เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหาหน้าจอ Galaxy Note 5 ที่ไม่ตอบสนอง

ปัญหาการค้างหน้าจอ #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) เป็นปัญหาที่ได้รับรายงานมากที่สุดนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2015 บ่อยครั้งที่ปัญหานี้เกิดขึ้นเล็กน้อยโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีเพียงแอปที่ทำให้เกิดปัญหา แต่สำหรับผู้ที่ไม่พบ แต่อาจก่อให้เกิดปัญหาร้ายแรงได้ การขัดข้องของแอปมักทำให้หน้าจอค้างเนื่องจากระบบอาจใช้เวลาเล็กน้อยในการยุติกระบวนการที่ทำให้เกิดปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: บูต Note 5 ของคุณในเซฟโหมด

สมมติว่าเป็นปัญหาของแอปเราไม่ทราบว่าเป็นแอปของบุคคลที่สามหรือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าจึงจำเป็นต้องบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมดเพื่อให้เราสามารถแยกปัญหาได้ทันที

1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy Note 5" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

เมื่ออยู่ในเซฟโหมดให้ใช้งานโทรศัพท์ของคุณตามปกติและลองดูว่ามีบางครั้งที่หน้าจอจะค้างสักสองสามวินาทีหรือไม่ หากมีคุณต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปมิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและปิดการใช้งานหากคุณยังไม่แน่ใจหรือถอนการติดตั้งโดยตรง

ขั้นตอนที่ 2: สำรองข้อมูลของคุณและรีเซ็ต Note 5 ของคุณ

เป็นการแก้ไขที่แน่นอน แต่จะยังคงอยู่ในตอนท้ายเสมอเนื่องจากความยุ่งยากที่เจ้าของอาจประสบในการสำรองไฟล์และข้อมูลของตน แต่ในกรณีนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อกำจัดการค้างแบบสุ่ม

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะไอคอนการตั้งค่า
3. ในส่วน "ส่วนตัว" ให้ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
5. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
6. ขึ้นอยู่กับการล็อกเพื่อความปลอดภัยที่คุณใช้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
7. แตะดำเนินการต่อ
8. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

หากการค้างแบบสุ่มยังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตให้ลองตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานหรือไม่หากไม่มีคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบเนื่องจากอาจต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่

การแก้ไขปัญหาหน้าจอ Galaxy Note 5 ที่ไม่ตอบสนอง

หน้าจอที่ไม่ตอบสนองและหน้าจอสีดำเป็นเรื่องปกติสำหรับเจ้าของ Note 5 หลายคนพบปัญหานี้จริง ๆ แต่ปัญหาส่วนใหญ่เป็นปัญหาเล็กน้อยและได้รับการแก้ไขแล้ว หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับความเสียหายจากของเหลวและทางกายภาพให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณพบได้ที่นี่เนื่องจากอาจสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนบังคับให้รีบูต

หากหน้าจอเป็นสีดำทั้งหมดไม่ตอบสนองและหากมีไฟกะพริบแสดงว่าเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์อาจขัดข้องได้ การขัดข้องของเฟิร์มแวร์เกิดขึ้นตลอดเวลาและอาจดูเหมือนเป็นปัญหาร้ายแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่รู้ว่ามันคืออะไร ในการพยายามแก้ไขให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาที สมมติว่าเป็นปัญหาจริงๆและโทรศัพท์มีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องส่วนประกอบจากนั้นเครื่องจะเริ่มทำงาน

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์เพื่อดูว่าตอบสนองหรือไม่

มีโอกาสเสมอที่โทรศัพท์จะใช้แบตเตอรี่จนหมด โดยปกติแล้วโทรศัพท์จะไม่ตอบสนองไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม ดังนั้นการชาร์จโทรศัพท์จะช่วยแก้ปัญหาได้หรืออย่างน้อยก็ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าโทรศัพท์กำลังประสบปัญหาแอพและเฟิร์มแวร์เล็กน้อยหรือจากปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรง

หาก Note 5 ไม่ตอบสนองเมื่อเสียบปลั๊กคุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่คุณต้องตรวจสอบว่าไม่ใช่ปัญหาที่ชาร์จ วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ที่ชาร์จและสายอื่นหรือลองเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าตอบสนองหรือไม่ หากยังไม่เป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

สิ่งนี้จะบอกคุณได้ทันทีว่าเครื่องยังสามารถโหลด bootloader ได้หรือไม่ การบูตในโหมดการกู้คืนจำเป็นต้องใช้ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมดดังนั้นหากมีแบตเตอรี่เพียงพอและไม่มีปัญหาร้ายแรงกับฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ควรจะบูตได้ในโหมดการกู้คืน ในกรณีนี้คุณอาจลองรีบูตเครื่องเพื่อดูว่าสามารถทำได้ตามปกติหรือไม่ ถ้าไม่ฉันขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตต้นแบบ:

1. ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อกหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ใช้การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP)
2. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
4. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้ในโหมดการกู้คืนแสดงว่าไม่มีสิ่งอื่นที่ต้องทำนอกจากส่งโทรศัพท์ไปซ่อม

ฉันหวังว่าการแก้ไขปัญหาง่ายๆนี้จะช่วยคุณได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter