เนื้อหา

• Galaxy S7 Edge ไม่สามารถส่งข้อความพร้อมรูปภาพและเอกสาร

ข้อความรูปภาพถือเป็น #MMS แล้ว (Multimedia Messaging Service) ซึ่งต้องใช้ข้อมูลมือถือจึงจะส่งได้สำเร็จ เราได้รับข้อร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) บ่นว่าไม่สามารถส่งและ / หรือรับ MMS ได้

การแก้ไขปัญหา: ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ในตอนต้นของโพสต์นี้ MMS จำเป็นต้องมีการส่งข้อมูลมือถือหากไม่มีหรือหากปิดใช้งานคุณจะไม่สามารถแนบรูปภาพกับข้อความของคุณได้ การแก้ไขปัญหานี้จะง่ายกว่าหากคุณสนใจและเพื่อให้ภาพรวมคร่าวๆเกี่ยวกับขั้นตอนการแก้ปัญหานี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณ
2. หากเปิดใช้งานข้อมูลมือถือให้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณใช้ APN ที่ถูกต้อง (ชื่อจุดเข้าใช้งาน)
3. ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะดีโดยโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
4. รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณหากทุกอย่างล้มเหลวจากนั้นตั้งค่า APN อีกครั้ง

โดยทั่วไปเมื่อต้องแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ MMS จะวนเวียนอยู่กับสี่ขั้นตอนข้างต้น แต่นี่คือเหตุผลที่คุณต้องทำ ...

ต้องเปิดใช้งานข้อมูลมือถือ. จำเป็นต้องมีเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของผู้ให้บริการของคุณและสามารถเข้าถึงบริการที่มีให้ได้ ไปที่การตั้งค่าหรือสลับเมนูการตั้งค่าด่วนจากนั้นเปิดใช้งานข้อมูล หลังจากดำเนินการเสร็จแล้วให้ลองส่ง MMS ไปยังหมายเลขของคุณเองเพื่อดูว่าคุณสามารถส่งและรับได้สำเร็จหรือไม่ ถ้าผ่านแสดงว่า APN ขาออก (ชื่อจุดเข้าใช้งาน) นั้นดี อย่างไรก็ตามหากคุณไม่สามารถรับได้จะต้องเป็นเพียงการตั้งค่าขาเข้าที่ต้องตรวจสอบ แต่โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องตรวจสอบ APN อีกครั้งโดยเฉพาะหากคุณไม่สามารถส่งหรือรับ MMS ได้แม้ว่าจะเปิดใช้งานข้อมูลมือถือก็ตาม

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้อง. เป็นชุดของตัวอักษรและตัวเลขที่คุณระบุเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณสามารถตรวจสอบความพยายามในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ของผู้ให้บริการของคุณ ประกอบด้วยการตั้งค่าขาออกและขาเข้าและคุณต้องยืนยันกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณใช้การตั้งค่าที่ถูกต้องหรือไม่ คุณสามารถ Google APN หรือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณยังอยู่ในสถานะดีหรือไม่. หากคุณไม่ทราบว่า APN ที่ถูกต้องคืออะไรคุณต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อตรวจสอบและในขณะที่พูดคุยกับตัวแทนสอบถามเกี่ยวกับสถานะของบัญชีของคุณเพื่อดูว่าบัญชียังคงอยู่ในสถานะที่ดีหรือไม่และไม่ได้ถูกห้ามไม่ให้ใช้ บริการ. อาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีโดยเฉพาะอย่างยิ่งมีผู้ให้บริการที่มีขีด จำกัด ข้อมูลซึ่งการเชื่อมต่อจะถูกควบคุมเมื่อคุณใช้ปริมาณข้อมูลที่เหลือ

รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณและตั้งค่าทั้งหมดหากปัญหายังคงมีอยู่. หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากเปิดใช้งานการตรวจสอบข้อมูลมือถือการตั้งค่า APN นั้นถูกต้องและบัญชีของคุณอยู่ในสถานะดีคุณจะต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบและตั้งค่าอุปกรณ์ให้รองรับการตั้งค่าเริ่มต้นทั้งหมด วิธีรีเซ็ตโทรศัพท์มีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณที่ไม่สามารถส่งและรับ SMS และ MMS ได้อีกต่อไป

Galaxy S7 Edge ไม่สามารถส่งข้อความพร้อมรูปภาพและเอกสาร

ปัญหา: นี่เป็นโทรศัพท์เครื่องที่สองของฉัน (Samsung Galaxy S7 Edge) ประเภทเดียวกันและฉันไม่สามารถส่งข้อความพร้อมรูปภาพและเอกสารได้ มันบอกฉันว่าบริการเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน คนอื่นก็ส่งมาให้ฉันไม่ได้เช่นกัน
สารละลาย: หวัดดี! นี่เป็นหนึ่งในปัญหาทั่วไปสำหรับอุปกรณ์ Samsung Galaxy S7 Edge สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่การครอบคลุมของพื้นที่นั้นช้าอาจเป็นที่ตั้งของคุณและจำนวนเสาสัญญาณของผู้ให้บริการที่มีอยู่ในพื้นที่ เนื่องจากการขาดการรับหรือรับข้อความจะทำได้ยากหรือบางครั้งภาพบิดเบี้ยว
มีสาเหตุอื่น ๆ เช่นกันที่ทำให้เกิดปัญหานี้ไม่ใช่ความครอบคลุมที่แย่เสมอไปที่จะตำหนิ แต่มีการตั้งค่าอุปกรณ์ที่ไม่ได้ตั้งค่าอย่างเหมาะสม เราจะแนะนำวิธีการบางอย่างเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหา ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนวิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดโรมมิ่งหรือไม่
สิ่งแรกที่เราจะทำคือตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าเป็นโรมมิ่งหรือไม่ การตั้งค่านี้จะใช้ในกรณีที่เจ้าของเดินทางออกนอกประเทศเท่านั้น มันจะปิดการใช้งานเครือข่ายมือถือและบริการข้อมูลหากใช้ภายในประเทศคุณต้องปิดการใช้งาน นี่คือวิธีง่ายๆ

1. เข้าถึง "เมนูการตั้งค่า" ผ่านแผงการแจ้งเตือน (เลื่อนลง)
2. เลือกไอคอนรูปเฟืองหรือ "ไอคอนการตั้งค่า" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
3. ไปที่ "เครือข่ายมือถือ" แล้วแตะ
4. เมื่อเปิด "การโรมมิ่งข้อมูล" คุณต้องปิดใช้งานโดยแตะสวิตช์เปิดหรือปิด
5. กดปุ่ม "โฮม" เพื่อกลับไปที่หน้าจอหลัก

เมื่อคุณอยู่ที่หน้าจอหลักดูว่าอุปกรณ์มีการเปลี่ยนแปลงและลองส่งข้อความหรือโทรออก หากไม่ได้ผลหรือไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าโหมดเครื่องบินเปิดอยู่หรือไม่
ตอนนี้การตั้งค่านี้คล้ายกับการโรมมิ่ง แต่จะใช้เมื่อเดินทางโดยเครื่องบินเท่านั้น มันจะปิดใช้งานฟังก์ชั่นการโทรและการส่งข้อความและปิดข้อมูลมือถือด้วย หากต้องการตรวจสอบว่าปิดหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. สมมติว่าคุณอยู่บนหน้าจอหลัก
2. แตะ "เมนูแอป"
3. เลือกไอคอน "การตั้งค่า" แล้วแตะ
4. เลือก "โหมดเครื่องบิน" แล้วแตะ
5. หาก "โหมดการบิน" เปิดอยู่ให้แตะไอคอนสวิตช์เพื่อปิด

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่ได้ผลให้ลองวิธีถัดไป
ขั้นตอนที่ 3: เลือก Network Operators
วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถเลือกการค้นหาเครือข่ายด้วยตนเองหรืออัตโนมัติ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนวิธีการ

1. ไปที่การตั้งค่า
2. เลือก "Wireless และ netwoks"
3. แตะ "เครือข่ายมือถือ"
4. ถัดไปมีสองตัวเลือก "ด้วยตนเอง" และ "อัตโนมัติ" ให้เลือก "อัตโนมัติ"

นี่เป็นหนึ่งในวิธีง่ายๆในการแก้ไขปัญหาโดยจะเริ่มกระบวนการค้นหาเครือข่ายที่มีอยู่ในพื้นที่ หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำตามวิธีถัดไป
ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
บางครั้งนี่เป็นทางเลือกสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ซึ่งรวมถึงรายชื่อติดต่อข้อความรูปภาพแอปพลิเคชันและอื่น ๆ ดังนั้นก่อนดำเนินการให้สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดก่อนและกู้คืนหลังจากนั้น
หากวิธีการที่กล่าวถึงข้างต้นไม่ได้ผลขอแนะนำให้นำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ใกล้ที่สุดหรือโทรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณหากสามารถแก้ไขความครอบคลุมในพื้นที่ของคุณได้

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: วิธีกำจัดข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S7“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” และปัญหาอื่น ๆ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter