เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

ไม่ว่าคุณจะใช้แอพใด ๆ หรือเพลิดเพลินกับ VR ของคุณดูเหมือนว่า #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) มีแนวโน้มที่จะดับลงเพียงแค่ตายสนิทและปฏิเสธที่จะตอบสนอง มีรายงานเกี่ยวกับปัญหาประเภทนี้หลายฉบับแล้วและเราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราแล้วข่าวดีก็คือมักจะไม่ใช่ปัญหาร้ายแรงแม้ว่าจะเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ก็ตาม

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge black screen of death [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]

ผู้อ่านส่วนใหญ่ของเราผูกพันกับสัญญากับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องดังนั้นหากโทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 1 และไม่ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่คุณอาจติดอยู่กับหน่วยที่มีข้อบกพร่องจนกว่าสัญญาจะเสร็จสิ้น คุณไม่ต้องการให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นกับคุณ

ตอนนี้สำหรับเจ้าของที่มีปัญหาเกิดขึ้นจากที่ไหนเลยคุณอาจต้องใช้เวลาแก้ไขปัญหาสักครู่เพื่อดูว่าคุณสามารถใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่และสำหรับผู้ที่มีข้อกังวลอื่น ๆ คุณสามารถไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราและลองทำ ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ ใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้

การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

ขั้นตอนแรกเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้ในขณะที่ขั้นตอนที่เหลือเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่คุณต้องดำเนินการเรียนรู้ว่าปัญหาคืออะไร

ขั้นตอนที่ 1: Galaxy S7 Edge ของคุณอาจขัดข้องดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนบังคับให้รีบูต

สำหรับระบบและแอพขัดข้องปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์และปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ส่งผลให้เกิดการค้างหยุดทำงานและไม่ตอบสนองขั้นตอนบังคับให้รีบูตเป็นขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพมาก เทียบเท่ากับการดึงแบตเตอรี่ในอุปกรณ์ Galaxy ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้

สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 7 ถึง 10 วินาทีจากนั้นโทรศัพท์ควรรีสตาร์ทเนื่องจากยังมีแบตเตอรี่เหลือเพียงพอที่จะจ่ายไฟให้กับส่วนประกอบต่างๆ

หากความพยายามครั้งแรกไม่ได้ผลให้ลองเสียบอุปกรณ์เพื่อชาร์จอย่างน้อย 10 นาทีแล้วลองอีกครั้ง แต่ถ้ายังไม่ได้ผลให้ลองกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หากโทรศัพท์ปฏิเสธที่จะเปิดเครื่องอีกครั้งหรือตอบสนองต่อขั้นตอนนี้จะเป็นมากกว่าปัญหาระบบขัดข้องธรรมดา ๆ หรือปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ ลองทำการรีเซ็ตขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 2: ลองบูต Galax S7 Edge ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว

แอปอาจเกี่ยวข้องกับปัญหานี้และเนื่องจากเราไม่รู้ว่าเป็นของบุคคลที่สามหรือติดตั้งไว้ล่วงหน้าคุณจึงต้องแยกปัญหาออกและคุณสามารถทำได้โดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อให้เหลือเพียงการติดตั้งล่วงหน้า - ติดตั้งแอพเพื่อเรียกใช้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

สมมติว่าโทรศัพท์บู๊ตในเซฟโหมดได้สำเร็จเกือบจะแน่นอนว่าปัญหาเกิดจากแอพของบุคคลที่สาม ต้องมีบางสิ่งที่คุณติดตั้งไว้ซึ่งส่งผลต่อเฟิร์มแวร์และป้องกันไม่ให้ทำงานได้ตามปกติ คุณเพียงแค่ต้องค้นหาแอพนั้นและถอนการติดตั้ง อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ทราบว่าเป็นแอปใดหรืออุปกรณ์ของคุณไม่ได้บู๊ตในเซฟโหมดขั้นตอนต่อไปจะต้องเป็นขั้นสุดท้ายก่อนที่คุณจะส่งอุปกรณ์เข้ารับการตรวจสอบและเปลี่ยนอุปกรณ์ได้

ขั้นตอนที่ 3: ลองบูตในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หากเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์การบูตในโหมดการกู้คืนน่าจะทำได้ ในโหมดนี้ฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นทั้งหมดจะเปิดใช้งาน แต่ Android GUI จะไม่โหลด หากคุณสามารถไปได้ไกลถึงโหมดนี้และทำการรีเซ็ตต้นแบบปัญหาอาจได้รับการแก้ไข ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
3. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากสิ่งนี้ล้มเหลวเช่นกันให้ไปที่ร้านและทำการตรวจสอบหรือเปลี่ยนอุปกรณ์

เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณเสมอดังนั้นหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบฟอร์มนี้และกดส่งเพื่อติดต่อเรา ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเราแล้วเราจะช่วยคุณหาทางแก้ไข