เนื้อหา

• แก้ไข Note 7 ที่ค้างอยู่
• แก้ไข Note 7 ที่รีบูตแบบสุ่ม

ในบรรดาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) หลายคนพบคือการค้างการหยุดทำงานและการรีบูตแบบสุ่ม สมมติว่าคุณมีหนึ่งในนั้นและคุณเป็นหนึ่งในคนที่มี Note 7 ชุดแรกฉันขอแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่าพยายามแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณ แต่ให้นำกลับไปที่ร้านและเปลี่ยนใหม่ หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาผู้ให้บริการของคุณควรแจ้งให้คุณทราบแล้วว่า Samsung เรียกคืนชุดอุปกรณ์ที่จัดส่งครั้งแรกเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่และการเปลี่ยนใหม่นั้นฟรี

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ

สำหรับโทรศัพท์ที่ค้างและไม่ตอบสนองคุณต้องบังคับให้รีสตาร์ทและเนื่องจากอุปกรณ์ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้คุณต้องทำตามขั้นตอนง่าย ๆ : กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 10 วินาที . สมมติว่ามีแบตเตอรีเพียงพอที่จะเปิดเครื่องโทรศัพท์ควรบูตขึ้นมาและเมื่อเสร็จสิ้นนั่นคือจุดสิ้นสุดของปัญหา

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์

หากอุปกรณ์ยังไม่ตอบสนองหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแสดงว่าแบตเตอรี่อาจอ่อนเกินไปที่จะเปิดเครื่อง ดังนั้นให้เสียบที่ชาร์จและดูว่าตอบสนองหรือไม่ คุณไม่ได้แค่พยายามชาร์จโทรศัพท์ที่นี่ แต่คุณกำลังพยายามค้นหาว่าโทรศัพท์ตอบสนองอย่างไรเมื่อกระแสไหลผ่านวงจร หากคุณสามารถเห็นไอคอนการชาร์จตามปกติบนหน้าจอและหากการแจ้งเตือน LED สว่างขึ้น (ไม่ว่าจะเป็นสีแดงหรือสีเขียว) แสดงว่าฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณนั้นปกติดีและคุณสามารถเปิดได้อีกครั้งหลังจากนั้นไม่กี่นาที แต่หากไม่เป็นเช่นนั้นขั้นตอนต่อไปก็จำเป็น

ขั้นตอนที่ 3: บูต Note 7 ของคุณในเซฟโหมด

คุณต้องทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดการวินิจฉัยเพื่อให้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและบริการเริ่มต้นเท่านั้นที่ทำงานอยู่ บ่อยครั้งที่สาเหตุของการค้างคือแอปของบุคคลที่สาม แม้ว่าอุปกรณ์จะเป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนที่ทรงพลังที่สุดในตลาดปัจจุบัน แต่ก็ยังมีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาแอพขัดข้องซึ่งอาจส่งผลให้เฟิร์มแวร์ขัดข้อง

การบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดจะปิดการใช้งานทุกอย่างของบุคคลที่สามดังนั้นหากหนึ่งในนั้นทำให้เกิดปัญหาโทรศัพท์ควรจะสามารถบู๊ตได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ :

1. ปิด Galaxy Note 7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่แสดงชื่อรุ่นของอุปกรณ์
3. เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะบูตได้สำเร็จ
5. เมื่อคุณเห็น“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของจอแสดงผลให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

จะเกิดอะไรขึ้นหากโทรศัพท์ยังคงค้างในเซฟโหมดทั้งๆที่บูตเครื่องสำเร็จแล้ว? เอาล่ะขั้นตอนต่อไปจะดูแล ...

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Note 7 ของคุณ

ใช่จำเป็นต้องรีเซ็ตในตอนนี้ อุปกรณ์ของคุณอาจเป็นของใหม่ แต่ดูเหมือนว่าเฟิร์มแวร์จะยุ่งมากดังนั้นคุณต้องนำกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและนั่นคือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับการรีเซ็ต การรีเซ็ตผ่านเมนูการตั้งค่าก็เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหานี้:

1. สำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์
2. ลบบัญชี Google ของคุณเพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์
3. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
4. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
5. ไปที่คลาวด์และบัญชี
6. แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
7. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

แก้ไข Note 7 ที่ค้างอยู่

เมื่อคุณพูดว่าโทรศัพท์ของคุณ“ ห้อย” หมายความว่าโทรศัพท์ค้างในชั่วขณะจริง ๆ แต่คุณสามารถกลับมาควบคุมได้ภายในไม่กี่วินาที ตัวอย่างเช่นคุณกำลังดูวิดีโอและการเล่นสะดุด แต่ไม่ใช่เพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่เกิดจากปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ส่งผลต่อการเล่น

โดยทั่วไปแล้วจะมีความร้ายแรงน้อยกว่าการแช่แข็งและบ่อยกว่านั้นคือแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาไม่เหมือนกับปัญหาการแช่แข็งที่อาจเกิดจากปัญหา ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณจะทำ:

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

เป็นการยืนยันมากกว่าการค้นพบเพราะเราทราบดีอยู่แล้วว่าสาเหตุส่วนใหญ่ของการแฮงค์คือแอปและเราแค่พยายามแยกว่าเป็นแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งเป็นสาเหตุของแอปหรือของบุคคลที่สาม

1. ปิด Galaxy Note 7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่แสดงชื่อรุ่นของอุปกรณ์
3. เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะบูตได้สำเร็จ
5. เมื่อคุณเห็น“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของจอแสดงผลให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ขณะอยู่ในสถานะนี้ให้สังเกตโทรศัพท์อย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่ายังมีบางกรณีที่เครื่องค้างหรือค้างชั่วขณะหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นอาจเป็นแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าที่มีปัญหาหรืออาจเป็นเฟิร์มแวร์ ใช้โทรศัพท์ของคุณต่อไป แต่ระวังแอพที่คุณใช้ ต้องมีแอปที่เรียกใช้งานและหากคุณพบแอปนั้นได้ให้ล้างแคชและข้อมูลซึ่งโดยปกติจะช่วยแก้ปัญหาประเภทนี้ได้ มิฉะนั้นคุณต้องทำขั้นตอนต่อไป:

ขั้นตอนที่ 2: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากปัญหาเกิดขึ้นในเซฟโหมดแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อกำจัดปัญหาที่ค้างและสะดุดชั่วขณะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลที่คุณไม่ต้องการให้สูญหายก่อนที่จะทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. สำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์
2. ลบบัญชี Google ของคุณเพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์
3. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
4. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
5. ไปที่คลาวด์และบัญชี
6. แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
7. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

แก้ไข Note 7 ที่รีบูตแบบสุ่ม

การรีบูตแบบสุ่มและการรีสตาร์ทมักเป็นสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงกว่าแม้ว่าในกรณีเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็มักจะต้องล้างแคช หากปัญหาร้ายแรงกว่านั้นคุณต้องฟอร์แมตทั้งแคชและพาร์ติชันข้อมูลใหม่และการดำเนินการนี้จะลบทุกอย่างในอุปกรณ์ของคุณและทำให้เหมือนใหม่แม้ว่าโดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกับการรีเซ็ต

ยังมีสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมว่าปัญหาคืออะไรและนี่คือสิ่งที่ต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ทในเซฟโหมด

เช่นเคยการทราบว่าคุณกำลังติดต่อกับบุคคลที่สามหรือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าจะเป็นประโยชน์ แต่ต้องการคำยืนยันว่าเป็นแอปที่เป็นสาเหตุจริง ๆ เพราะหากโทรศัพท์ยังคงรีสตาร์ทแบบสุ่มแม้ในเซฟโหมด มันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์มากกว่า

แต่หากปัญหาได้รับการแก้ไขในเซฟโหมดเพียงแค่ค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุและถอนการติดตั้ง เริ่มการค้นหาของคุณจากการติดตั้งล่าสุดจากนั้นไปยังขั้นตอนต่อไปจนกว่าคุณจะพบ

ขั้นตอนที่ 2: เช็ดพาร์ทิชันแคช

สมมติว่าปัญหาเกิดขึ้นในเซฟโหมดสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือลองล้างแคชของระบบโดยเช็ดพาร์ทิชันแคช คุณไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะสูญหายเพราะคุณจะไม่ทำ แคชของระบบคือไฟล์ที่ระบบสร้างขึ้นดังนั้นจึงสามารถจ่ายได้ คุณสามารถลบออกโดยมีผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน เป็นการดีกว่าที่คุณจะลบแคชของระบบเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าแคชเหล่านั้นใหม่และเข้ากันได้กับระบบ วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. อาจใช้เวลาสองถึงสามวินาทีในการล้างพาร์ติชันแคชให้หมดรอสักครู่
8. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นจะต้องไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบเดี๋ยวนี้" ดังนั้นให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
9. Note 7 จะบู๊ตได้ตามปกติ

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หากการล้างพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องทำอะไรบางอย่างที่จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเดิมและฟอร์แมตพาร์ติชันข้อมูลใหม่ - การรีเซ็ตหลัก เช่นเดียวกับการรีเซ็ตปกติคุณจะสูญเสียทุกอย่างที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. สำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์
2. ลบบัญชี Google ของคุณเพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์
3. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
4. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
5. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
6. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
7. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงสองสามครั้งเพื่อไฮไลต์ "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
9. อาจใช้เวลาสองสามวินาทีในการรีเซ็ตให้เสร็จสมบูรณ์ดังนั้นรอสักครู่
10. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นจะต้องไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบเดี๋ยวนี้" ดังนั้นให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
11. Note 7 จะบู๊ตได้ตามปกติ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter