เนื้อหา
ในขณะที่ Samsung ได้เปิดตัว Android 6.0.1 #Marshmallow สำหรับ #Galaxy Note 5 (# Note5) เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมามีเจ้าของที่เพิ่งเริ่มได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้และสิ่งที่แย่กว่านั้นคือเมื่อพวกเขาพยายามดาวน์โหลด พวกเขาทำไม่ได้ด้วยเหตุผลบางประการ
- ผู้ให้บริการของคุณเปิดตัวการอัปเดตตามภูมิภาคหรือชุดและโทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในคิวเพื่อรับการอัปเดตในภายหลัง. สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากบ่อยครั้งที่ผู้ให้บริการไม่สามารถจ่ายให้เซิร์ฟเวอร์ของตนมีการหยุดทำงานเป็นเวลานานเนื่องจากการดาวน์โหลดข้อมูลที่เริ่มต้นโดยสมาชิกมากเกินไป ดังนั้นการอัปเดตจะออกตามภูมิภาคหรือตามกลุ่ม ทำให้แพ็คเกจอัพเดตพร้อมใช้งานเพียงไม่กี่พันยูนิต ไม่มีทางแก้ไขได้ แต่ต้องอดทน เพียงแค่รอมันออก
- ผู้ให้บริการของคุณไม่รองรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์. ในกรณีนี้โทรศัพท์ของคุณติดอยู่กับเวอร์ชันที่ติดตั้งมาจากโรงงานและในขณะที่ยังคงสามารถแฟลช Android เวอร์ชันล่าสุดไปยังอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเองหรืออย่างน้อย ROM ที่กำหนดเองบางอย่างตามสมมติว่า Marshmallow คุณจริงๆ ไม่สามารถคาดหวังการสนับสนุนจากผู้ให้บริการของคุณเมื่อพูดถึงสิ่งเหล่านี้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีการอัปเดตเมื่อมีเฟิร์มแวร์จริงที่เพิ่งเปิดตัว คุณควรยืนยันกับผู้ให้บริการของคุณดีกว่าว่ารองรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นเหตุใดโทรศัพท์ของคุณจึงยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดต
หากผู้ให้บริการของคุณยืนยันว่ารองรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์และคุณควรได้รับการแจ้งเตือนแล้วในตอนนี้มีสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพียงแค่แก้ไขปัญหานี้ - ติดตั้ง Smart Switch ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณและปล่อยให้พบการอัปเดตให้คุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...
- เตรียมคอมพิวเตอร์ของคุณให้พร้อม ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและเสถียร
- ดาวน์โหลด Smart Switch จากเว็บไซต์ Samsung และติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ใช้สาย USB ดั้งเดิมเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์
- เปิดสวิตช์อัจฉริยะ
- หากมีการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณจะต้องมีปุ่ม "อัปเดต" ปรากฏขึ้นทันทีบนอินเทอร์เฟซของ Smart Switch
- คลิกปุ่มอัปเดตและปล่อยให้โปรแกรมทำงาน
อย่างไรก็ตามหาก Smart Switch ไม่พบการอัปเดตใด ๆ สำหรับอุปกรณ์ของคุณก็ถึงเวลาที่คุณต้องโทรหา Samsung เกี่ยวกับเรื่องนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตัวแทนกับผู้ให้บริการของคุณไม่สามารถให้คำตอบได้
การอัปเดตขนมหวาน Galaxy Note 5 ล้มเหลว
โดยส่วนใหญ่หากคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์คุณจะพยายามดาวน์โหลดทันทีและปล่อยให้โทรศัพท์ดูแลส่วนที่เหลือในขณะที่คุณทำงานบ้านของคุณเอง อย่างไรก็ตามวิธีนี้ใช้ไม่ได้ตลอดเวลาเนื่องจากหลายคนพบว่าอุปกรณ์ของตนอัปเดตตัวเองไม่สำเร็จ สิ่งนี้ก็คือพวกเขาไม่รู้ว่าเหตุใดจึงล้มเหลวหรือหยุดอัปเดต แต่เรามาลองพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้น นี่คือความเป็นไปได้ ...
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขัดข้องซึ่งส่งผลให้การดาวน์โหลดล้มเหลว นี่เป็นสาเหตุส่วนใหญ่ของปัญหาการอัปเดตที่ล้มเหลวเนื่องจากโดยพื้นฐานแล้วโทรศัพท์จะต้องติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์แพ็คเกจเฟิร์มแวร์อยู่ตลอดเวลาหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถูกขัดจังหวะการเชื่อมต่อจะขาดหายไปและการดาวน์โหลดจะหยุดลง เมื่อถูกขัดจังหวะคุณจะต้องดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ใหม่อีกครั้ง
- โทรศัพท์รีบูตด้วยตัวเองระหว่างการอัปเดตดังนั้นจึงขัดขวางการติดตั้ง สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิด สิ่งนี้ไม่ได้ร้ายแรงมากนักเนื่องจากเจ้าของส่วนใหญ่ที่พบมันรายงานว่าการดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์อีกครั้งใช้งานได้ ดังนั้นหากคุณพบว่าไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ให้ดาวน์โหลดอีกครั้งและดูว่าสำเร็จหรือไม่ในรอบที่สอง
- การติดตั้งเฟิร์มแวร์ล้มเหลวด้วยเหตุผลบางประการ มีหลายครั้งที่การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล้มเหลวด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุและสิ่งที่แย่กว่านั้นคือเมื่อคุณพยายามติดตั้งใหม่มันจะล้มเหลวอีกครั้ง เหตุการณ์เช่นนี้อาจเกิดขึ้นแบบสุ่มและทั้งผู้ให้บริการของคุณหรือตัวแทนของ Samsung ไม่ทราบว่าการแก้ไขคืออะไร อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำว่าหากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณให้สำรองข้อมูลของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากนั้นดาวน์โหลดการอัปเดตเฟิร์มแวร์อีกครั้ง ลองทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อฟอร์แมตทั้งแคชและพาร์ติชันข้อมูลแทนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านเมนูการตั้งค่า
นี่คือวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ ...
- ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
- การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน
การอัปเดตขนมหวาน Galaxy Note 5 จะหยุดระหว่างการดาวน์โหลด
การอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจล้มเหลวระหว่างการดาวน์โหลดเนื่องจากการเชื่อมต่อหยุดชะงักหรือระหว่างการติดตั้งเมื่อโทรศัพท์ปิดโดยไม่คาดคิดหรือรีบูตเนื่องจากแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือสาเหตุอื่นใด ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้งจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไรก็ตามมีคนอื่น ๆ ที่รายงานว่าไม่สามารถดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดที่แนะนำว่าพวกเขาดาวน์โหลดไปแล้ว
ดังนั้นในกรณีนี้มีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายมากนั่นคือการล้างแคชและข้อมูลของตัวจัดการการดาวน์โหลด ขั้นตอนนี้จะล้างไฟล์ทั้งหมดที่ดาวน์โหลดก่อนหน้านี้ แต่ล้มเหลว บางครั้งเมื่อระบบตรวจพบว่ามีการดาวน์โหลดไฟล์บางไฟล์แล้วระบบจะไม่ดาวน์โหลดแพ็กเกจเฟิร์มแวร์อีกดังนั้นคุณต้องลบออกเพื่อให้คุณสามารถเริ่มการอัปเดตได้ตั้งแต่เริ่มต้น
นี่คือวิธีล้างแคชและข้อมูลของ Download Manager ...
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่า
- ในส่วน "แอปพลิเคชัน" ให้ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปทางซ้ายหรือทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่หากต้องการแสดงแอปทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ "ทั้งหมด"
- ค้นหาและแตะ Download Manager
- แตะล้างแคชเพื่อลบไฟล์แคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วตกลงเพื่อลบข้อมูลที่ดาวน์โหลดข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่า ฯลฯ
อย่างไรก็ตามหากล้มเหลวคุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
