข้างซับซ้อนเมื่อเทียบกับปัญหาอื่น ๆ ที่แจ้งให้เราทราบตั้งแต่อุปกรณ์ได้รับการเผยแพร่ มีความซับซ้อนมากขึ้นเนื่องจากเราอาจกำลังพิจารณาปัญหาการแสดงผลที่ร้ายแรงแทนที่จะเป็นเพียงปัญหาเกี่ยวกับแอปหรือเฟิร์มแวร์

ในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับปัญหานี้และอธิบายสาเหตุที่เป็นไปได้ตลอดจนขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราต้องใช้เพื่อแก้ไข เราจะพิจารณาความเป็นไปได้ของปัญหาแอปและเฟิร์มแวร์จากนั้นลองดูว่าปัญหาฮาร์ดแวร์เป็นมากกว่าสิ่งอื่นใด ดังนั้นโปรดอ่านเพื่อทราบเกี่ยวกับปัญหานี้และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเมื่อเกิดปัญหาขึ้น

อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาหรือข้อกังวลอื่น ๆ โปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหามากมายเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้แล้วโดยเฉพาะปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับเวลาและวิธีที่ปัญหาเริ่มต้นเพื่อที่เราจะแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น

การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่มีปัญหาหน้าจอกะพริบ

คู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยแนะนำคุณในการพิจารณาว่าปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไร เมื่อเราพบสาเหตุแล้วเราสามารถลองกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจทำให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะบนหน้าจอ ในการเริ่มต้นนี่คือหนึ่งในปัญหาที่ส่งมาจากผู้อ่านของเราซึ่งอธิบายถึงปัญหานี้ได้ดีที่สุด:

“ฉันใช้ Samsung Galaxy J7 ก่อนสองสามเดือนหน้าจอโทรศัพท์ของฉันเริ่มกะพริบ แต่หลายวันหลังจากนั้นมันก็หยุดกะพริบโดยอัตโนมัติ มันเกิดขึ้นอีกครั้งอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหนึ่งเดือนจากนั้นก็หยุดริบหรี่อีกครั้ง ฉันไปศูนย์บริการและพวกเขาบอกฉันว่ามันเกิดขึ้นเพราะน้ำที่โทรศัพท์ของฉันดูดความชื้น พวกเขาบอกให้ฉันเปลี่ยนเมนบอร์ด แต่ฉันไม่ไปสองสามวันหลังจากนั้นมันก็หยุดกะพริบอีกครั้ง บางครั้งฉันสังเกตเห็นว่ามันกะพริบเพราะฉันติดตั้งแอพบางตัวเช่น kik และ 4Chat แต่หลังจากถอนการติดตั้งแอพนั้นก็ไม่หยุดกะพริบ บางครั้งอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ โปรดแก้ไขปัญหาของฉัน”

หลังจากหลายปีในการให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเราเราได้พบกับปัญหาเกือบทั้งหมดที่เจ้าของอุปกรณ์ Galaxy รายใหม่ประสบอยู่แล้วและปัญหานี้ก็ไม่มีข้อยกเว้น ดังที่กล่าวมาให้ฉันระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้หน้าจอโทรศัพท์กะพริบ:

• แอพบางตัวทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันภายในระบบซึ่งส่งผลต่อบริการที่จัดการกับจอแสดงผล บ่อยครั้งที่แอปเหล่านี้ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการทำงานเช่นเกมและแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ใช้ CPU มาก
• โทรศัพท์อาจได้รับความเสียหายจากน้ำและสารตกค้างที่ติดอยู่ภายในโทรศัพท์ทำให้เกิดปัญหา
• แคชและ / หรือข้อมูลบางอย่างอาจเสียหาย แต่ระบบใช้ข้อมูลเหล่านี้อย่างต่อเนื่องนั่นเป็นสาเหตุที่บริการบางอย่างทำงานได้ไม่ดี สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นระหว่างการอัพเดตเฟิร์มแวร์หรือเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน
• อุปกรณ์อาจได้รับความเสียหายทางกายภาพและหน้าจอได้รับผลกระทบอย่างมากจากผลกระทบและอาจต้องเปลี่ยนใหม่
• สายดิ้นหรือขั้วต่อใด ๆ สำหรับกรณีนั้นอาจหลวมดังนั้นแผงแสดงผลจึงไม่สามารถสัมผัสกับเมนบอร์ดของโทรศัพท์ได้อย่างมั่นคง
• อาจเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต

จากที่กล่าวมาทั้งหมดก็ถึงเวลาที่เราจะไปที่การแก้ปัญหาและนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ท Galaxy J7 ของคุณในเซฟโหมดและสังเกตว่าหน้าจอยังคงกะพริบอยู่หรือไม่

ในขั้นตอนนี้เราพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอพของบุคคลที่สามที่คุณดาวน์โหลดมาอาจขัดข้องหรือสร้างความขัดแย้งในเฟิร์มแวร์และทำให้หน้าจอสั่นไหว ง่ายกว่าและปลอดภัยกว่าในการแยกแยะความเป็นไปได้นี้ก่อนสิ่งอื่นใด ต่อไปนี้เป็นวิธีบูต J7 ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ (อยู่ทางด้านขวา) จนกระทั่งตัวเลือกโทรศัพท์ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. เลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งข้อความแจ้ง Reboot to Safe Mode ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
3. แตะเริ่มใหม่ บันทึก: กระบวนการรีสตาร์ทนี้อาจใช้เวลาถึงหนึ่งนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
4. เมื่อรีสตาร์ทเซฟโหมดจะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อก / โฮม

คุณจะยังสามารถใช้แอพและฟังก์ชั่นอื่น ๆ ในโหมดนี้ได้ดังนั้นให้ใช้โทรศัพท์ของคุณต่อไปได้ตามปกติ แต่ให้ดีพอที่จะสังเกตว่าการกะพริบยังคงดำเนินต่อไปหรือไม่ หากยังดำเนินต่อไปความเป็นไปได้ต่อไปที่เราต้องตัดออกคือปัญหาของเฟิร์มแวร์ดังนั้นให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

อย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขในเซฟโหมดแสดงว่าเราสงสัยว่าแอปที่คุณดาวน์โหลดมาบางแอปเป็นสาเหตุของปัญหา ค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา เริ่มการค้นหาของคุณจากการติดตั้งล่าสุดและพยายามถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัย วิธีถอนการติดตั้งแอปจาก J7 ของคุณมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่น่าสงสัย
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 2: ลองลบแคชของระบบผ่านโหมดการกู้คืน

Galaxy J7 ของคุณยังมีโหมดการกู้คืนระบบ Android ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนที่สำคัญบางอย่างสำหรับเฟิร์มแวร์ของคุณในกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เฟซ Android ผ่านกระบวนการบูตปกติ ในโหมดนี้คุณสามารถลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อบังคับให้โทรศัพท์สร้างใหม่ มีหลายครั้งที่แคชเหล่านั้นเสียหาย แต่อุปกรณ์ยังคงใช้งานอยู่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคชพาร์ติชัน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีบูตโทรศัพท์แล้วให้สังเกตต่อไปเพื่อดูว่ายังคงกะพริบอยู่หรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J7 ของคุณ

นี่คือขั้นตอนสุดท้ายของการแก้ไขปัญหาของคุณ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าต้องเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าข้อมูลและไฟล์ของคุณจะถูกลบเมื่อคุณดำเนินการดังกล่าวดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิด Galaxy J7 ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากนี้คุณต้องให้ช่างตรวจสอบโทรศัพท์เพื่อทำการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาคืออะไร

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter