เนื้อหา

• Galaxy S7 ไม่สามารถผ่านโลโก้ได้ในระหว่างการบู๊ต

ปัญหาเฟิร์มแวร์เกิดขึ้นมากมายและเจ้าของ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) หลายรายรายงานว่าพบอาการเช่นอุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จและติดขัดระหว่างกระบวนการบูต คนอื่น ๆ รายงานว่ามีประสบการณ์ในการบูตวนซ้ำซึ่งอุปกรณ์จะรีสตาร์ทด้วยตัวเองอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังมีเจ้าของที่อ้างว่าพวกเขาไม่สามารถผ่านโลโก้ได้ในระหว่างการบู๊ต

ตอบ: เราเคยเห็นกรณีที่ Galaxy S7 (และ Edge) ไม่สามารถบู๊ตได้เนื่องจากความเสียหายทางกายภาพและ / หรือน้ำและโดยพื้นฐานแล้วมันเป็นเพียงอาการเดียวกันเมื่อมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ อุปกรณ์อาจรีบูตแบบสุ่มติดค้างระหว่างการบู๊ตหรือรีสตาร์ทต่อไปเรื่อย ๆ จนกว่าแบตเตอรี่จะหมด ต้องบอกว่าคุณจำเป็นต้องทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อพิจารณาว่าปัญหาคืออะไรและเพื่อให้สามารถหาวิธีแก้ปัญหาหรือการแก้ไขชั่วคราวที่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำตามเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา ...

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าตัวบ่งชี้ความเสียหายจากของเหลวสะดุดหรือไม่

ดังที่คุณได้กล่าวไปแล้วว่าโทรศัพท์ถูกใช้ในการถ่ายภาพใต้น้ำและในขณะที่มีความชัดเจนว่ายังใช้งานได้ดี แต่ก็มีโอกาสที่ของเหลวตกค้างอยู่ในโทรศัพท์ได้ ความชื้นอาจทำให้เกิดปัญหามากมายรวมถึงการรีบูตแบบสุ่มและปัญหาอื่น ๆ ที่อาจดูเหมือนเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์

ในการตรวจสอบ LDI ให้เปิดถาดซิม / การ์ด SD ออกจนสุดแล้วมองเข้าไปในช่อง คุณควรจะพบสติกเกอร์เล็ก ๆ น้อย ๆ ในนั้น หากเป็นสีขาวแสดงว่าน้ำไม่สามารถเข้าไปในโทรศัพท์ของคุณได้อย่างไรก็ตามหากเปลี่ยนเป็นสีชมพูม่วงหรือแดงสาเหตุของปัญหาอาจเกิดจากความเสียหายจากของเหลวเล็กน้อย ความเสียหายจากของเหลวที่ร้ายแรงทำให้โทรศัพท์ไม่เปิดเครื่องและอาจทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไปและไฟฟ้าลัดวงจรซึ่งเป็นอันตรายอย่างยิ่งเนื่องจากแบตเตอรี่อาจระเบิดได้หากใช้เวลานาน

สมมติว่า LDI สะดุดและอยู่ในสภาพของโทรศัพท์ของคุณในตอนนี้ทางที่ดีที่สุดหากคุณพยายามแก้ไขด้วยตัวเอง โดยพื้นฐานแล้วคุณเพียงแค่ต้องการกำจัดสิ่งตกค้างในน้ำเพราะความชื้นมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการหลบหนีจากภายใน สิ่งที่คุณต้องทำคือฝังโทรศัพท์ลงในชามข้าวโดยวางในแนวตั้ง ทิ้งไว้ในรวงข้าวสองสามวัน นั่นน่าจะเพียงพอที่จะดูดซับความชุ่มชื้นจากภายใน

ในทางกลับกันหาก LDI ไม่สะดุดหรือปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าจะฝังโทรศัพท์ไว้ในชามข้าวแล้วสองสามวันก็ถึงเวลาแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ อย่างน้อย ณ จุดนี้โทรศัพท์ยังคงทำงานได้ดีเมื่อเปิดเครื่องฮาร์ดแวร์ทั้งหมดดังนั้นจึงต้องเป็นเฟิร์มแวร์ที่มีปัญหา - นั่นคือสิ่งที่เราต้องพิจารณาในตอนนี้

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาว่า S7 สามารถบู๊ตได้สำเร็จใน Safe Mode หรือไม่

ดังนั้นโทรศัพท์ของคุณค้างระหว่างการบู๊ต คุณได้พยายามทำให้แห้งแล้วเนื่องจากใช้ในการถ่ายภาพใต้น้ำ แต่ไม่มีประโยชน์ ในเวลานี้เราจำเป็นต้องตรวจสอบว่าแอปและบริการของบุคคลที่สามของคุณเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่ เพียงแค่บูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดคุณจะสามารถทราบได้ว่าบุคคลที่สามมีส่วนทำให้เกิดปัญหาหรือไม่เพราะหากอุปกรณ์สามารถบู๊ตเข้าสู่สถานะการวินิจฉัยได้สำเร็จแสดงว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาและ / หรือ บริการของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหา วิธีรีสตาร์ท S7 ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. ตอนนี้ถ้า“ Safe Mode” ปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากเกิดขึ้นว่า S7 ของคุณสามารถเข้าถึงหน้าจอหลักในเซฟโหมดและคุณสามารถใช้งานได้ตามปกตินั่นเป็นการยืนยันว่าเราสงสัยว่าบุคคลที่สามบางรายเป็นสาเหตุของปัญหา วิธีที่ดีที่สุดคือค้นหาผู้กระทำผิดโดยถอนการติดตั้งแอปล่าสุดที่คุณติดตั้ง แต่ฉันรู้ว่าพูดง่ายกว่าทำ ดังนั้นหากคุณไม่ต้องการใช้เวลามากในการค้นหาแอปฉันขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ด้วยเหตุนี้ปัญหาควรได้รับการแก้ไขแล้ว ณ จุดนี้ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลาลองขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่น

ขั้นตอนที่ 3: บูตอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืนและลองลบแคชของระบบ

หากโทรศัพท์ของคุณสามารถเปิดเครื่องได้ แต่ติดค้างที่ใดที่หนึ่งในระหว่างกระบวนการบู๊ตเครื่องอาจสามารถบูตได้ในโหมดการกู้คืนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบูตสำเร็จในเซฟโหมด นี่ต้องเป็นสิ่งต่อไปที่คุณควรทำและพยายามล้างพาร์ทิชันแคช ขั้นตอนนี้ง่ายมากและจะทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้เร็วขึ้นเนื่องจากแคชเก่าจะถูกลบและแทนที่ด้วยแคชใหม่ซึ่งไม่ต้องพูดถึงว่ามันอาจแก้ไขปัญหาได้ นี่คือวิธีการทำ ...

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

สำหรับปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพมากดังนั้นจึงคุ้มค่ากับเวลาและความพยายามของคุณ อย่างไรก็ตามหากล้มเหลวขั้นตอนต่อไปเป็นสิ่งที่จำเป็น

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S7 ของคุณ

หากคุณทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 แล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากลองรีเซ็ตอุปกรณ์ ข้อมูลและไฟล์ของคุณจะสูญหายดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูลก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง จากคำอธิบายของคุณดูเหมือนว่าเป็นผู้เยาว์ดังนั้นสิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาได้ จะไปที่ส่วนท้ายของรายการขั้นตอนเนื่องจากความยุ่งยากที่ผู้ใช้อาจพบในการสำรองข้อมูลและตั้งค่าโทรศัพท์ตั้งแต่เริ่มต้นหลังจากการรีเซ็ต นี่คือวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรีเซ็ต S7 ของคุณ ...

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยได้เพราะหากไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

Galaxy S7 ไม่สามารถผ่านโลโก้ได้ในระหว่างการบู๊ต

ปัญหา: Droid guy ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ ฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของฉัน แต่เช้าวันหนึ่งเมื่อฉันสังเกตเห็นว่ามันถูกปิดฉันลองเปิด แต่มันแสดงเฉพาะโลโก้และไม่สามารถผ่านพ้นจุดนั้นไปได้ ฉันทิ้งไว้ในสถานะนั้นทั้งวันขณะไปทำงาน แต่เมื่อกลับถึงบ้านโทรศัพท์ก็ปิดและไม่เปิด ดังนั้นฉันจึงชาร์จมัน แต่เมื่อฉันลองบูตขึ้นมาอีกครั้งสิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้น - มันติดอยู่ที่โลโก้ ฉันจะแก้ไขอุปกรณ์ของฉันได้อย่างไร? ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ใด ๆ จะได้รับการชื่นชม ขอบคุณล่วงหน้า.

ตอบ: โดยทั่วไปแล้วจะเหมือนกับปัญหาแรกแม้ว่าฉันไม่แน่ใจว่าเกิดจากอะไร หากโทรศัพท์ได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวอย่ากังวลกับตัวเองในการแก้ไขปัญหา ให้ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซมหรือตรวจสอบแทน อย่างไรก็ตามหากปัญหาเกิดขึ้นจากสีน้ำเงินโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนคุณต้องทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและไม่ต้องลาก่อนต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ลองบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมด สิ่งนี้จะทำให้อยู่ในสถานะการวินิจฉัยโดยเฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและบริการในตัวเท่านั้นที่กำลังทำงานอยู่ หากปัญหาเกิดจากบุคคลที่สามโทรศัพท์ควรจะสามารถเริ่มต้นในเซฟโหมดได้

ขั้นตอนที่ 2: เช็ดพาร์ทิชันแคช การล้างพาร์ติชันแคชจะมีผลกับปัญหาประเภทนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ จริงๆแล้วมันลบแคชของระบบและสร้างแคชใหม่เพื่อให้โทรศัพท์ทำงานได้เร็วขึ้นและราบรื่นขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ หากสองขั้นตอนแรกไม่ได้ผลก็ต้องดำเนินการนี้ คุณจะสูญเสียไฟล์ที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์รวมถึงข้อมูลแอปรายชื่อติดต่อ ฯลฯ ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนการรีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 4: ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม หากโทรศัพท์ยังติดอยู่ที่โลโก้หลังจากรีเซ็ตแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากส่งไปตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซม ช่างเทคนิคอาจแฟลชเฟิร์มแวร์เพื่อแก้ไขปัญหา

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter