เนื้อหา
- วิธีแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Android 5.1.1
- วิธีแก้ไขปัญหาอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของ Android 5.1.1
- วิธีแก้ไขปัญหาการชาร์จ Android 5.1.1
- วิธีแก้ไขปัญหา Android 5.1.1 Wi-Fi
- วิธีแก้ไขปัญหาบลูทู ธ Android 5.1.1
- วิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือ Android 5.1.1
- วิธีแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ Android 5.1.1
- วิธีแก้ไขปัญหาแอพ Android 5.1.1
- วิธีแก้ไขปัญหา Android 5.1.1 หากไม่มีอะไรใช้งานได้
การอัปเดต Android 5.1.1 Lollipop ใหม่ของ Google นำเสนอการปรับปรุงและการแก้ไขมากมายสำหรับเจ้าของ Nexus 7 2012, Nexus 7 2013, Nexus 9 และอื่น ๆ นอกจากนี้ตามที่ผู้ใช้ Nexus นำเสนอปัญหาบางอย่างของตัวเอง ด้วยเหตุนี้เราจึงมาดูวิธีแก้ปัญหา Nexus Android 5.1.1 Lollipop ทั่วไปที่เราพบในช่วงหลายวันหลังจากการเปิดตัวครั้งแรก
ปัญหา Android 5.0 Lollipop เป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้ Nexus หลายคนนับตั้งแต่ซอฟต์แวร์กลับมาในเดือนพฤศจิกายน ในเวลานั้นเจ้าของ Nexus 7, Nexus 5, Nexus 6, Nexus 10, Nexus 9. และ Nexus 4 บ่นเกี่ยวกับปัญหาหลายประการที่ส่งผลกระทบต่อเฟิร์มแวร์ของพวกเขาและ Google ก็ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อบรรเทาปัญหาเร่งด่วนบางอย่าง
ไม่นานหลังจากการอัปเดตมาถึง Google ได้เปิดตัว Android 5.0.1 และ Android 5.0.2 Lollipop ซึ่งเป็นตัวแก้ไขข้อบกพร่องสองตัวที่มุ่งแก้ไขปัญหา Nexus Lollipop เริ่มต้นบางส่วน แม้ว่าการอัปเดตทั้งสองจะช่วยแก้ปัญหาบางอย่าง แต่ก็ล้มเหลวในการแก้ไขทุกอย่างและ Google ถูกบังคับให้เปิดตัวการอัปเดต Android 5.1 Lollipop
Android 5.1 มีขนาดใหญ่กว่าความพยายามสองครั้งแรกของ Google อย่างมาก มีการแก้ไขมากมายและยังนำเสนอคุณสมบัติใหม่ ๆ และเช่นเดียวกับ Android 5.0.2 และ Android 5.0.1 Android 5.1 ก็นำมาซึ่งปัญหาบางอย่างเช่นปัญหาการรั่วไหลของหน่วยความจำที่น่ารังเกียจ
เมื่อเดือนที่แล้ว Google ได้เริ่มเผยแพร่อัปเดต Android 5.1.1 สำหรับอุปกรณ์ Nexus Android 5.1.1 เป็นโปรแกรมแก้ไขข้อบกพร่องขนาดเล็กที่มุ่งแก้ไขปัญหา Android 5.1 และปัญหา Lollipop มันมาถึง Nexus 7, Nexus 10 และ Nexus 9 แล้วและคาดว่าจะโดนอุปกรณ์อื่น ๆ ก่อนที่ทุกอย่างจะถูกพูดและทำ
Android 5.1.1 Lollipop ทำงานได้ดีในอุปกรณ์บางอย่าง แต่ตามที่เราได้ชี้แจงไปเราได้ทราบปัญหาเกี่ยวกับ Android 5.1.1 Lollipop แล้ว การเกิดขึ้นของปัญหา Android 5.1.1 ไม่ได้เป็นเรื่องน่าประหลาดใจมากนักเนื่องจากเราได้รับทราบปัญหาหลังจากการอัปเดต Android ทุกครั้ง
ด้วยเหตุนี้เราจึงต้องการดูปัญหา Android 5.1.1 ที่เกิดขึ้นและปัญหาบางอย่างที่อาจปรากฏขึ้นสำหรับผู้ใช้ Nexus ในอนาคต เมื่อไม่มีการเปิดตัว Android 5.1.2 หรือ Android 5.2 ผู้ใช้ Nexus จะต้องพึ่งพาการแก้ไขของบุคคลที่สามสำหรับปัญหา Android 5.1.1
วิธีแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Android 5.1.1
เมื่อการเปิดตัว Android 5.1.1 เริ่มได้รับไอน้ำ (เพิ่งเปิดตัวสำหรับ Nexus 9) เราก็เริ่มเห็นการร้องเรียนเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ใหม่ของ Google ในระยะแรก ปัญหาอย่างหนึ่งที่เราพบว่าเกิดขึ้นหลายครั้งในช่วงหลายวันนับตั้งแต่เริ่มเปิดตัวเกี่ยวข้องกับกระบวนการติดตั้ง Android 5.1.1
ผู้ใช้ Nexus อ้างว่ากระบวนการติดตั้ง Android 5.1.1 ติดขัดและไม่เสร็จสิ้น เป็นปัญหาทั่วไปของ Nexus และปัญหาหนึ่งที่สร้างความเสียหายให้กับผู้ใช้และผู้ที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองในบางจุด
สิ่งแรกที่ผู้ใช้ Nexus ต้องทำคือเช็คอินกับชุมชนการพัฒนา Android จากประสบการณ์ของเราการเปลี่ยนไปใช้สต็อกที่ราบรื่นช่วยให้กระบวนการติดตั้งดำเนินต่อไปได้ เป็นกระบวนการที่น่าเบื่อ แต่อาจเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้ OTA ดำเนินต่อไป (หมายเหตุ: พวกคุณที่พยายามไซด์โหลดจะต้องมีสต็อกเพื่อใช้ไฟล์ของ Google)
ผู้ใช้ Nexus ที่ไม่ได้ใช้งานซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองควรใช้เส้นทางอื่น หากกระบวนการติดตั้ง Android 5.1.1 Lollipop เสียหายไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามการล้างพาร์ติชันแคชของอุปกรณ์จะเป็นการดี ในการดำเนินการนี้ผู้ใช้ Nexus ต้องทำตามขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้ซึ่งสรุปกระบวนการ:
- กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ Google บนหน้าจอ
- คุณจะเห็นลูกศรขนาดใหญ่ที่ด้านบนของหน้าจอ
- แตะลดระดับเสียงซ้ำ ๆ จนกว่าคุณจะเห็นการกู้คืนในลูกศร จากนั้นแตะปุ่มเปิดปิด
- คุณควรเห็นหุ่นยนต์ที่หลังหน้าอกเปิดด้วยสามเหลี่ยมสีแดงและเครื่องหมายอัศเจรีย์
- ในขณะที่กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ให้แตะเพิ่มระดับเสียงหนึ่งครั้งจากนั้นปล่อยพลังงาน
- ตอนนี้คุณควรเห็นรายการที่ด้านบนของหน้าจอ
- แตะลดระดับเสียงจนกว่ารายการที่จะลบหรือล้างพาร์ติชันแคชจะถูกเน้น จากนั้นแตะปุ่มเปิดปิดเพื่อเริ่มต้น
- ข้อความสถานะจะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ อดทน - อาจใช้เวลา 10-15 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อเสร็จแล้วรีสตาร์ท Nexus
ผู้ใช้ Nexus รายงานว่าขั้นตอนเหล่านี้ได้ผลเพื่อให้กระบวนการติดตั้งไม่ติดขัดและเป็นสิ่งที่ต้องลองหากกระบวนการติดตั้ง Android 5.1.1 Lollipop หยุดทำงาน หากไม่ได้ผลให้ปล่อยให้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Nexus ตายชาร์จเป็น 100% แล้วลองติดตั้งอีกครั้ง
หากการแก้ไขเหล่านี้ไม่ได้ผลให้ตรงไปที่ด้านล่างเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตจากโรงงานมักจะเริ่มขั้นตอนการติดตั้งอย่างรวดเร็วแม้ว่ากระบวนการนี้จะน่าเบื่อมากก็ตาม
วิธีแก้ไขปัญหาอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของ Android 5.1.1
ปัญหาอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของ Android 5.1.1 กำลังรบกวนผู้ใช้ Nexus หลายรายรวมถึงเจ้าของ Nexus 7 ปัญหาเกี่ยวกับอายุการใช้งานแบตเตอรี่เป็นเรื่องปกติหลังจาก Android รุ่นใหญ่และมักจะได้รับเมื่อมีผู้ใช้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่มากขึ้น
มีบางสิ่งที่ควรลองหากอายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลงไปทางทิศใต้หลังจากอัปเดต Android 5.1.1 Lollipop และเราได้รวบรวมคำแนะนำที่ครอบคลุมซึ่งจะนำคุณไปทีละขั้นตอนผ่านการแก้ไขยอดนิยมบางอย่าง
วิธีแก้ไขปัญหาการชาร์จ Android 5.1.1
ปัญหาในการชาร์จทำให้อุปกรณ์ Nexus เกิดปัญหามาหลายปีแล้วและเราพบข้อร้องเรียนบางประการเกี่ยวกับการชาร์จช้าและการชาร์จเสีย หากอุปกรณ์ Nexus เริ่มแสดงปัญหาการชาร์จหลังจาก Android 5.1.1 Lollipop มีขั้นตอนสองสามขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเพื่อบรรเทาปัญหา
วิธีการหนึ่งที่แก้ปัญหาการชาร์จช้าในอุปกรณ์ Nexus มีขั้นตอนง่ายๆไม่กี่ขั้นตอน ขั้นแรกให้ชาร์จ Nexus ได้สูงสุด 100% เมื่อถึงแล้วให้ชาร์จเริ่มลดลง ก่อนที่จะลดลงเหลือ 0% รอบ ๆ เครื่องหมาย 5% ให้เรียกเก็บเงินสูงสุด 100% อีกครั้ง ทำซ้ำสามถึงสี่ครั้งและสามารถกลับสู่สภาวะปกติได้
หากไม่ได้ผลมีอีกสองสามอย่างที่ต้องลอง ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่า Nexus ถูกชาร์จด้วยสายเคเบิลที่มาพร้อมกับ หากเป็นเช่นนั้นและยังใช้งานไม่ได้ให้ลองใช้ที่ชาร์จอื่นที่มีระดับแรงดันไฟฟ้าเดียวกันกับที่ชาร์จในสต็อก
หากยังไม่ได้ผลให้ลองทิ้งที่ชาร์จติดผนังสำหรับสาย USB เสียบสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Nexus เข้ากับคอมพิวเตอร์และชาร์จด้วยวิธีนั้นเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่ การชาร์จจากผนังเร็วกว่า แต่การชาร์จผ่าน CPU ก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน
วิธีแก้ไขปัญหา Android 5.1.1 Wi-Fi
ปัญหา Wi-Fi เป็นเรื่องปกติมากหลังจากอัปเดต Android และเราได้รับการร้องเรียนบางส่วนจากเจ้าของ Nexus 7 แล้ว
ขั้นตอนแรกที่ต้องดำเนินการคือรีบูตอุปกรณ์ที่มีปัญหา นอกจากนี้ผู้ใช้จะต้องลองรีบูตเราเตอร์ที่เชื่อมต่อหากยังไม่ได้ดำเนินการสักครู่ ขอแนะนำให้ถอดปลั๊กเราเตอร์เป็นเวลา 30 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ผู้ใช้ Nexus สามารถทำเช่นเดียวกันกับโมเด็มได้เช่นกัน
หากไม่ได้ผลตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์เป็นรุ่นล่าสุด กระบวนการนี้จะแตกต่างกันไปตามยี่ห้อและรุ่นคำแนะนำมักจะอยู่ในกล่องของเราเตอร์แม้ว่าจะสามารถพบได้ทั่วไป
ผู้ใช้หลายคนอาจต้องการรอก่อนที่จะติดตั้ง Nexus 7 2013 Android 5.1.1
หากการแก้ไขง่ายๆเหล่านั้นไม่ได้ผลก็ถึงเวลาเข้าไปที่การตั้งค่าของ Nexus เมื่ออยู่ที่นั่นให้บังคับให้อุปกรณ์ลืมเครือข่าย Wi-Fi เพียงกดลงบนเครือข่ายที่ต้องการจากนั้นเมนูสีขาวจะปรากฏขึ้น ที่ด้านบนควรมีตัวเลือกที่ระบุว่า ลืมเครือข่าย. เลือกจากนั้นป้อนรหัสผ่านใหม่เพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง
หากไม่ได้ผลให้ลองเปลี่ยนความถี่ โดยคลิกที่ไฟล์ จุดแนวตั้ง ที่มุมขวาบนเพื่อเปิดไฟล์ ขั้นสูง เมนู. ไปที่ ย่านความถี่ Wi-Fi และเล่นกับการตั้งค่าต่างๆ ควรตั้งค่าเป็นอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น
หากไม่มีสิ่งเหล่านี้แก้ไขปัญหา Wi-Fi Android 5.1.1 เราขอแนะนำให้อัปเดตแอปพลิเคชันหรือเข้าสู่ Safe Mode เพื่อลองแยกแอปที่มีปัญหาออก หากไม่ได้ผลอาจถึงเวลารีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น
วิธีแก้ไขปัญหาบลูทู ธ Android 5.1.1
นอกจากนี้ปัญหาบลูทู ธ ยังเป็นเรื่องปกติมากและส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Nexus หลังจากอัปเดต Android ทุกครั้งที่เราจำได้ (เราจำการอัปเดตได้มากมาย)
ผู้ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาบลูทู ธ Android 5.1.1 ควรลองปิดและเปิดคุณลักษณะนี้ นี่เป็นวิธีแก้ไขง่ายๆ แต่ใช้ได้กับผู้ใช้ Nexus บางคนในอดีต
หลังจากนั้นผู้ใช้จะต้องลองล้างแคชบน Bluetooth Share หากต้องการทำสิ่งนี้ให้เข้าไปที่ การตั้งค่า -> แอพ -> เลื่อนไปที่ทั้งหมด -> เลือกแชร์บลูทู ธ -> ล้างแคช. หลังจากทำเช่นนี้ให้ปิดอุปกรณ์และบูตสำรอง ผู้ใช้ Android 5.1.1 สามารถลองใช้งานได้เช่นกัน ข้อมูลชัดเจน จากหน้าจอเดียวกัน นี่จะทำให้ Nexus ลืมอุปกรณ์บลูทู ธ ที่รู้จัก
หากการแก้ไขดังกล่าวไม่ได้ผลผู้ใช้ Nexus จะต้องลองบูตเข้าสู่ Safe Mode อีกครั้งในการดำเนินการนี้ให้ทำตามคำแนะนำของ Google:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอของอุปกรณ์เปิดอยู่จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ ปุ่ม.
- แตะไฟล์ ปิดลง ในกล่องโต้ตอบ
- สัมผัส ตกลง ในกล่องโต้ตอบต่อไปนี้เพื่อเริ่มเซฟโหมด
ผู้ใช้ที่พยายามเชื่อมต่อบลูทู ธ ในรถยนต์จะต้องอ่านคู่มือของรถเพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อบลูทู ธ ของรถ กระบวนการจะแตกต่างกันไปในแต่ละยี่ห้อและรุ่นเราจึงขอแนะนำให้อ่านคู่มือของรถ เมื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อแล้วและลืมการเชื่อมต่อบน Nexus ให้ลองเชื่อมต่อใหม่เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
วิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือ Android 5.1.1
ผู้ใช้ Nexus บน Android 5.1 ประสบปัญหาข้อมูลเครือข่ายมือถือหลายประการ ไม่น่าแปลกใจที่ปัญหาข้อมูลมือถือมักจะปรากฏขึ้นหลังจากอัปเดต Android เราไม่เห็นการร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับ Android 5.1.1 แต่ซอฟต์แวร์ยังไม่สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์เช่น Nexus 7 LTE, Nexus 9 LTE, Nexus 5 หรือ Nexus 6 เราต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยเร็ว
ผู้ที่พบปัญหาข้อมูลเซลลูลาร์กับ Android 5.1.1 จะต้องการปิดข้อมูลเซลลูลาร์ โดยไปที่ การตั้งค่า -> เพิ่มเติม -> เครือข่ายมือถือ. เปิดอีกครั้งหลังจากผ่านไป 30 วินาทีและดูว่าการเชื่อมต่อกลับมาหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ลองรีบูตอุปกรณ์ สิ่งนี้ได้ผลสำหรับเราในอดีตเมื่อข้อมูลเซลลูลาร์หยุดทำงานกะทันหัน
นอกจากนี้เรายังประสบความสำเร็จในการนำโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเข้าสู่โหมดเครื่องบิน เปิดโหมดเครื่องบินแล้วปิด ในอดีตมีการกู้คืนข้อมูลเครือข่ายมือถือบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Nexus หากไม่ได้ผลอาจถึงเวลาติดต่อกับผู้ให้บริการ Google หรือเพียงแค่ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่าได้ผลหรือไม่
วิธีแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ Android 5.1.1
มีรายงานว่า Android 5.1.1 ก่อให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพใน Nexus 7 2012 ปัญหาด้านประสิทธิภาพมักจะส่งผลกระทบต่อสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Nexus หลังจากการอัปเดต Android ครั้งใหญ่และอุปกรณ์รุ่นเก่ามักประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพ ฮาร์ดแวร์ของพวกเขาเก่าแล้ว
มีการแก้ไขโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เราคิดว่าอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของ Android 5.1.1 และนั่นคือการแก้ไขที่เราจะสรุปไว้ที่นี่ การดำเนินการนี้จะล้างพาร์ติชันแคชของอุปกรณ์ เป็นกระบวนการที่เราได้ระบุไว้ข้างต้นแล้ว แต่เพื่อเป็นการเตือนความจำนี่คือวิธีการ:
- กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ Google บนหน้าจอ
- คุณจะเห็นลูกศรขนาดใหญ่ที่ด้านบนของหน้าจอ
- แตะลดระดับเสียงซ้ำ ๆ จนกว่าคุณจะเห็นการกู้คืนในลูกศร จากนั้นแตะปุ่มเปิดปิด
- คุณควรเห็นหุ่นยนต์ที่หลังหน้าอกเปิดด้วยสามเหลี่ยมสีแดงและเครื่องหมายอัศเจรีย์
- ในขณะที่กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ให้แตะเพิ่มระดับเสียงหนึ่งครั้งจากนั้นปล่อยพลังงาน
- ตอนนี้คุณควรเห็นรายการที่ด้านบนของหน้าจอ
- แตะลดระดับเสียงจนกว่ารายการที่จะลบหรือล้างพาร์ติชันแคชจะถูกเน้น จากนั้นแตะปุ่มเปิดปิดเพื่อเริ่มต้น
- ข้อความสถานะจะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ อดทน - อาจใช้เวลา 10-15 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อเสร็จแล้วรีสตาร์ท Nexus
การแก้ไขนี้ควรใช้ได้กับอุปกรณ์ Nexus และควรลองหากอุปกรณ์ล้าหลังหลังจากอัปเดต Android 5.1.1 Lollipop หากการแก้ไขนี้ไม่ได้ผลเราขอแนะนำให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเก่ามาก การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นความเจ็บปวด แต่มักใช้งานได้ดีสำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่า
วิธีแก้ไขปัญหาแอพ Android 5.1.1
นอกจากนี้เรายังเริ่มเห็นผู้ใช้ Android 5.1.1 บ่นเกี่ยวกับปัญหาของแอป มีการแก้ไขเล็กน้อยเพื่อลองหากแอพเริ่มทำงานหลังจากที่เลื่อนขึ้นเป็น Android 5.1.1
ขั้นแรกผู้ใช้ควรลองอัปเดตแอปที่ทำให้เกิดปัญหา หากมาพร้อมกับการรองรับ Android 5.0 Lollipop หรือเพิ่งได้รับการอัปเดตพร้อมการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงมีโอกาสดีที่การอัปเดตจะช่วยรักษาเสถียรภาพของประสิทธิภาพ ผู้ใช้ยังสามารถลองติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ได้ สิ่งนี้อาจดูเรียบง่าย แต่ใช้ได้ผลกับเราในอดีต
ประสิทธิภาพของแอปดีบน Nexus 7 หลังจากติดตั้ง Android 5.1.1
ผู้ที่ยังคงพบปัญหากับแอพหลังจากติดตั้ง Android 5.1.1 Lollipop ควรติดต่อกับนักพัฒนา นักพัฒนา Android ส่วนใหญ่สนับสนุนให้แสดงความคิดเห็น และแม้ว่าพวกเขาอาจไม่ได้มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในทันที แต่ก็มีโอกาสดีที่รายงานข้อบกพร่องเหล่านี้จะแจ้งให้แก้ไขแอปที่ใดที่หนึ่ง
วิธีแก้ไขปัญหา Android 5.1.1 หากไม่มีอะไรใช้งานได้
หากการแก้ไขที่เป็นไปได้เหล่านี้ไม่ได้ผลเราขอแนะนำให้ดูสิ่งต่างๆที่แตกต่างกันเล็กน้อย
อันดับแรกเราขอแนะนำให้ไปที่ฟอรัมความช่วยเหลือ Nexus ของ Google มีผู้ที่มีความรู้มากมายในฟอรัมของ Google ที่ยินดีให้ความช่วยเหลือหากอุปกรณ์ประสบปัญหา บางครั้งการแก้ไขนอกรีตจะทำงานได้เมื่อการแก้ไขทั่วไปล้มเหลว เราขอแนะนำให้ดูที่ฟอรัมของ Android Central ซึ่งเป็นหนึ่งในฟอรัมที่ใช้ Android เป็นศูนย์กลางที่เราชื่นชอบ ไซต์อื่น ๆ อาจมีการแก้ไขบางอย่างที่เราไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ดังนั้นโปรดดูข้อมูลเพิ่มเติม
ผู้ที่ยังไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาสำหรับ Android 5.1.1 อาจต้องการติดต่อกับ Google เอง บ่อยครั้ง บริษัท จะให้การแก้ไขเมื่อได้รับการติดต่อโดยตรง ผู้ใช้อาจขอให้ บริษัท ส่งอุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา การรับประกันและตัวแทนบริการลูกค้าจะเป็นเรื่องยุ่งยากในการนำทาง แต่ก็คุ้มค่าที่จะซื้อ
หากทุกอย่างล้มเหลวเราขอแนะนำให้ทำการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้ทุกอย่างกลับมาเหมือนเดิมเมื่อซื้ออุปกรณ์ครั้งแรก
