เนื้อหา
การอัปเดต Marshmallow สำหรับ #Samsung #Galaxy S6 Edge (# S6Edge) ได้เปิดตัวมาระยะหนึ่งแล้ว แต่มีผู้ใช้ที่เพิ่งได้รับเมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากการอัปเดตขึ้นอยู่กับเวลาที่ผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการเปิดให้ดาวน์โหลด
สำหรับผู้ที่มีข้อกังวลอื่น ๆ โปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S6 Edge ของเราเนื่องจากเราได้ตอบคำถามและปัญหาหลายร้อยข้อตั้งแต่อุปกรณ์เปิดตัว เราตอบราคาต่อรองไปแล้วหรือมีวิธีแก้ปัญหาอยู่แล้วที่คุณสามารถใช้ได้
คุณสามารถติดต่อเราได้โดยตรงในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม เพียงกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหารวมถึงข้อผิดพลาดและพฤติกรรมของอุปกรณ์ของคุณ
ตอนนี้เราพร้อมแล้วมาดูการแก้ปัญหาของเรากัน ...
Galaxy S6 Edge ยังคงรีสตาร์ทหลังจากอัปเดต
นอกเหนือจากการรีสตาร์ทแบบสุ่มแล้วยังมีอีกปัญหาหนึ่งที่ฉันอยากจะจัดการหลังจากนี้นั่นคือปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม แม้ว่าโดยพื้นฐานแล้วคำเหล่านี้จะมีความหมายเหมือนกัน แต่ฉันแค่ต้องการแยกความแตกต่างระหว่างประเด็นเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้เข้าใจสิ่งต่างๆที่นี่ชัดเจนขึ้น
เมื่อคุณพูดว่า“ โทรศัพท์รีสตาร์ทเรื่อย ๆ ” หมายความว่าอุปกรณ์เข้าสู่หน้าจอหลักแล้วหรือเจ้าของใช้งานอยู่ในขณะนี้เมื่อปิดเครื่องและเริ่มการทำงานอีกครั้ง
ในทางกลับกันเมื่อคุณพูดว่า“ โทรศัพท์ทำการรีบูตเครื่องอยู่เสมอ” หมายความว่าอุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะปิดเครื่องและเริ่มการทำงานอีกครั้ง บ่อยครั้งที่มักเรียกกันว่า“ boot loop”
ก่อนที่ฉันจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนในการแก้ปัญหานี้เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราซึ่งอธิบายถึงปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...
ปัญหา: ไงพวก. ฉันพบไซต์ของคุณในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ปัญหาของฉัน ฉันมี Samsung Galaxy S6 Edge ที่เพิ่งดาวน์โหลดการอัปเดต marshmallow ฉันไม่ใช่คนที่มีเทคโนโลยีมากนักดังนั้นฉันอาจอธิบายปัญหาของฉันได้ไม่ถูกต้อง แต่เพื่อให้สั้นฉันดาวน์โหลดการอัปเดต ฉันคิดว่ามันติดตั้งอย่างถูกต้องเมื่อโทรศัพท์รีบูตหลังจากนั้น ฉันสามารถใช้งานได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ จากนั้นมันก็ปิดตัวเองและกลับมา ตั้งแต่นั้นมามันก็รีสตาร์ทของมันเองและตอนนี้ฉันก็รู้สึกแย่มากตอนนี้กำลังกังวลว่าโทรศัพท์ราคาแพงของฉันจะกลายเป็นอะไร พวกคุณช่วยได้ไหม?
การแก้ไขปัญหา: เราสามารถดึงความเป็นไปได้มากมายจากปัญหานี้เนื่องจากมีตั้งแต่ปัญหาแอพธรรมดาไปจนถึงปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์ไปจนถึงความผิดพลาดร้ายแรงของฮาร์ดแวร์ เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้ทีละอย่างจนกว่าจะมีภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณ ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างและดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ด้วยข้อใดข้อหนึ่งได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 1: รีบูต Galaxy S6 Edge ของคุณในเซฟโหมด
การดำเนินการนี้จะตัดความเป็นไปได้ที่แอปที่คุณดาวน์โหลดมาบางแอปจะทำให้เกิดปัญหา Marshmallow เป็นการอัปเดตครั้งใหญ่เนื่องจากย้ายจากเวอร์ชันก่อนหน้า (Lollipop) ไปเป็นเวอร์ชันขั้นสูงกว่า ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยหากบางแอปใน Play Store ยังไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้
เมื่อแอปเข้ากันไม่ได้กับระบบอาจมีหลายสิ่งเกิดขึ้นและที่พบบ่อยที่สุดคือการขัดข้องซึ่งไม่สามารถคาดเดาได้ ความผิดพลาดของแอพง่ายๆอาจทำให้เฟิร์มแวร์หยุดทำงานได้เช่นกันหรือรีสตาร์ทแบบสุ่มเนื่องจากความขัดแย้งที่สร้างขึ้นเป็นระยะ ๆ
การบูตในเซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นวิธีตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามของคุณเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่ เนื่องจากแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราวโทรศัพท์จึงไม่ควรทำหน้าที่เหมือนตอนนี้เมื่อบูทในเซฟโหมดและหากแอปของคุณมีปัญหาจริงๆ ทำตามขั้นตอนด้านล่างและดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ...
- ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม
หากโทรศัพท์ของคุณยังรีสตาร์ทแม้จะอยู่ในเซฟโหมดให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาของคุณมิฉะนั้นเพียงแค่ค้นหาแอปที่มีปัญหาแล้วถอนการติดตั้ง หรือคุณสามารถสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณแล้วทำการรีเซ็ตต้นแบบ
ขั้นตอนที่ 2: บูตอุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช
ฉันเข้าใจว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดดังนั้นสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือดำเนินการหลังจากเฟิร์มแวร์แม้ว่าเราจะไม่ได้ตัดความเป็นไปได้ที่แอปใดแอปหนึ่งที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าจะทำให้เกิดปัญหา เป็นเพราะเราไม่ทราบแน่ชัดว่าแอปใดมีปัญหาเนื่องจากไม่มีข้อผิดพลาดที่แจ้งเราอย่างชัดเจนและแอปนี้และแอปนั้นหยุดทำงาน นอกจากนี้เราไม่สามารถถอนการติดตั้งแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าได้แม้ว่าเราจะรู้ว่าเป็นแอปใด ... เว้นแต่โทรศัพท์จะรูท
ดังนั้นสิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดในตอนนี้คือการลบแคชของระบบเพื่อกำจัดแคชที่ล้าสมัยซึ่งเฟิร์มแวร์ใหม่อาจยังใช้งานอยู่ แคชเสียหายตลอดเวลา แต่สิ่งที่ดีคือคุณสามารถลบได้ตลอดเวลาและระบบจะสร้างใหม่ นี่คือวิธีลบแคชของระบบบน S6 Edge ของคุณ ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 3: ตอนนี้ได้เวลารีเซ็ตต้นแบบแล้ว
นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณและยังเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่ต้องทำหากปัญหายังคงอยู่หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช ไม่ใช่แค่แคชเท่านั้นที่เสียหาย แต่ข้อมูลก็เช่นกัน ในกรณีนี้โทรศัพท์อาจทำงานผิดปกติครั้งใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อมูลที่ได้รับผลกระทบเป็นของบริการสำคัญอย่างหนึ่งที่รับผิดชอบในการทำให้สิ่งต่างๆทำงานได้อย่างราบรื่นในอุปกรณ์ของคุณ
สาเหตุที่ทำให้เสร็จสมบูรณ์อยู่เสมอเป็นเพราะความยุ่งยากที่คุณจะต้องสำรองไฟล์ข้อมูลแอปรายชื่อติดต่อรูปภาพ ฯลฯ ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์จริง สิ่งเหล่านี้จะถูกลบโดยไม่มีร่องรอยในระหว่างการรีเซ็ต เมื่อคุณสำรองข้อมูลเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ...
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.
Galaxy S6 Edge ทำการรีบูตเครื่อง (บูตวน)
เมื่อโทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ทในระหว่างการบู๊ตโดยไม่ต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นและหากยังคงดำเนินการต่อไปอย่างไม่มีที่สิ้นสุดอุปกรณ์ของคุณจะเข้าสู่ลูปสำหรับบูต เราเคยเห็นปัญหาเช่นนี้มาก่อนและเราได้จัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องบางอย่างที่ผู้อ่านรายงานให้เราทราบแล้ว
บ่อยครั้งปัญหาเกิดจากปัญหาภายในของเฟิร์มแวร์ การอัปเดตที่ไม่ดีเฟิร์มแวร์ที่เสียหายและไฟล์ที่ขาดอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณอยู่ในลูปการบูตซึ่งจะหยุดเมื่อแบตเตอรี่หมดเท่านั้น
นี่คือปัญหาหนึ่งที่ส่งมาจากผู้อ่านของเราซึ่งพบปัญหาไม่นานหลังจากการอัปเดต ...
ปัญหา: ฉันมีโทรศัพท์ Samsung ที่เรียกว่า Galaxy S6 Edge และฉันคิดว่าปัญหาคือการอัปเดตใหม่เพราะมันเริ่มต้นหลังจากดาวน์โหลด มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตและโทรศัพท์จะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ เรื่องสั้นขนาดยาวโทรศัพท์เริ่มรีบูตหลังจากการอัปเดตโทรศัพท์ไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอหลักได้ มันจะทำก็ต่อเมื่อฉันเปิดเครื่อง มันจะปิดอยู่ถ้าฉันไม่กดปุ่มเปิด / ปิด คุณรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่?
การแก้ไขปัญหา: โดยพื้นฐานแล้วปัญหานี้เหมือนกับปัญหาที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นเพียงอย่างเดียวว่าจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อเฟิร์มแวร์ถูกบุกรุกเช่นเมื่อมีไฟล์บางไฟล์หายไปหรือแคชเสียหาย นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นกับผู้ที่ชื่นชอบการแฟลชเฟิร์มแวร์หรือ ROM แบบกำหนดเองด้วยตนเอง เมื่อปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตอย่างเป็นทางการจะต้องเป็นแคชของระบบที่มีปัญหา นั่นคือสิ่งที่คุณต้องทำ ...
- ลบแคชของระบบโดยการบูตอุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืน
- หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากลบแคชแล้วให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อนำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นในขณะที่ติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่
- สุดท้ายติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองโดยใช้ Odin และคอมพิวเตอร์ สำหรับผู้ที่ใช้ ROM แบบกำหนดเองให้แฟลชเฟิร์มแวร์หุ้น
ฉันหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณได้
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
