• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหา Samsung Galaxy S6 Edge Plus ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยบริการ IMS หยุดทำงาน” ซึ่งเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต Marshmallow
• S6 Edge + จะไม่ส่งข้อความเว้นแต่ว่าจะถูกแปลงเป็น MMS เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้
• โทรศัพท์ร้อนขึ้นหลังจากการอัปเดตและแสดงข้อความ "แอปนี้ไม่พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ของคุณ (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002)” เมื่อเปิดแอพ Messages
• Galaxy S6 Edge Plus ใช้เวลากว่าหนึ่งนาทีในการส่งข้อความและ 30 วินาทีในการดูข้อความที่ได้รับ คุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?
• ผู้ใช้ไม่สามารถส่งข้อความผ่านแอพส่งข้อความของ Verizon ได้อีกต่อไปหลังจากอัปเดต Marshmallow
• ดูเหมือนว่าการส่งข้อความคาดเดาจะยุ่งเหยิงหลังจากอัปเดต Marshmallow เรียนรู้วิธีแก้ไขและแก้ไขปัญหา
• ทันใดนั้นฟองอากาศก็หายไปจาก Galaxy S6 Edge +

ถาม: “เพิ่งเริ่มตั้งแต่อัพเดต marshmallow เมื่อพิมพ์ข้อความฉันได้รับ“ ขออภัยบริการ IMS หยุดทำงาน” เกือบทุกครั้งที่ส่งข้อความ”

ก: คุณต้องแยกปัญหาก่อนดังนั้นลองบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและเขียนข้อความเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ วิธีบูต S6 Edge ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages และหากปัญหายังคงอยู่ให้สำรองข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตหลัก

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะข้อความ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ถาม: “Samsung Galaxy S6 Edge Plus ของฉันจะไม่ส่งข้อความเว้นแต่จะเป็น MMS”

ก: หากปัญหาคือคุณไม่สามารถส่งข้อความ แต่สามารถรับได้แสดงว่าปัญหาต้องอยู่ที่หมายเลขศูนย์ข้อความ อาจถูกลบหรือเปลี่ยนแปลงด้วยเหตุผลบางประการ คุณต้องโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอให้ตัวแทนตั้งค่าให้คุณ คุณไม่สามารถส่ง SMS ออกไปได้เว้นแต่จะตั้งค่าหมายเลขศูนย์ข้อความอย่างถูกต้อง

ในทางกลับกันหากคุณทั้งสองไม่สามารถส่งและรับ SMS ได้แสดงว่าต้องเป็นปัญหาเครือข่ายหรือบัญชี ถึงกระนั้นคุณต้องโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

ถาม: “ฉันอัปเดตโทรศัพท์เป็น Marshmallow และตอนนี้โทรศัพท์ของฉันร้อนมากและไม่ยอมให้ฉันเปิดข้อความ โทรศัพท์ของฉันชอบรีเซ็ตตัวเองแบบสุ่มด้วย ฉันผิดหวังมากและไม่รู้จะทำอย่างไรอีกต่อไป ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นที่ฉันได้รับคือ“ แอปนี้ไม่สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ของคุณ (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002)”

รหัสข้อผิดพลาดทั้งหมดนี้สำหรับการอัปเดตใหม่ คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาจะแก้ไขปัญหานี้หรือไม่?”

ก: ต้องเป็นเฟิร์มแวร์ใหม่ที่เสียหายหรือไม่มีไฟล์บางไฟล์ ขออภัยคุณไม่สามารถดำเนินการใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้นอกจากติดตั้งเฟิร์มแวร์อีกครั้ง แต่เนื่องจากการอัปเดตใหม่ได้รับการดาวน์โหลดและติดตั้งลงในโทรศัพท์ของคุณแล้วคุณจึงไม่สามารถทำขั้นตอนเดียวกันนี้ได้ ดังนั้นเฟิร์มแวร์จะต้องแฟลชด้วยตนเอง คุณสามารถทำได้โดยใช้ Odin และคอมพิวเตอร์ แต่ถ้าคุณไม่ทราบวิธีดำเนินการให้ช่างเทคนิคช่วยให้คุณ

นี่อาจเป็นเพียงปัญหากับแอพ S Voice แต่เนื่องจากมันถูกฝังอยู่ในเฟิร์มแวร์คุณจึงต้องติดตั้งใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา

ถาม: “ตั้งแต่ดาวน์โหลดและอัปเดตโทรศัพท์ของฉันมันช้าลงมาก การส่งข้อความเป็นฝันร้ายอย่างแน่นอน ข้อความใช้เวลาในการส่งนานกว่า 1 นาทีและจะไม่แสดงว่าส่งไปแล้วสักครู่ เมื่อได้รับข้อความจะใช้เวลาประมาณ 30 วินาทีในการแสดงในกล่องจดหมาย อายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลงมาก ภายในสองชั่วโมงหลังการปลุกโทรศัพท์จะอยู่ที่ 50% มีบางอย่างไม่ถูกต้อง ฉันรู้จักโทรศัพท์และแอนดรอยด์เป็นอย่างดี ซอฟต์แวร์ใหม่นี้จำเป็นต้องมีการแก้ไข”

ก: เห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ แต่เราไม่สามารถระบุได้ว่าแท้จริงแล้วปัญหาคืออะไร ดังนั้นคุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปโดยเริ่มจากการลบแคชของระบบ ที่กล่าวมาคุณทำได้ดังนี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนนี้อาจดูแลปัญหาได้ แต่ถ้าล้มเหลวการรีเซ็ตต้นแบบจะทำได้อย่างไรก็ตามคุณต้องสำรองข้อมูลและไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณเนื่องจากจะถูกลบทั้งหมด นี่คือวิธีการรีเซ็ตต้นแบบ:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ถาม: “เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้วฉันไม่สามารถส่งข้อความผ่านตัวเลือก Verizon ปกติได้อีกต่อไปโทรศัพท์จะล็อกทันทีที่คุณพยายามเปิดและหากคุณคลิกที่ข้อความเมื่อเปิดหน้าจอจะเป็นสีดำและไม่สามารถทำอะไรได้ การส่งข้อความทำงานได้ดีในตัวเลือก Samsung Message พยายามรีบูตและรีเซ็ตแล้วและไม่มีอะไรที่จะแก้ไขได้”

ก: คุณควรโทรหา Verizon เกี่ยวกับเรื่องนี้เนื่องจากเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหากับแอปเอง ฉันไม่แน่ใจว่าคุณได้รีเซ็ตต้นแบบไปแล้วหรือไม่ แต่อาจคุ้มค่าที่จะลอง

ถาม: “เนื่องจากโทรศัพท์ได้รับการอัปเดตเป็นระบบปฏิบัติการ marshmallow การแก้ไขอัตโนมัติจึงเปลี่ยนคำเป็นสิ่งที่ไม่สมเหตุสมผล ถ้าฉันพิมพ์อะไรด้วย! หรือ ? มันเปลี่ยนเป็น I! ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันไม่เคยพิมพ์มาก่อนในชีวิต ฮามาก! เปลี่ยนเป็น I! คำใด ๆ ตามด้วยเครื่องหมายคำถามจะเปลี่ยนเป็นสิ่งที่ต้องการ แม้ว่าฉันจะพิมพ์และกดค้างไว้เพื่อบันทึกมันก็ยังคงกลับมาเป็นค่าเริ่มต้น”

ก: อาจเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบ - เฟิร์มแวร์ใหม่ ดังนั้นลองล้างพาร์ติชันแคชก่อนและในกรณีที่ไม่ได้ผลให้ล้างแคชและข้อมูลของแป้นพิมพ์ Samsung หรือแป้นพิมพ์ใด ๆ ที่คุณใช้สำหรับเรื่องนั้น

นอกจากนี้ยังมีวิธีแก้ปัญหานี้ในกรณีที่คุณต้องการใช้เส้นทางอื่นและนั่นคือการปิดใช้งานคุณลักษณะข้อความคาดเดา:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะภาษาและการป้อนข้อมูล
4. เลือก Samsung Keyboard
5. ปิด Predictive Text

ถาม: “เพิ่งได้รับโทรศัพท์วันนี้ ตัวเลือกในการเปลี่ยนพื้นหลังและฟองอากาศเปลี่ยนไปอย่างกะทันหันและตัวเลือก "ฟอง" หายไปโดยสิ้นเชิง มันบอกแค่พื้นหลัง ไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนฟองอากาศอีกต่อไป ฉันรู้ว่ามันอยู่ที่นั่นเมื่อฉันมองโทรศัพท์ครั้งแรก”

ก: ด้วยเหตุผลบางประการการอัปเดต Marshmallow จึงนำฟีเจอร์นั้นออกไป ดังนั้นจึงไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้มากนักเนื่องจากเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ แม้แต่ผู้ให้บริการของคุณก็อาจทำบางอย่างไม่ได้เนื่องจากเป็นของ Samsung

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter