เนื้อหา

• สาเหตุที่เป็นไปได้
• การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน
• ปัญหาที่เกี่ยวข้อง

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) เพิ่งได้รับ Android 6.0.1 #Marshmallow ใหม่หรือที่เรียกว่า Android M อัปเดตและในขณะที่เจ้าของหลายคนรู้สึกตื่นเต้นกับการอัปเดตใหม่ แต่บางคนก็ผิดหวังหลังจากติดตั้งเป็น ดูเหมือนว่าจะนำมาหรือก่อให้เกิดปัญหาใหม่ ๆ แทนที่จะแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้ว

“ฉันมี Galaxy S6 และเพิ่งได้รับการอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันถัดไป เช่นเดียวกับก่อนหน้านี้โทรศัพท์จะรีบูตหลังจากการอัปเดต แต่ไม่ประสบความสำเร็จเนื่องจากติดอยู่ที่โลโก้ ฉันพยายามรีบูตหลายครั้งแล้ว แต่ก็ไม่เกิดประโยชน์ ฉันหวังว่าคุณจะสามารถให้วิธีแก้ปัญหานี้ได้เพราะฉันไม่มีตัวเลือกว่าจะทำอย่างไร ขอบคุณเพื่อน!”

สาเหตุที่เป็นไปได้

เห็นได้ชัดว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ทำให้โทรศัพท์ของคุณเสียหาย แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดมีดังต่อไปนี้:

• แคชเสียหาย
• ข้อมูลเสียหาย
• ปัญหาความเข้ากันได้ของแอพของบุคคลที่สาม
• ปัญหาแบตเตอรี่ (การรีบูตแบบสุ่ม)

การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

เป็นเพียงปัญหาเล็กน้อย แต่หากคุณไม่ระวังคุณอาจสูญเสียข้อมูลไฟล์รูปภาพวิดีโอ ฯลฯ ทั้งหมดดังนั้นฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหานี้โดยพิจารณาความเป็นไปได้ทีละรายการและเรา จะเริ่มต้นด้วยขั้นตอนที่ปลอดภัยที่สุด:

ขั้นตอนที่ 1: ลองบูต Galaxy S6 ของคุณในเซฟโหมด

ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งที่ฉันพูดถึงคือแอปของบุคคลที่สามบางแอปมีปัญหาความเข้ากันได้ดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่าแอปบางตัวอาจขัดข้องทำให้เกิดการค้างการรีบูตแบบสุ่มหรือค้างระหว่างการบู๊ต ดังนั้นคุณต้องบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อแยกปัญหา:

1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ในเซฟโหมดหากอาการของปัญหายังคงมีอยู่เกือบจะแน่นอนว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ ดังนั้นดำเนินการขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองลบแคชของระบบทั้งหมด

หากแคชของระบบบางตัวเสียหายหรือเข้ากันไม่ได้กับเฟิร์มแวร์ใหม่อุปกรณ์อาจไม่สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้องและฉันหมายถึงว่ามันค้างบู๊ตนานเกินไปหรือค้างเมื่อบูตเสร็จแล้ว กล่าวคือโทรศัพท์ของคุณจะไม่มีประโยชน์ ในกรณีนี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนนี้เกือบจะเหมือนกับการรีเซ็ตเท่านั้นที่ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ คุณจึงไม่ต้องยุ่งยากกับการสำรองไฟล์ของคุณ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำเสร็จแสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบผ่านโหมดการกู้คืน

ปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์สามารถแก้ไขได้ตลอดเวลาโดยทำการรีเซ็ตและเนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่าได้คุณจึงต้องดำเนินการผ่านโหมดการกู้คืน แต่โปรดทราบว่าหลังจากที่คุณรีเซ็ตโทรศัพท์คุณอาจใช้การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากคุณยังไม่ได้ลบบัญชี Google และปลดล็อกหน้าจอ คุณจะไม่มีปัญหาใด ๆ หากคุณรู้จักบัญชี Google ของคุณ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน)

1. ปิด Samsung Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 4: ขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าเป็นมากกว่าปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์ กระบวนการอัปเดตอาจถูกขัดจังหวะอย่างใดอย่างหนึ่งและโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จเนื่องจากไฟล์ขาดหรือเสียหาย

หากคุณมีความเข้าใจเพียงพอที่จะแฟลชเฟิร์มแวร์ไปยังโทรศัพท์ของคุณคุณสามารถทำได้โดยใช้ Odin และคอมพิวเตอร์ มิฉะนั้นให้ไปที่ร้านค้าในพื้นที่และให้ช่างทำแทน

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง

ถาม:มีการอัปเดตที่ฉันดาวน์โหลดเมื่อวานนี้ แต่หลังจากนั้นโทรศัพท์ก็ค้าง Galaxy S6 ของฉันยังมีอายุ 3 เดือนและตอนนี้ก็แสดงผลเช่นนี้ ฉันลองรีสตาร์ทแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ เป็นไปได้ไหมที่จะกู้คืน Android เวอร์ชันก่อนหน้า

A: ใช่เป็นไปได้ที่จะกู้คืนเฟิร์มแวร์เวอร์ชันก่อนหน้า แต่นั่นไม่ใช่วิธีแก้ปัญหานี้ ในความเป็นจริงคุณอาจพบปัญหามากขึ้นหากคุณติดตั้งเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้ใหม่ ฉันขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนที่ 2 และ 3 เพื่อแก้ไขปัญหานี้

ถาม:ปัญหาคือโทรศัพท์ของฉันช้ามากหลังจากอัปเดต Marshmallow ฉันพยายามเช็ดพาร์ทิชันแคชแล้ว แต่ปัญหายังคงมีอยู่ ฉันต้องทำอะไรอีกบ้างเพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่สถานะเดิม

A: รีเซ็ต ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งเดียวที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ทำตามคำแนะนำในขั้นตอนที่ 3

ถาม:หลังจากการอัปเดต Galaxy S6 ของฉันติดอยู่ที่โลโก้ ฉันได้ลองรีบูตแบบบังคับที่คุณแนะนำในหน้าใดหน้าหนึ่งของคุณแล้ว แต่ยังคงติดอยู่บนโลโก้ Samsung ฉันลองทิ้งไว้สองสามชั่วโมง แต่มันก็หมดแบตเตอรีและร้อนขึ้นเพราะหน้าจอเปิดอยู่ตลอดเวลาราวกับว่ากำลังบูตเครื่อง แต่ไม่เป็นเช่นนั้น มีอะไรที่ฉันสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่?

A: ใช่มี. ลองเช็ดพาร์ทิชันแคช หากไม่ได้ผลแสดงว่าคุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์จริงๆ อย่างไรก็ตามฉันขอแนะนำให้คุณทำตามการแก้ปัญหาตั้งแต่ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter