เมื่อพูดถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเปิดโทรศัพท์เราเกือบจะบอกได้ว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่เมื่อต้องบูตเครื่องเกือบจะแน่นอนว่าโทรศัพท์มีปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ นั่นคือสิ่งที่เราจะจัดการในที่นี้เนื่องจากผู้อ่านบางคนของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J7 ติดต่อเราเกี่ยวกับเครื่องของพวกเขาที่ติดอยู่บนหน้าจอ Verizon ในระหว่างขั้นตอนการบู๊ต

การแก้ไขปัญหา: อาจเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยหรืออาจเกิดจากปัญหาที่ร้ายแรงยิ่งขึ้นกับเฟิร์มแวร์ ฉันไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่ แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่ามีความเป็นไปได้ที่แคชของระบบบางส่วนเสียหาย โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณอย่างนุ่มนวล

ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ทำฉันต้องการให้คุณถอดฝาหลังของโทรศัพท์แล้วดึงแบตเตอรี่ออก ในขณะที่แบตเตอรี่อยู่นอกโทรศัพท์ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาทีเพื่อระบายกระแสไฟฟ้าที่เก็บไว้ในส่วนประกอบบางส่วนออก วิธีนี้จะทำให้หน่วยความจำรีเฟรช

หลังจากนั้นให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปแล้วยึดด้วยฝาหลัง เมื่อพร้อมแล้วให้เปิดโทรศัพท์

หากยังคงติดอยู่บนหน้าจอ Verizon ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

การบูตในเซฟโหมดหมายความว่าคุณกำลังปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว หากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหาแสดงว่า J7 ของคุณสามารถบู๊ตในโหมดนั้นได้สำเร็จ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้และดูว่าคุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปเริ่มในเซฟโหมดได้หรือไม่:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากโทรศัพท์บู๊ตในเซฟโหมดสำเร็จแสดงว่าแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งก่อให้เกิดปัญหา ไปยังขั้นตอนถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหามิฉะนั้นให้ข้ามไปขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหารีเซ็ตและถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัย

สมมติว่า J7 ของคุณบูตในเซฟโหมดสำเร็จแล้วคุณต้องหาแอพของบุคคลที่สามที่ทำให้โทรศัพท์ค้างบนหน้าจอ Verizon ระหว่างการบู๊ต เมื่อคุณมีผู้ต้องสงสัยแล้วให้ล้างแคชและข้อมูลก่อนจากนั้นพยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนั้นให้เริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดอีกครั้งและถอนการติดตั้งแอพจากนั้นรีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดปกติ คุณอาจต้องรีเซ็ตและ / หรือถอนการติดตั้งมากกว่าหนึ่งแอพเพื่อแก้ไขปัญหานี้

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy J7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy J7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตในโหมดการกู้คืน

คุณต้องทำสิ่งนี้หาก J7 ของคุณไม่สามารถบูตในเซฟโหมดได้สำเร็จ แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะประสบปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ แต่ก็อาจยังคงสามารถบูตเข้าสู่โหมดนี้ได้เนื่องจากไม่ปลอดภัย หากสำเร็จคุณสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสองสามขั้นตอนซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้

อันดับแรกคือการล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้แคชระบบทั้งหมดถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่ ขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ที่เกิดขึ้นหลังการอัพเดต

วิธีรีบูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยในการบู๊ตโทรศัพท์หลังจากลบแคชของระบบเนื่องจากจะสร้างแคชขึ้นใหม่ อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังคงติดอยู่บนหน้าจอ Verizon คุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สองในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในโหมดการกู้คืน

ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณ

หากคุณบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนสำเร็จและล้างพาร์ติชันแคช แต่ล้มเหลวนี่คือสิ่งต่อไปที่คุณควรทำ คุณจะไม่สามารถสำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณได้เนื่องจากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ แต่อย่างน้อยคุณควรลองรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะส่งไปตรวจสอบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้ให้นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้าน Verizon

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter