เนื้อหา
- เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา Black Screen of Death บน Samsung Galaxy S8 Plus ของคุณโดยใช้วิธีการที่ผู้อ่านของเราบางคนยืนยันว่าได้ผล
- เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่มี BSoD และไม่ตอบสนองต่อขั้นตอนบังคับให้รีสตาร์ท
Black Screen of Death (BSoD) มักเกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ของคุณประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ซึ่งมักจะส่งผลให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพเช่นการค้างแอปพลิเคชันที่ล้าหลังและขัดข้อง ในความเป็นจริง BSoD มักเป็นเพียงความผิดพลาดของระบบและอาจเกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟน Android ระดับพรีเมียมและระดับเริ่มต้น อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้รับการติดต่อจากเจ้าของ Samsung Galaxy S8 Plus หลายรายที่ร้องเรียนว่าโทรศัพท์ของพวกเขาไม่สามารถเปิดได้ ส่วนใหญ่ระบุว่าอุปกรณ์ของพวกเขาจะไม่ตอบสนองต่อปุ่มเปิด / ปิดหรืออุปกรณ์ชาร์จอีกต่อไป
สำหรับบางคนปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตในขณะที่คนอื่น ๆ บอกว่ามันเริ่มจากสีน้ำเงินโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน โชคดีที่นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราพบปัญหานี้ดังนั้นเราจึงรู้สิ่งหนึ่งหรือสองอย่างที่อาจช่วยแก้ไขได้ ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้และกำลังประสบปัญหาคล้ายกันนี้โปรดอ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้
ตอนนี้ก่อนที่เราจะไปที่วิธีแก้ไขหากคุณกำลังประสบปัญหาอื่นอยู่ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของพบกับอุปกรณ์ของพวกเขา ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาหรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากไม่ได้ผลและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกปัญหาเกี่ยวกับ Android
วิธีแก้ปัญหา Galaxy S8 + Black Screen of Death
ปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายมากหากไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพและ / หรือของเหลว เราพบปัญหาที่คล้ายกันนี้ไม่กี่สัปดาห์หลังจากที่โทรศัพท์เครื่องนี้วางจำหน่ายตั้งแต่นั้นมาเราก็เริ่มเผยแพร่คู่มือการแก้ปัญหา ผู้อ่านของเราหลายคนรายงานกลับมาหาเราเพื่อยืนยันว่าปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขแล้วและตอนนี้เรารู้แล้วว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ฉันจะแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลที่สุดกับคุณ
เมื่อโทรศัพท์ของคุณปิดไปเองโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจนและปฏิเสธที่จะเปิดเครื่องอีกครั้งคุณควรดำเนินการดังนี้
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที
สมมติว่านี่เป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์และโทรศัพท์ของคุณยังมีแบตเตอรี่เพียงพอและไม่มีปัญหาใด ๆ กับฮาร์ดแวร์ควรบูตได้ตามปกติหลังจากทำตามขั้นตอนนี้ อย่างไรก็ตามหาก Galaxy S8 + ของคุณยังไม่เปิดใช้งานหลังจากทำสิ่งนี้คุณควรลองทำสิ่งต่อไปนี้:
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนและอย่าปล่อยไป
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที
โดยพื้นฐานแล้วมีผลเช่นเดียวกับข้อแรก แต่เหตุผลที่คุณต้องทำคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนอย่างถูกต้อง โปรดทราบว่าการกดปุ่มเปิด / ปิดก่อนจะเป็นการเรียกใช้โทรศัพท์ทันทีและหากคุณกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้คุณจะไม่สามารถจำลองการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ได้ดังนั้นการบังคับให้รีสตาร์ทจะไม่เริ่มต้น ควรกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนที่จะกดปุ่มเปิด / ปิด อย่างไรก็ตามหากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองทำสิ่งนี้ ...
- เสียบอุปกรณ์ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้
- เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับโทรศัพท์โดยใช้สายข้อมูล / สายชาร์จดั้งเดิม
- ไม่ว่าโทรศัพท์จะตอบสนองต่ออุปกรณ์ชาร์จหรือไม่ก็ตามให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อยสิบนาที
- ตอนนี้ลองทำตามขั้นตอนบังคับให้รีสตาร์ทอีกครั้ง แต่คราวนี้ในขณะที่อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จ
หากยังไม่ตอบสนองต่อสิ่งนี้แสดงว่าปัญหามีมากกว่าแค่ความผิดพลาดของระบบหรือความผิดพลาด คุณต้องแก้ปัญหาเพื่อดูว่ายังสามารถเปิดได้โดยไม่ต้องเปิด อ่านต่อด้านล่างในขณะที่ฉันเตรียมคู่มือการแก้ไขปัญหาให้คุณทำตาม
โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:
- Galaxy S8 + ยังคงปิดตัวเองหน้าจอยังคงเป็นสีดำและไม่เปิดขึ้นมาปัญหาอื่น ๆ
- วิธีแก้ไข Verizon Galaxy S8 Plus ที่ชาร์จช้า / ชาร์จเร็วมากไม่ทำงาน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- สิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับ Samsung Galaxy S8 Plus ของคุณที่แสดงข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้น” อยู่เสมอ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นของ Samsung Galaxy S8 + ปรากฏขึ้นเมื่อแบตเตอรี่หมดปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 Plus ที่ไม่ชาร์จ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
การแก้ไขปัญหา Galaxy S8 + ด้วย Black Screen of Death
แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะไม่ตอบสนองต่อขั้นตอนข้างต้น แต่ก็ยังมีโอกาสที่เราจะแก้ไขปัญหานี้ได้โดยไม่ต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการ อย่างไรก็ตามไม่มีการรับประกันเนื่องจากทุกอย่างขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหาหรือเริ่มต้นอย่างไร ดังนั้นเราจำเป็นต้องทำตามขั้นตอนบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาและดูว่าเราสามารถเปิดใช้งานไม่ทางใดก็ทางหนึ่งได้หรือไม่
สำหรับเจ้าของที่ไม่สะดวกในการทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขอแนะนำให้คุณนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการโดยตรงเพื่อให้ช่างเทคนิคของ Samsung ตรวจสอบให้คุณ แต่สำหรับคุณที่ต้องการแก้ไขปัญหาในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องวุ่นวายมากนักให้อ่านต่อเนื่องจากคู่มือนี้อาจช่วยคุณได้
ตรวจสอบสัญญาณความเสียหายทางกายภาพและของเหลว
ก่อนที่จะดำเนินการใด ๆ กับโทรศัพท์ของคุณคุณควรพยายามตรวจสอบสัญญาณความเสียหายทางกายภาพและ / หรือของเหลวที่เป็นไปได้ สิ่งที่คุณควรทำมีดังนี้
- ตรวจสอบรอยขีดข่วนรอยบุบและรอยแตก แรงใด ๆ ที่อาจทำให้โทรศัพท์เสียหายควรทิ้งเครื่องหมายไว้ หากมีรอยแตกที่มองเห็นได้บนหน้าจอไม่จำเป็นต้องหมายความว่าโทรศัพท์เสียหายทั้งหมดอาจเป็นเพียงปัญหากับแผงแสดงผลและการเปลี่ยนอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้ง แต่คุณควรนำโทรศัพท์กลับมาอีกครั้ง ไปที่ศูนย์บริการ
- ดูที่พอร์ต USB หรืออุปกรณ์ชาร์จเพื่อดูว่ามีความชื้นอยู่หรือไม่คุณอาจใช้สำลีเช็ดบริเวณนั้นหรือสอดกระดาษทิชชู่แผ่นเล็ก ๆ เพื่อซับความชื้น
- คุณต้องตรวจสอบ Liquid Damage Indicator (LDI) เพื่อดูว่าของเหลวเข้าไปในอุปกรณ์หรือไม่และทำให้วงจรเสียหาย หาก LDI ยังคงเป็นสีขาวแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณไม่มีความเสียหายจากของเหลว แต่ถ้าเปลี่ยนเป็นสีแดงหรือสีม่วงแสดงว่าน้ำเข้าไปในโทรศัพท์ของคุณแล้ว
หากมีสัญญาณความเสียหายทางกายภาพและ / หรือของเหลวที่ชัดเจนคุณควรนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการทันทีเพื่อให้ช่างเทคนิคดำเนินการบางอย่าง
ลองเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด
ฉันเคยเจอมาสองสามครั้งแล้วที่แอปของบุคคลที่สามบางแอปทำให้ระบบล่มและเป็นไปได้มากในสถานการณ์นี้ แต่ข่าวดีก็คือคุณสามารถปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดได้โดยเรียกใช้อุปกรณ์ในเซฟโหมด สมมติว่าเป็นกรณีนี้ในโทรศัพท์ของคุณตอนนี้โทรศัพท์ควรจะเข้าสู่โหมดนี้ได้จึงคุ้มค่าที่จะลอง วิธีเรียกใช้อุปกรณ์ในโหมดนี้มีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
หากสำเร็จสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือมองหาแอพที่อาจทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้งทีละรายการ ทุกครั้งที่คุณถอนการติดตั้งแอพคุณต้องพยายามรีบูตโทรศัพท์ในโหมดปกติ แต่สิ่งนี้คือคุณสามารถพิจารณาแก้ไขปัญหานี้ได้แล้วเนื่องจากโทรศัพท์เปิดอยู่ในเซฟโหมด ดังนั้นหากคุณสามารถพบแอปที่ก่อให้เกิดปัญหาทั้งหมดคุณจะสามารถจัดการปัญหานี้ได้ในเวลาไม่นาน
วิธีถอนการติดตั้งแอปจากโทรศัพท์ของคุณมีดังนี้
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองเมื่อคุณพยายามเริ่มต้นในเซฟโหมดแสดงว่าคุณมีอีกหนึ่งสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับปัญหานี้
พยายามบูต S8 + ของคุณในโหมดการกู้คืน
การกู้คืนระบบ Android เป็นความล้มเหลวของอุปกรณ์ Android เกือบทั้งหมด เมื่อใดก็ตามที่เกิดข้อผิดพลาดในเฟิร์มแวร์ผู้ใช้สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนเพื่อควบคุมโทรศัพท์ของตนได้ โดยพื้นฐานแล้วแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีปัญหาร้ายแรงกับเฟิร์มแวร์ตราบเท่าที่ฮาร์ดแวร์ยังใช้ได้ดี แต่ก็ควรจะบูตเข้าสู่โหมดนี้ได้ นั่นคือสิ่งที่คุณต้องทำในตอนนี้และหากประสบความสำเร็จคุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อนและหากยังคงมีปัญหาในการบูตคุณสามารถทำการรีเซ็ตต้นแบบได้
วิธีบูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
วิธีบูตในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากทุกอย่างล้มเหลวคุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการเพื่อให้ช่างเทคนิคตรวจสอบให้คุณเพราะ ณ จุดนี้เราเกือบจะมั่นใจได้ว่ามีปัญหากับฮาร์ดแวร์จริงๆ
ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยให้คำถามของคุณกระจ่างขึ้น หากคุณต้องการความช่วยเหลือโปรดติดต่อเรา
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
โพสต์ Galaxy S8 Plus ที่คุณอาจต้องการอ่าน:
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 Plus ที่มีหน้าจอสีดำและไฟสีน้ำเงินกระพริบ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 Plus ที่ไม่ชาร์จอีกต่อไป [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy S8 Plus ที่ทำงานช้าและเฉื่อยชาในการเปิดแอป [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 Plus ที่มีหน้าจอสีดำและไฟกะพริบสีน้ำเงิน [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy S8 Plus ของคุณที่รีสตาร์ท / รีบูตเครื่องอยู่เสมอ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
