เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy S6 Edge ด้วยหน้าจอสีดำแห่งความตาย

หน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSOD) ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับผู้ใช้ Android เนื่องจากยังคงเกิดขึ้นตั้งแต่ยุคแรก ๆ ของระบบปฏิบัติการ ตอนนี้เจ้าของ #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) หลายคนบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้และข้อร้องเรียนส่วนใหญ่ก็เป็นเช่นนี้ "หน้าจอโทรศัพท์ของฉันกลายเป็นสีดำและไม่ตอบสนองไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น”

การแก้ไขปัญหา Galaxy S6 Edge ด้วยหน้าจอสีดำแห่งความตาย

หน้าจอสีดำแห่งความตายไม่ได้ซับซ้อนอย่างที่คิดเพราะมักจะใช้คำอธิบายดังกล่าวโดยผู้ใช้ที่ไม่รู้ว่าโทรศัพท์มีปัญหาอะไรและหลงทางเพราะคำ BSOD เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการอธิบายโทรศัพท์ที่มีหน้าจอสีดำและไม่ตอบสนอง แต่ปัญหาก็คือมีบางอย่างอยู่เบื้องหลังปัญหานี้เสมอและบ่อยกว่านั้นมันเป็นเพียงผลลัพธ์ของปัญหาที่แท้จริงเท่านั้น

ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้เราจะพยายามค้นหาว่าปัญหาที่แท้จริงของ Galaxy S6 Edge ของคุณคืออะไรที่ต้องทนทุกข์ทรมานจากหน้าจอสีดำแห่งความตาย แต่ก่อนอื่นใดปัญหาหนึ่งที่อธิบายได้ดีที่สุด ...

“ฉันไม่เคยมีปัญหากับโทรศัพท์เลยตั้งแต่ซื้อมาเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว มันคือ Galaxy S6 Edge ที่ฉันซื้อมาในราคาไม่กี่ร้อยเหรียญ มีการอัปเดตบ่อยกว่าที่ฉันคาดไว้ แต่ทั้งหมดได้รับการติดตั้งสำเร็จ แต่แล้ววันหนึ่งฉันเพิ่งตื่นขึ้นมาพบว่าโทรศัพท์ของฉันถูกปิด ฉันลองเปิดเครื่องก็ไม่มีการตอบสนอง พยายามชาร์จแล้วไม่มีการตอบสนอง ตอนนี้ฉันไม่รู้จริงๆว่าต้องทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ฉันหวังว่าพวกคุณจะติดต่อกลับมาหาฉันทันทีที่คุณอ่านข้อความนี้เพราะฉันต้องการโทรศัพท์ของฉันไม่ดี ใช่ฉันสามารถซื้อใหม่ได้ แต่รูปภาพและไฟล์ของฉันจาก S6 Edge ของฉันล่ะ? ช่วยฉันด้วย.”

ตอนนี้เรามาลองแก้ไขปัญหานี้โดยพิจารณาจากสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ทำให้เกิด ก่อนอื่นหากหน้าจอสีดำแห่งความตายเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตอาจเป็นไปได้ว่าเกิดจากระบบขัดข้อง เกิดขึ้นตลอดเวลาและมักเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตเนื่องจากระบบใหม่อาจพยายามใช้แคชและข้อมูลที่เข้ากันไม่ได้และเพื่อกล่าวถึงปัญหาความเข้ากันไม่ได้กับบางแอปของคุณ ดังนั้นเรามาลองทำให้โทรศัพท์ของคุณตอบสนองโดยทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ ...

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาที หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของระบบและมีแบตเตอรี่เหลือเพียงพอที่จะจ่ายไฟให้กับส่วนประกอบต่างๆเครื่องจะเริ่มทำงาน

จะเกิดอะไรขึ้นหากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองต่อขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ

จากนั้นก็ถึงเวลาเปลี่ยนแบตเตอรี่ เป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่หมดจนหมดและสาเหตุที่โทรศัพท์ไม่ตอบสนองเนื่องจากไม่สามารถเปิดเครื่องฮาร์ดแวร์ได้ ดังนั้นคุณควรเสียบอุปกรณ์และดูว่าชาร์จหรือไม่ เมื่อคุณทำเช่นนี้คุณจะทราบได้ทันทีว่าโทรศัพท์ของคุณยังคงตอบสนองหรือไม่เมื่อมีกระแสไฟฟ้าไหลผ่านวงจรเนื่องจากจะแสดงตัวบ่งชี้การชาร์จเช่นไอคอนบนหน้าจอและไฟที่ด้านบนของหน้าจอ

หากไฟแสดงสถานะการชาร์จเหล่านี้ไม่ปรากฏขึ้นให้ทิ้งโทรศัพท์ไว้ 10 นาทีแล้วดูว่าแสดงขึ้นหรือไม่หากยังไม่แสดงให้ทำตามขั้นตอนบังคับรีบูตอีกครั้ง แต่คราวนี้เมื่อเสียบอุปกรณ์แล้ว

ปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่อาจนำไปสู่ปัญหาประเภทนี้เช่นกันโดยโทรศัพท์จะปิดตัวเองและจะไม่เปิดอีกต่อไปไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม แม้ว่าคุณจะเสียบปลั๊ก แต่ก็ไม่ชาร์จเนื่องจากไม่สามารถชาร์จได้อีกต่อไป ดังนั้นหากโทรศัพท์ยังคงปฏิเสธที่จะเปิดเครื่องหลังจากการรีบูตแบบบังคับและหากไม่ชาร์จปัญหานี้จะกลายเป็นปัญหา "ไม่ชาร์จ" โดยอัตโนมัติแทนที่จะเป็นหน้าจอดำแห่งความตาย ดังที่กล่าวมาคุณต้องลองแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถชาร์จได้หรือไม่ คุณอาจอ่านโพสต์นี้และดูว่าช่วยได้หรือไม่: วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 Edge ที่ชาร์จไม่เข้า หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่ตอบสนอง ณ จุดนี้คุณควรส่งไปตรวจสอบและซ่อมแซม ไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ไม่เปิดไม่ชาร์จและไม่ตอบสนอง อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรง

แต่สมมติว่าคุณชาร์จโทรศัพท์จริง แต่หน้าจอยังมืดอยู่สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือลองบู๊ตในเซฟโหมด มีหลายครั้งที่แอปของบุคคลที่สามขัดข้องและทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ดังนั้นคุณจึงควรพิจารณาความเป็นไปได้นี้ก่อน

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
4. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากคุณไม่สามารถนำโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดได้ให้ลองบูตเครื่องในโหมดการกู้คืน หากสำเร็จคุณสามารถลองล้างพาร์ติชันแคชก่อนหรือทำการรีเซ็ตต้นแบบทันที แต่อย่าลืมว่าไฟล์หลังจะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม หมายเหตุ: หากโทรศัพท์มาถึงจุดนี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปเพื่อล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ต
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากทุกอย่างล้มเหลวให้ช่างเทคนิคจัดการปัญหานี้ให้คุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter