เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Note 8 ที่มีปัญหาหน้าจอดำ

อัพเดท:เราได้เผยแพร่โพสต์อื่นที่แสดงถึงหน้าจอสีดำแห่งความตาย แต่คราวนี้เรารู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล เยี่ยมชมแก้ไข Samsung Galaxy Note 8 ด้วย Black Screen of Death (ขั้นตอนง่าย ๆ ) สำหรับวิธีแก้ปัญหานี้

Black Screen of Death (BSoD) เป็นหนึ่งในปัญหาที่น่ากลัวที่สุดในหมู่เจ้าของ Samsung และดูเหมือนว่าเจ้าของ Galaxy Note 8 หลายคนก็ประสบปัญหานี้เช่นกัน ผู้อ่านของเราบางคนได้ติดต่อเกี่ยวกับปัญหานี้นั่นคือเหตุผลที่เราต้องแก้ไขปัญหานี้เพื่อประโยชน์ของผู้อ่านของเรา

จากประสบการณ์ของเราปัญหานี้อาจมีตั้งแต่ความผิดพลาดเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์หรือขัดข้องไปจนถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น สิ่งที่ดีที่สุดที่เราทำได้คือแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์เท่านั้น ถ้าเป็นเช่นนั้นจริง ๆ แล้วเราจะต้องทำการแก้ไข แต่หากเป็นปัญหากับฮาร์ดแวร์เรามีช่างเทคนิคที่สามารถตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณและแก้ไขได้ หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และพบปัญหาเดียวกันโปรดอ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ก่อนที่เราจะดำเนินการตามคำแนะนำของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Note 8 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Note 8 ที่มีปัญหาหน้าจอดำ

ลำดับความสำคัญของเราที่นี่คือการรู้ว่าปัญหาคืออะไรเพื่อที่เราจะได้พยายามกำหนดแนวทางแก้ไขที่อาจแก้ไขได้ ฉันจะให้บางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแยกแยะความเป็นไปได้แต่ละอย่างและหากในตอนท้ายของการแก้ไขปัญหาของเรายังไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาดังกล่าวอาจเป็นสัญญาณของปัญหาที่ร้ายแรงกว่าและคุณอาจต้องปรึกษาช่างเทคนิคสำหรับ ที่. นี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำเกี่ยวกับเรื่องนี้ ...

บังคับให้รีสตาร์ท Galaxy Note 8 ของคุณ

ปัญหาหลายอย่างที่เราพบก่อนหน้านั้นส่งผลให้หน้าจอเป็นสีดำและไม่ตอบสนองนั้นเกิดจากระบบขัดข้อง ในกรณีนี้โทรศัพท์อาจไม่ตอบสนองและไม่ตอบสนองไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม

โดยปกติแล้วสำหรับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้เราจะดึงแบตเตอรี่ออกจากแบตเตอรี่และจะใช้งานได้ในครั้งต่อไปที่คุณพยายามเปิดเครื่อง อย่างไรก็ตาม Note 8 ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ดังนั้นเราจึงไม่สามารถทำตามขั้นตอนดังกล่าวได้ อย่างไรก็ตามเรายังคงสามารถจำลองการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ได้โดยทำตามขั้นตอนการรีสตาร์ทแบบบังคับซึ่งโดยทั่วไปจะมีผลเช่นเดียวกันกับโทรศัพท์

• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และโดยไม่ต้องปล่อยให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 7 ถึง 10 วินาทีหรือจนกว่าหน้าจอจะสว่างขึ้น

หากอุปกรณ์ของคุณเปิดขึ้นหลังจากทำสิ่งนี้แสดงว่าปัญหาอาจเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยในระบบหรือความผิดพลาด เป็นการแก้ไข แต่ไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต

ลองชาร์จ Galaxy Note 8 ของคุณ

หากขั้นตอนการรีสตาร์ทแบบบังคับไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องโทรศัพท์ เสียบอุปกรณ์ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้และเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับปลายสายอีกด้านหนึ่ง ไม่ว่าจะแสดงสัญญาณการชาร์จตามปกติหรือไม่ก็ตามให้ปล่อยให้ชาร์จอย่างน้อยสิบนาทีเพื่อให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ได้รับการชาร์จเพียงเล็กน้อย

หลังจากให้เวลาชาร์จแบตเตอรี่แล้วให้ลองเปิดโทรศัพท์เพื่อดูว่าใช้ได้หรือไม่ หรือดีกว่านั้นให้ทำตามขั้นตอนบังคับรีสตาร์ทอีกครั้ง แต่คราวนี้ในขณะที่เสียบอุปกรณ์หากโทรศัพท์เปิดและบู๊ตได้สำเร็จคุณสามารถมั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มีปัญหาร้ายแรง แต่เป็นแบตเตอรี่หมด อย่างไรก็ตามหากยังไม่ยอมเปิดคุณต้องลองวิธีอื่น

ลองเรียกใช้ในเซฟโหมด

มีความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกิดจากแอปหนึ่งหรือสองแอปและบ่อยกว่านั้นคือแอปของบุคคลที่สามที่มีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดความขัดแย้งในระบบ เราต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้และในการทำเช่นนั้นให้ลองเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ในสภาพแวดล้อมนี้แอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวดังนั้นหากปัญหานี้เกิดจากหนึ่งในนั้นโทรศัพท์ของคุณควรเริ่มต้นในโหมดนี้ คุณจะต้องทำสิ่งนี้ก็ต่อเมื่อคุณได้ลองชาร์จโทรศัพท์แล้วและลองรีสตาร์ทแบบบังคับก็ไม่มีประโยชน์ หากต้องการลองเรียกใช้ Note 8 ในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่ในโหมดนี้ให้ลองรีบูตเครื่องตามปกติเพื่อดูว่าเวลานี้เริ่มในโหมดปกติหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณต้องบูตเข้าสู่เซฟโหมดอีกครั้งมองหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้งทีละรายการ:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ยังคงปฏิเสธที่จะตอบสนองให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

พยายามเริ่มต้นในโหมดการกู้คืน

สิ่งที่เรากำลังทำคือพยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในทุกโหมดเพื่อดูว่ายังสามารถเปิดใช้งานในสภาพแวดล้อมที่สำคัญอย่างใดอย่างหนึ่งได้หรือไม่เพราะหากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถมั่นใจได้ว่าฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ของคุณนั้นดี

สมมติว่าปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์มีโอกาสที่จะทำงานในโหมดการกู้คืนซึ่งคุณสามารถทำบางสิ่งที่ส่งผลอย่างมากต่อประสิทธิภาพของโทรศัพท์ของคุณ หากสำเร็จสิ่งแรกที่คุณควรทำคือล้างพาร์ติชันแคชเพื่อลบและแทนที่แคชระบบทั้งหมด หากไม่ได้ผลคุณควรลองทำการรีเซ็ตต้นแบบซึ่งจะทำให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

วิธีเรียกใช้ Note8 ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
3. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
4. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
5. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
6. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีการรีเซ็ตต้นแบบใน Note 8 ผ่านโหมดการกู้คืน

โปรดทราบว่าไฟล์และข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณจะถูกลบและคุณอาจไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากการรีเซ็ต แต่ตอนนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำตามขั้นตอนนี้:

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
3. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
4. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
5. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
7. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถช่วยได้หรือหากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้ในโหมดการกู้คืนคุณต้องนำไปที่ร้านเพื่อให้ช่างเทคนิคมาตรวจสอบ

โพสต์ที่คุณอาจต้องการอ่าน:

• Samsung Galaxy Note8 ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดแล้ว” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• เหตุใด Samsung Galaxy Note 8 จึงปิดถาดแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ วิธีแก้ไขมีดังนี้…
• แก้ไข Galaxy Note8 ที่ติดโลโก้ Samsung [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note8 ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• ข้อมูลมือถือ Galaxy Note 8 ยังคงตัดการเชื่อมต่อ wifi ลดลงซ้ำแล้วซ้ำเล่าปัญหาอื่น ๆ
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note8 ของคุณที่ยังคงแสดงคำเตือน“ ตรวจพบความชื้น” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]