เนื้อหา

• Samsung Galaxy S6 Edge ไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากอัปเดต Nougat

เมื่ออุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพเช่น Samsung Galaxy S6 Edge ติดอยู่บนหน้าจอบูตเป็นไปได้มากว่าอุปกรณ์นั้นกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ ในระหว่างการบูตควรโหลดไฟล์ที่จำเป็นทั้งหมดและบริการทั้งหมดควรได้รับการเริ่มต้นอย่างสมบูรณ์เพื่อให้โทรศัพท์สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง หากไม่ได้โหลดไฟล์หรือบริการเหล่านั้นอาจเกิดขึ้นได้

การแก้ไขปัญหา: เราต้องแยกแยะความเป็นไปได้จนกว่าจะบอกได้ว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไรและต้องทำอะไรเพื่อแก้ไข หากไม่ต้องลาก่อนต่อไปนี้คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ลองรีเซ็ตโทรศัพท์อย่างนุ่มนวลเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่ระบบจะขัดข้อง

บ่อยครั้งที่ข้อบกพร่องเป็นปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับแอปหรือเฟิร์มแวร์และแม้ว่าจะมีผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของโทรศัพท์ แต่ก็สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายหากไม่มีปัญหาร้ายแรงอื่น ๆ ในพื้นหลังที่ทำให้เกิดปัญหา

ดังนั้นสิ่งแรกที่ฉันอยากให้คุณทำคือลองทำขั้นตอนซอฟต์รีเซ็ต Galaxy S6 Edge ของคุณไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ดังนั้นสิ่งที่ทำได้คือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาทีแล้วรอดูว่าโทรศัพท์จะผ่านหน้าจอบูตได้หรือไม่

ซอฟต์รีเซ็ตจะทำการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่จำลองและรีเฟรชหน่วยความจำของอุปกรณ์ แต่ไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ดังนั้นหากโทรศัพท์ยังไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จแม้ว่าจะทำการซอฟต์รีเซ็ตแล้วให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ

มีหลายกรณีที่เราพบว่าแอปของบุคคลที่สามทำให้ระบบขัดข้องทำให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนอง แต่สิ่งที่เกี่ยวกับปัญหาที่เกิดจากแอพของบุคคลที่สามคือสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นเพื่อยืนยันว่าปัญหาเกิดจากแอพบางตัวที่คุณติดตั้งหรือไม่ให้พยายามบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S6 Edge ปรากฏขึ้นให้ปล่อยไฟล์ อำนาจ จากนั้นกดปุ่ม ลดเสียงลง สำคัญ.
4. ถือ ลดเสียงลง จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อ "โหมดปลอดภัย" ปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายให้ปล่อยไฟล์ ลดเสียงลง สำคัญ.

หากประสบความสำเร็จเป็นที่ชัดเจนว่าสาเหตุของปัญหาคือแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง ดังนั้นคุณต้องหาแอปที่ทำให้โทรศัพท์บู๊ตไม่สำเร็จและถอนการติดตั้ง คุณอาจต้องถอนการติดตั้งมากกว่าหนึ่งแอพและรีบูตโทรศัพท์ของคุณนับครั้งไม่ถ้วนก่อนจึงจะสามารถพูดได้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว นี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพจาก S6 Edge ของคุณ ...

1. 1. จากหน้าจอหลักแตะ แอป.
   2. แตะ การตั้งค่า.
   3. ในส่วน "อุปกรณ์" ให้แตะ การใช้งาน.
   4. แตะ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน.
   5. ปัดไปทางขวาเพื่อ ดาวน์โหลดแล้ว หน้าจอ
   6. แตะแอพที่ต้องการจากนั้นแตะ ถอนการติดตั้ง.
   7. แตะ ถอนการติดตั้ง เพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังคงติดอยู่บนหน้าจอบูตขณะเริ่มต้นในเซฟโหมดขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 3: พยายามเริ่ม Galaxy S6 Edge ในโหมดการกู้คืน

เมื่อบูตในโหมดการกู้คืนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมดจะเปิดขึ้น แต่จะไม่โหลดอินเทอร์เฟซ Android และในกรณีนี้โทรศัพท์ของคุณอาจเข้าสู่โหมดนี้ได้โดยไม่ได้รับการต้อนรับจากปัญหาใด ๆ เมื่อสำเร็จแล้วคุณสามารถดำเนินการสองสามขั้นตอนที่อาจแก้ไขปัญหาได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีบูต S6 Edge ในโหมดการกู้คืน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น, บ้านและ อำนาจ คีย์เข้าด้วยกัน
3. เมื่อหน้าจอโลโก้ Samsung Galaxy S6 Edge ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะไฟล์ อำนาจ สำคัญ.
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยไฟล์ ปรับระดับเสียงขึ้น และ บ้าน คีย์ "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android

หากสำเร็จคุณสามารถลองล้างพาร์ติชันแคชหรือแม้แต่ทำการรีเซ็ตเพื่อดูว่าคุณสามารถทำให้โทรศัพท์บูตในโหมดปกติและไปที่หน้าจอหลักของคุณได้หรือไม่ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนั้นคุณควรให้ช่างเทคนิคตรวจสอบอุปกรณ์

Samsung Galaxy S6 Edge ไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากอัปเดต Nougat

ปัญหา: ฉันไม่แน่ใจว่าจะเปิดโทรศัพท์เครื่องนี้เพื่อถอดแบตเตอรี่ออกอย่างไร ฉันปิดและรีสตาร์ท แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไร ฉันมี S6 Edge ฉันอยู่ระหว่างการโทรสายหลุดและฉันไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ ไม่แน่ใจว่ามันมีส่วนเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่ แต่ฉันอัปเดต Samsung เมื่อวานนี้ ฉันไม่เคยมีปัญหานี้มาก่อน ฉันเสียใจมากที่ไม่สามารถโทรออกได้เนื่องจากลูกชายของฉันเป็นนาวิกโยธินและฉันไม่ได้คุยกับเขาบ่อยนักและตอนนี้ฉันก็ต้องจากเขาไป!

สารละลาย: ตามที่คุณระบุเฟิร์มแวร์ได้รับการอัปเดตแล้วดังนั้นดูเหมือนว่าไฟล์บางไฟล์ในโทรศัพท์ของคุณจะยุ่งเหยิงและนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ แต่เนื่องจากเราไม่แน่ใจว่าปัญหาคืออะไรสิ่งที่เราต้องทำคือมุ่งเน้นไปที่แผนกซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ก่อนโดยทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ในการแยกปัญหาเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: ลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณ

บางครั้งอาจเป็นเพราะพลังงานในแบตเตอรี่ไม่เพียงพอทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถเปิดเครื่องส่วนประกอบภายในได้อีกต่อไปและนั่นคือสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่เปิด สิ่งที่เราต้องทำตอนนี้คือตรวจสอบว่าแบตเตอรี่เสียหรือไม่โดยการชาร์จเป็นเวลา 10-15 นาที ด้วยวิธีนี้คุณไม่เพียงแค่ชาร์จไฟ แต่ยังพยายามหาว่ากระแสไฟฟ้าไหลในแผงวงจรของอุปกรณ์หรือไม่ หากไฟ LED เหนือหน้าจอกะพริบและไอคอนการชาร์จแสดงขึ้นแสดงว่าน่าจะเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ที่มีปัญหาและป้องกันไม่ให้อุปกรณ์บูตขึ้นมา อย่างไรก็ตามหากไม่ตอบสนองหลังจากชาร์จไปหลายนาทีคุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปยังร้านค้าที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณได้ทันทีสำหรับโทรศัพท์ของคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนที่ 2: ทำการบังคับให้รีบูตบนโทรศัพท์ของคุณ

สมมติว่าอุปกรณ์กำลังชาร์จตามปกติก็ถึงเวลาที่คุณต้องตรวจสอบว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดง่ายๆ ผ่านขั้นตอนการบังคับให้รีบูตระบบของอุปกรณ์จะรีเฟรชและปิดแอปพลิเคชันที่ไม่ได้ใช้งานทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ดังนั้นในขณะที่เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จให้กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10-15 วินาที ถ้ามันบูทขึ้นเห็นได้ชัดว่ามันเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบที่เกิดขึ้น แต่หลังจากดำเนินการแล้วและยังไม่ตอบสนองให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: รีบูตในเซฟโหมด

ตอนนี้เราต้องหาว่าอุปกรณ์สามารถบู๊ตได้สำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่เพราะถ้าไม่เป็นเช่นนั้นอาจมีข้อขัดแย้งบางอย่างในระบบ โปรดทราบว่าวิธีนี้จะปิดการใช้งานแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดทั้งหมดชั่วคราวและมีเพียงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในระบบ หากบู๊ตโดยไม่มีปัญหาแสดงว่าอาจมีผู้กระทำความผิดเกิดขึ้นและคุณควรค้นหาและถอนการติดตั้งตัวนั้นเพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชระบบของโทรศัพท์

เนื่องจากเฟิร์มแวร์ใหม่ได้รับการติดตั้งแล้วแคชของระบบก็ล้าสมัยและสร้างความขัดแย้งให้กับระบบและทำให้เฟิร์มแวร์ขัดข้องโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน ด้วยวิธีนี้ไดเร็กทอรีแคชจะกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้อุปกรณ์สามารถสร้างไฟล์ใหม่ที่เข้ากันได้กับระบบใหม่

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น, บ้านและ อำนาจ คีย์เข้าด้วยกัน
3. เมื่อหน้าจอโลโก้ Samsung Galaxy S 6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะไฟล์ อำนาจ สำคัญ.
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยไฟล์ ปรับระดับเสียงขึ้น และ บ้าน คีย์ "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
5. กด ลดเสียงลง จนกว่า "ล้างพาร์ทิชันแคช" จะถูกไฮไลต์
6. กด อำนาจ เพื่อเลือก
7. กด ลดเสียงลง คีย์จนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์
8. กด อำนาจ เพื่อเลือก
9. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากลบแคชของระบบแล้วให้สังเกตอย่างใกล้ชิดว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถบู๊ตได้สำเร็จหรือไม่ ไม่เช่นนั้นอาจเป็นปัญหาสำคัญของซอฟต์แวร์และคุณสามารถข้ามไปยังวิธีการถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมได้

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ

เนื่องจากขั้นตอนทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำคือนำอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน แต่จำไว้ว่าในการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณทั้งหมดจะถูกลบเช่นรายชื่อเพลงรูปภาพและแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดที่คุณติดตั้ง ดังนั้นก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อโปรดสร้างข้อมูลสำรองหรือถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดไปยังคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลหรือการ์ด SD ขั้นตอนในการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น และ บ้าน จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S 6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะไฟล์ อำนาจ สำคัญ
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยไฟล์ ปรับระดับเสียงขึ้น และ บ้าน คีย์ "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
5. กด ลดเสียงลง จนกว่าจะไฮไลต์ "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น" จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
6. กด ลดเสียงลง จนกว่าจะไฮไลต์ "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
7. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หลังจากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว แต่ปัญหายังคงมีอยู่ให้มองหาช่างเทคนิคในพื้นที่ของคุณและปล่อยให้มันแก้ไข

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter