• อ่านเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใด #Samsung Galaxy # Note5 ของคุณจึงประสบกับข้อผิดพลาด“ ขออภัยบัญชี Samsung หยุดทำงาน” และเรียนรู้วิธีแก้ปัญหาที่ใช้ได้กับผู้ใช้รายอื่นตลอดจนขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถใช้ได้หากวิธีแก้ปัญหาไม่ได้ผลสำหรับคุณ .

ปัญหา: ก่อนอื่นฉันเคยขอความช่วยเหลือจากพวกคุณมาก่อนและคุณได้ช่วยฉันแล้ว ฉันไม่เคยมีโอกาสกล่าวขอบคุณ แต่คุณช่วยฉันได้จริงๆ ตอนนี้ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณอีกครั้งเพราะโทรศัพท์ของฉันซึ่งเป็น Galaxy Note 5 เริ่มแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับบัญชี Samsung ที่หยุดทำงานข้อผิดพลาดที่แน่นอนคือ“ ขออภัยบัญชี Samsung หยุดทำงาน” เพื่อนของฉันบอกให้ฉันรีบูตโทรศัพท์หลายครั้งและตอนแรกปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แต่กลับมาอีกครั้งและฉันได้รีบูตอุปกรณ์เป็นร้อย ๆ ครั้งแล้วโดยไม่มีประโยชน์ ต้องมีวิธีแก้ปัญหานี้ฉันไม่รู้ว่ามันคืออะไรพวกคุณอาจจะรู้ โปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณล่วงหน้า.

สารละลาย: แอพหรือบริการ Samsung Account มีหน้าที่ในการทำให้โทรศัพท์ของคุณเป็นที่รู้จักโดยบริการอื่น ๆ ของ Samsung โปรดจำไว้ว่า Samsung มีวิธีการค้นหาและควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกลเป็นของตัวเองนั่นคือเหตุผลที่ บริษัท เพิ่มบริการมากมายเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งต่างๆจะเป็นไปอย่างราบรื่นและรวมถึงบัญชี Samsung ด้วย วิธีแก้ปัญหานี้เป็นที่ทราบกันดีว่า:

1. เข้าสู่ https://account.samsung.com โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์โดยใช้โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
2. เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรองบัญชี Samsung ของคุณ
3. เมื่อคุณอยู่ในบัญชีของคุณแล้วให้อัปเดตโปรไฟล์ของคุณเพื่อรับข้อมูลที่ถูกต้อง
4. ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้รีบูตเครื่องใหม่

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าถึงเวลาแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณแล้ว

การแก้ไขปัญหา: ตอนนี้เรารู้แล้วว่าการลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของ Samsung และการอัปเดตโปรไฟล์ของคุณไม่ได้ผลก็ถึงเวลาที่เราจะไปดูที่อื่นและนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

ลองแยกความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอป ที่กล่าวว่าคุณควรลองรีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดก่อนเพื่อให้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้

เมื่ออยู่ในเซฟโหมดให้ลองดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของบริการบัญชี Samsung

หากเกิดปัญหาสามารถรีเซ็ตได้และหมายถึงการล้างแคชและข้อมูลที่สะสมไว้ การดำเนินการนี้จะทำให้แอปหรือบริการกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและการกำหนดค่าการทำงาน

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ในส่วน "แอปพลิเคชัน" ให้ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่หากต้องการแสดงแอปทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ "ทั้งหมด"
5. ค้นหาและแตะบัญชี Samsung
6. แตะล้างแคชเพื่อลบไฟล์แคช
7. แตะล้างข้อมูลจากนั้นตกลงเพื่อลบข้อความที่ดาวน์โหลดข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่า ฯลฯ

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ก็ถึงเวลาดำเนินการตามเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบเพื่อที่จะถูกแทนที่

มีหลายครั้งที่แคชของระบบเสียหายและเฟิร์มแวร์ยังคงใช้งานต่อไป สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นคือปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพรวมถึงแอพขัดข้อง เราจำเป็นต้องออกกฎโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

เมื่อรีบูตโทรศัพท์สำเร็จแล้วให้ลองดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่ ณ จุดนี้ปัญหาอาจได้รับการแก้ไขแล้วอย่างไรก็ตามหากยังคงอยู่แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ได้เวลารีเซ็ต Galaxy Note 5 ของคุณ

หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วและปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขคุณจะไม่มีทางเลือกนอกจากต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญโดยเฉพาะไฟล์ที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ หลังจากการสำรองข้อมูลให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาและกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้ โปรดจำไว้ว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์อื่นจะมาในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าและคุณอาจยังพบปัญหานี้อยู่

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter