เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุดทำงาน”

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟน Android ทุกรุ่นและรวมถึง Samsung Galaxy S7 Edge ด้วย มักเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้แอพพลิเคชั่นในกรณีนี้แอพ Messages หรือแอพพลิเคชั่นส่งข้อความเริ่มต้นของ S7 Edge ของคุณ ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์เนื่องจากอาจมีไฟล์ระบบชั่วคราวเก่า ๆ เหลืออยู่ซึ่งไม่ได้ถูกลบออกในระหว่างกระบวนการอัปเดต ดังนั้นแม้แต่สเปกที่ยอดเยี่ยมของ Samsung Galaxy S7 Edge ก็ไม่สามารถหลีกหนีปัญหาประเภทนี้ได้

การแก้ไขปัญหา: เป็นครั้งแรกที่เจอปัญหาแบบนี้หรือเปล่า? ในกรณีนี้แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอาจประสบปัญหาซอฟต์แวร์และสามารถแก้ไขได้ แต่อย่าทิ้งปัญหาร้ายแรงอื่น ๆ ที่อาจทำให้อุปกรณ์ยุ่งเหยิงหรือทำให้อุปกรณ์เสียหาย สิ่งที่คุณต้องทำคือการล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความซึ่งเป็นขั้นตอนที่ง่ายที่สุด แต่ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุด ขั้นตอนในการทำมีดังนี้

1. ไปที่แอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. ไปที่แท็บทั้งหมด
6. เมื่ออยู่ในแท็บ ALL ให้เริ่มค้นหาแอพ Messaging
7. แตะแอพ Messaging
8. แตะล้างแคช
9. แตะล้างข้อมูล
10. กลับไปที่หน้าจอหลัก

หรือคุณสามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่าผ่านแผงการแจ้งเตือน

1. ปัดแผงการแจ้งเตือนลง
2. แตะไอคอนรูปเฟืองเพื่อเข้าถึงการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน

เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถลองใช้แอพส่งข้อความบน Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: เรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมด

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากล้างแคชและข้อมูลอาจเป็นไปได้ว่าเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม มีแอพเหล่านี้ที่มีมัลแวร์หรือไวรัสที่สามารถทำให้ระบบยุ่งเหยิงและอาจแย่ที่สุด ในการตรวจสอบว่าผู้กระทำผิดเป็นแอปของบุคคลที่สามหรือไม่คุณต้องเรียกใช้อุปกรณ์ในเซฟโหมดโดยจะปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ชั่วคราวและพิจารณาว่าอุปกรณ์จะทำงานได้อย่างราบรื่นหรือไม่ ขณะอยู่ในโหมดนี้คุณสามารถถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัยและลบออกอย่างถาวรเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเรียกใช้ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้ในโหมดการกู้คืนและลองเช็ดแคชของระบบ

วิธีนี้เหมือนกับการล้างแคชและข้อมูลของแต่ละแอป แต่ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือการล้างไฟล์แคชของระบบโดยรวม ในโหมดการกู้คืนคุณสามารถเลือกที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณได้เช่นกัน แต่นั่นจะเป็นทางเลือกสุดท้ายหากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากล้างแคชของระบบ ขั้นตอนในการทำมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วและปัญหายังคงอยู่คุณต้องทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายที่คุณต้องทำก่อนที่จะนำอุปกรณ์ไปเทค แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเราขอแนะนำให้คุณสำรองไฟล์สำคัญของคุณก่อนเช่นรูปภาพรายชื่อติดต่อ ฯลฯ และบันทึกลงในการ์ด SD หรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ภายนอกของคุณ

มันจะกู้คืนอุปกรณ์ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นเหมือนครั้งแรกที่คุณได้รับมัน นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตต้นแบบ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุดทำงาน”

ปัญหา: ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้นเมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามเลือกผู้ติดต่อจากรายการของฉัน อย่างไรก็ตามเมื่อฉันป้อนหมายเลขด้วยตนเองข้อความจะผ่านลบข้อผิดพลาดนี้ ฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น แต่คิดว่ามีการอัปเดตก่อนที่จะเกิดปัญหานี้ ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

การแก้ไขปัญหา: มาดูปัญหาของคุณกันเลย ของคุณอาจมีปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากไฟล์เสียหายหรือเสียหาย หากคุณเพิ่งดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลบางประการซอฟต์แวร์อาจถูกขัดจังหวะหรือการดาวน์โหลดไม่เสร็จสิ้น คุณสามารถลองดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์อีกครั้ง แต่ก่อนดำเนินการดังกล่าวคุณสามารถเรียกใช้อุปกรณ์ในโหมดการกู้คืนและล้างไฟล์แคชของระบบได้

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าอาจเป็นปัญหาของแอปอย่างที่คุณพูดข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเลือกผู้ติดต่อจากรายชื่อผู้ติดต่อทุกครั้งที่คุณพยายามส่งข้อความ สำหรับสิ่งนี้คุณต้องพยายามล้างแคชและข้อมูลของแอป Contacts และหากไม่ได้ผลให้ไปที่แอป Messages:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะผู้ติดต่อ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter