เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy S6 Edge Plus ด้วยข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน”

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้หลายคนพบก่อนหน้านี้ ถึงแม้จะมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากมาย แต่ข้อผิดพลาดก็ยังคงเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ในความเป็นจริงเราได้รับข้อร้องเรียนบางประการจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) บทความนี้มีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาและอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาสำหรับผู้อ่านของเราที่ต้องการความช่วยเหลือจากเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S6 Edge Plus ด้วยข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน”

เห็นได้ชัดว่าข้อผิดพลาดกำลังบอกเราบางอย่างเกี่ยวกับแอปโทรศัพท์แม้ว่าเราจะไม่รู้เพียงแค่อ่านสิ่งที่ทำให้ Dialer ขัดข้องระหว่างการเริ่มต้น การแก้ไขปัญหาอย่างง่ายด้านล่างอาจช่วยให้คุณทราบสาเหตุของปัญหาและหาแนวทางแก้ไขได้ แม้ว่าเราจะมั่นใจว่าการแก้ไขปัญหาของเราปลอดภัย แต่สิ่งต่างๆยังคงเกิดขึ้นได้ระหว่างทางดังนั้นโปรดดำเนินการต่อโดยยอมรับความเสี่ยงเอง

ขั้นตอนที่ 1: ลองรีบูตเครื่อง Galaxy S6 Edge + ก่อน

ในขณะที่โทรศัพท์แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดนั้นอย่าเพิ่งทำอะไรเลย แต่ให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณทันที บางครั้งอาจหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่บริการบางอย่างอาจขัดข้องโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนและวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการรีบูตโทรศัพท์เพื่อให้บริการที่ขัดข้องจะได้รับการรีเฟรชระหว่างการบู๊ต

ขั้นตอนที่ 2: แยกปัญหาโดยการรีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

หากการรีบูตตามปกติไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีขอแนะนำให้รีบูตโทรศัพท์เข้าสู่ Safe Mode ซึ่งมีเพียงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและบริการในตัวเท่านั้นที่ทำงานอยู่ ไม่จำเป็นต้องพูดแอพของบุคคลที่สามหรือแอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวและหากปัญหาเกิดจากแอพใดแอพหนึ่งคุณสามารถใช้แอพโทรศัพท์ในเซฟโหมดโดยไม่ได้รับการต้อนรับจากข้อผิดพลาดเดียวกัน

ดังนั้นลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนและสังเกตอุปกรณ์ของคุณอย่างใกล้ชิด:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในสถานะนี้คุณต้องค้นหาแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุมิฉะนั้นขั้นตอนต่อไปอาจช่วยคุณได้

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของบริการที่เป็นปัญหา

คุณต้องทำสิ่งนี้หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดแอพโทรศัพท์ขณะอยู่ในเซฟโหมด การล้างแคชและข้อมูลของ com.android.phone จะรีเซ็ตและลบข้อมูลที่อาจเสียหายทั้งหมด จำเป็นต้องดำเนินการนี้ก่อนไปยังขั้นตอนถัดไป:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะ com.android.phone
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลจากนั้นตกลง

หลังจากล้างแคชและข้อมูลของบริการที่กล่าวถึงข้างต้นแล้วให้ทำเช่นเดียวกันกับแอปโทรศัพท์หรือตัวหมุนหมายเลข เพียงทำตามขั้นตอนเดียวกันและค้นหาแอป

ขั้นตอนที่ 4: หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ให้ล้างพาร์ติชันแคช

การอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้ซึ่งเป็นผลมาจากแคชของระบบที่เสียหายหรือล้าสมัย ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณเพิ่งได้รับการอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันใหม่คุณควรลบแคชโดยการบูทอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช นี่คือวิธีการทำ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 5: หากปัญหายังคงมีอยู่คุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หากหลังจากทำขั้นตอนที่ 4 แล้วปัญหายังคงอยู่นั่นหมายความว่าไม่ใช่แค่แคชที่อาจเสียหาย แต่ยังรวมถึงข้อมูลด้วย เราไม่ทราบว่าไฟล์ใดเสียหายจึงจำเป็นต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ จะถูกนำกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้น แต่พาร์ติชันข้อมูลจะถูกฟอร์แมตใหม่โดยลบทุกไฟล์ในนั้น ไม่จำเป็นต้องพูดว่าคุณจะสูญเสียทุกอย่างดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

เท่าที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อกำจัดมันและนำโทรศัพท์ของคุณกลับสู่ความรุ่งโรจน์ดังเดิม ฉันหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter