เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 ด้วยสวิตช์ Wi-Fi ที่ปิดใช้งานหลังการอัปเดต

• ทำความเข้าใจสาเหตุที่ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ใช้เชื่อมต่อได้อีกต่อไปหลังจากอัปเดต Android 7 Nougat และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาในกรณีที่เกิดขึ้นกับคุณ
• เรียนรู้ว่าเหตุใดสวิตช์ Wi-Fi จึงถูกปิดใช้งานหรือเป็นสีเทาโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนหลังการอัปเดตและทราบว่าจะทำอย่างไรเมื่อเกิดขึ้นกับคุณ

ปัญหา: Galaxy S7 ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เครือข่ายในบ้านของฉัน เมื่อฉันพยายามเชื่อมต่อโทรศัพท์แจ้งว่ากำลังเชื่อมต่อจากนั้นก็หายไป มันเพิ่งเริ่มต้นและฉันไม่รู้จริงๆว่าปัญหาคืออะไรเพราะฉันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านในขณะที่โทรศัพท์กำลังอัปเดต ทันทีที่โทรศัพท์รีบูตเครื่องหลังจากการอัปเดตปัญหาก็เริ่มต้นขึ้น ดังนั้นมันต้องเป็นการอัปเดตใหม่ที่ทำให้โทรศัพท์ของฉันยุ่ง พวกคุณเคยเจอปัญหาแบบนี้มาก่อนหรือไม่? ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: เราจะพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ทีละอย่างเพื่อให้ได้ข้อสรุปและทราบว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไร เมื่อเรามีข้อมูลดังกล่าวแล้วเราสามารถกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยที่คุณไม่ปรึกษาหรือนำโทรศัพท์ของคุณไปให้ช่างเทคนิค นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน

จุดประสงค์ของขั้นตอนนี้คือเพื่อให้คุณทราบได้ทันทีว่าแอปของบุคคลที่สามของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่เพราะหากมีคุณสามารถแก้ไขได้ ณ จุดนี้ สิ่งที่คุณต้องมีคือค้นหาแอปและล้างแคชและข้อมูลและหากไม่ได้ผลคุณจะต้องถอนการติดตั้ง วิธีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ โหมดปลอดภัย” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

เมื่อคุณอยู่ในสถานะนี้ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณใช้ในการเชื่อมต่อและหากประสบความสำเร็จข้อสงสัยของเราได้รับการยืนยันว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหา ค้นหาผู้กระทำผิดแล้วล้างแคชและข้อมูล ...

1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ Applications and Application manager
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะกล้อง
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

หากการล้างแคชและข้อมูลไม่ได้ผลให้ถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัย เพียงทำตามขั้นตอนเดียวกันแล้วแตะถอนการติดตั้ง ฉันรู้ว่าขั้นตอนดังกล่าวดูเหมือนง่ายพูดง่ายกว่าทำ ดังนั้นหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้คุณอาจต้องการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณแทน แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดของคุณก่อนที่จะถูกลบ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ลืมเครือข่าย Wi-Fi และลองเชื่อมต่อใหม่

ทำตามขั้นตอนนี้หากคุณไม่ได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ทำได้ง่ายมากเพียงไปที่หน้าจอ Wi-Fi จากนั้นลบหรือ "ลืม" เครือข่ายที่คุณใช้เชื่อมต่อจากนั้นให้โทรศัพท์ตรวจจับและเชื่อมต่อใหม่เพื่อดูว่าทำได้สำเร็จหรือไม่

นี่เป็นวิธีหนึ่งในการทราบว่าคุณยังมีข้อมูลรับรองที่ถูกต้องในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยเฉพาะสำหรับฮอตสปอตสาธารณะหรือไม่ - เจ้าของเครือข่ายอาจเปลี่ยนรหัสผ่าน อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

นี่เป็นขั้นตอนที่คุณควรมองข้ามโดยเฉพาะโทรศัพท์ของคุณเพิ่งอัปเดตเฟิร์มแวร์เสร็จสิ้น มีความเป็นไปได้เสมอที่แคชของระบบบางตัวเกิดความเสียหายในระหว่างกระบวนการอัพเดต เกือบจะมีผลเช่นเดียวกับการรีเซ็ตต้นแบบเพียงอย่างเดียวคือข้อมูลและไฟล์ของคุณจะไม่ถูกลบ นี่คือวิธี ...

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S7 ของคุณ

หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ใช้ไม่ได้ผลและโทรศัพท์ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้แสดงว่าถึงเวลาที่คุณลองรีเซ็ตโทรศัพท์และนำกลับสู่การกำหนดค่าเริ่มต้น แต่แน่นอนอย่าลืมสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณเนื่องจากข้อมูลเหล่านั้นจะถูกลบ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 ด้วยสวิตช์ Wi-Fi ที่ปิดใช้งานหลังการอัปเดต

ปัญหา: ดูเหมือนว่าจะมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉัน อย่างไรก็ตามปุ่ม Wi-Fi ถูกปิดใช้งานและฉันไม่สามารถเปิดได้ มันเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตและฉันแน่ใจจริงๆว่าเป็นเพราะการอัปเดตหรือไม่ ปุ่มถูกปิดใช้งานในลักษณะที่ไม่สามารถเปิดหรือปิดได้เนื่องจากปุ่มดังกล่าวเป็นสีเทาราวกับว่า Wi-Fi ไม่ใช่ฟีเจอร์ในโทรศัพท์ของฉันอีกต่อไป ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

สารละลาย: ตามที่คุณได้กล่าวไว้คุณได้ทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณมีความเป็นไปได้ที่การอัปเดตจะทำให้เกิดปัญหา สิ่งแรกที่คุณควรทำคือแยกปัญหาโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และสังเกตว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

ในการเริ่มต้นให้ลองบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่ามีแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาซึ่งทำให้อุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติหรือไม่ โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้เป็นสถานะการวินิจฉัยซึ่งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวและเฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในระบบ ดังนั้นในขณะที่อยู่ในสถานะนี้และปัญหายังคงเกิดขึ้นอาจมีปัจจัยอื่นที่ทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปได้โดยการลบพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณ

ดังนั้นในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดและปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณสามารถลบพาร์ติชันแคชของโทรศัพท์ของคุณได้ แคชของระบบคือไฟล์ที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณและเฟิร์มแวร์จะใช้งานทุกครั้งที่คุณจะเปิดแอปใด ๆ ดังนั้นหากแคชเหล่านี้เสียหายก็จะไม่สามารถทำสิ่งที่ควรทำและมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดปัญหาต่างๆ การลบแคชของระบบจะบังคับให้อุปกรณ์สร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้กับระบบใหม่

อย่างไรก็ตามหลังจากบู๊ตในเซฟโหมดและลบแคชของระบบไม่ได้ผลในโทรศัพท์ของคุณเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น ในกรณีนี้ทางเลือกสุดท้ายของคุณคือทำการรีเซ็ตต้นแบบ โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะลบทุกอย่างที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นก่อนดำเนินการโปรดสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณ ในการดำเนินการตามขั้นตอนคุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านบน

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter