เนื้อหา

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” ใน Galaxy J7

หนึ่งในส่วนที่ซับซ้อนที่สุดใน #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) คือกล้อง ในระหว่างกระบวนการบู๊ตเซ็นเซอร์จะเริ่มทำงานและรอให้ผู้ใช้เปิดแอป #Camera เมื่อคุณเปิดแอปบริการที่ทำงานอยู่เบื้องหลังและเซ็นเซอร์จะเริ่มทำงานเพื่อซิงโครไนซ์การทำงาน เมื่อคุณแตะปุ่มถ่ายภาพแอปจะสั่งให้เซ็นเซอร์ถ่ายภาพหรือวิดีโอจากนั้นบริการอื่น ๆ จะเรียกแอปคลังภาพเพื่อจัดการรูปภาพ

การแก้ไขปัญหา: ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” อาจเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยหรือปัญหาร้ายแรง แต่บ่อยกว่านั้นคือปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เอง ที่ผ่านมามีรายงานเกี่ยวกับปัญหาประเภทนี้มากมายและหลายคนบอกว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและขั้นตอนเหล่านั้นเป็นขั้นตอนที่ฉันจะสอนคุณในคู่มือนี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหา Galaxy J7 ที่กล้องล้มเหลว:

ขั้นตอนที่ 1: บูต Galaxy J7 ของคุณเข้าสู่เซฟโหมดและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหรือไม่

มีหลายครั้งที่แอปของบุคคลที่สามทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้และเมื่อเกิดขึ้นสิ่งที่คุณต้องทำคือปิดใช้งานและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่และไม่มีวิธีอื่นใดที่จะทำเช่นนั้นได้นอกจากการบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ (อยู่ทางด้านขวา) จนกระทั่งตัวเลือกโทรศัพท์ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. เลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งข้อความแจ้ง Reboot to Safe Mode ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
3. แตะเริ่มใหม่ หมายเหตุ: กระบวนการรีสตาร์ทนี้อาจใช้เวลาถึงหนึ่งนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
4. เมื่อรีสตาร์ทเซฟโหมดจะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อก / โฮม

หลังจากบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมดสำเร็จแล้วให้ลองเปิดแอพกล้องและดูว่าข้อผิดพลาดหรือคำเตือนยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณเพียงแค่ต้องค้นหาแอพของบุคคลที่สามที่ทำให้กล้องทำงาน ขัดข้องและถอนการติดตั้ง มิฉะนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหาของกล้อง

นี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพใน Galaxy J7:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง

ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตแอปเองเนื่องจากจะลบแคชและข้อมูลพร้อมกับการตั้งค่าและค่ากำหนดของคุณ เป็นขั้นตอนง่ายๆ แต่มีประสิทธิภาพมากเนื่องจากปัญหาเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยกับแอปกล้องถ่ายรูปหรือตัวเซ็นเซอร์เอง ไม่ต้องกังวลรูปภาพหรือวิดีโอของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณทำเช่นนี้และจะรีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่ากล้องเท่านั้น

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะกล้อง
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

ฉันขอแนะนำให้คุณทำเช่นเดียวกันกับแอปคลังภาพหากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว

ขั้นตอนที่ 3: ลองเช็ดพาร์ทิชันแคช

หลังจากขั้นตอนแรกและครั้งที่สองหากปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณต้องพยายามลบแคชของระบบโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน มีหลายครั้งที่การอัปเดตเฟิร์มแวร์จะทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้ดังนั้นจึงมีเหตุผลที่จะตัดความเป็นไปได้นี้ออกไป นี่คือวิธีล้างพาร์ติชันแคชบน Galaxy J7 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติและเมื่อรีบูตสำเร็จแล้วให้ลองเปิดกล้องอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J7 ของคุณ

หากทุกอย่างล้มเหลวก็ถึงเวลานำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณต้องรีเซ็ต อย่างไรก็ตามคุณควรทราบว่าข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบ

คุณต้องสำรองข้อมูลก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์เนื่องจากคุณจะไม่สามารถเรียกคืนได้เมื่ออุปกรณ์ถูกลบออกจากหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณ เมื่อเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากภายนอก:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิด Galaxy J7 ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตแสดงว่าถึงเวลาที่คุณต้องส่งปัญหาเพื่อตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซม

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” ใน Galaxy J7

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ไม่ซับซ้อนเท่าข้อความแรก แต่น่ารำคาญมาก คุณยังไม่สามารถถ่ายภาพด้วยโทรศัพท์ได้และจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเปิดแอปกล้องถ่ายรูป ไม่มีตัวเลือกอื่นที่คุณสามารถเลือกได้นอกจากตกลงและรายงานและไม่ว่าจะด้วยวิธีใดข้อผิดพลาดจะถูกปิดโดยปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไขเนื่องจากจะเกิดขึ้นอีก ดังนั้นในการแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่ประสบปัญหานี้คุณจะต้องทำดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณก่อน

หากเป็นครั้งแรกที่คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อย่าเพิ่งทำอะไรนอกจากการรีบูต คุณสามารถรีบูตได้อีกสองสามครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่แค่ความผิดพลาดเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์

มีรายงานจากผู้อ่านของเราในอดีตที่อุปกรณ์ของพวกเขาแข็งตัวเป็นเวลาสองสามวินาทีจากนั้นข้อผิดพลาดนี้ก็ปรากฏขึ้น ความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์อาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยไม่ต้องพูดถึงความเป็นไปได้ที่แอปกล้องจะขัดข้องเช่นกัน

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ท J7 ของคุณในเซฟโหมด

ตอนนี้เรามาลองแยกปัญหาเพื่อดูว่าสาเหตุเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ดังที่ฉันได้อธิบายไว้ในปัญหาแรกการบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมดจะปิดใช้งานแอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวโดยปล่อยให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าทำงาน โปรดดูขั้นตอนแรกในปัญหาแรกสำหรับขั้นตอนในการบูต J7 ในเซฟโหมด

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูปและแอพอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ดำเนินการนี้ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในโหมดปลอดภัย มันจะรีเซ็ตแอพกล้องถ่ายรูปเองและนั่นจะทำให้คุณรู้ว่าปัญหาเกิดจากกล้องหรือแอพอื่น ๆ คุณอาจทำเช่นเดียวกันกับแอปอื่น ๆ ที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเช่นคลังภาพและแอปอื่น ๆ ที่อาจใช้กล้องเพื่อถ่ายภาพ

ขั้นตอนที่ 4: โรงงานรีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณ

เช่นเดียวกับการรีเซ็ตต้นแบบขั้นตอนนี้จะนำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเดิมและลบข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดของคุณที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณซึ่งคุณจะต้องดำเนินการผ่านเมนูการตั้งค่าเท่านั้น

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะสำรองและรีเซ็ต
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณอาจต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่หรือให้ใครสักคนทำแทนคุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter