เนื้อหา

• แอพ Samsung Galaxy S7 Edge ค้างและรีบูตแบบสุ่มหลังจากอัปเดตระบบ
• Samsung Galaxy S7 Edge จะปิดและรีบูตทันทีหลังจากอัปเดตระบบ

• อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไมอุปกรณ์ระดับพรีเมียมอย่าง #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ยังคงมีแนวโน้มที่จะประสบปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์แม้ว่าจะอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดแล้ว (Android 7.1 #Nougat) เรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำหากมีปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณ

การแก้ไขปัญหา: กล่าวอีกนัยหนึ่งโทรศัพท์ของคุณกำลังมีปัญหาด้านประสิทธิภาพที่พบบ่อยที่สุด จริงๆแล้วเมื่อมันเกิดขึ้นมันจะเริ่มจากความล่าช้าจากนั้นมันจะเข้าสู่การหยุดนิ่งโดยมีความถี่เพิ่มขึ้นทีละนาที ในขณะที่คุณใช้โทรศัพท์ต่อไปคุณจะสังเกตได้ว่าโทรศัพท์ช้ามากและมีบางกรณีที่อุปกรณ์จะรีบูตหรือปิดเครื่องแบบสุ่ม แม้ว่าจะชัดเจนเพียงพอแล้วว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต แต่เราไม่สามารถสรุปได้ง่ายๆว่าเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์เนื่องจากมีปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจมีส่วนทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้เช่นกัน ดังนั้นจึงมีความจำเป็นที่คุณจะต้องทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อตรวจสอบว่าปัญหานั้นเกี่ยวกับอะไรรู้ว่าสาเหตุคืออะไรและเรียนรู้วิธีการแก้ไข จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ ...

1. บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด. เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้คุณทราบว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่ หากความล่าช้าการค้างและการปิดเครื่องหายไปเมื่ออยู่ในโหมดนี้แสดงว่ามีแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่ทำให้เกิดปัญหาอย่างชัดเจน ค้นหาและถอนการติดตั้งเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณกลับมาเป็นปกติอีกครั้ง
2. เช็ดพาร์ทิชันแคช. การทำเช่นนี้เท่ากับเป็นการบังคับให้โทรศัพท์สร้างแคชของระบบใหม่เพื่อแทนที่สิ่งที่ล้าสมัยหรือเสียหายที่สร้างโดยเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้ การทำเช่นนี้จะไม่ลบไฟล์หรือข้อมูลใด ๆ ของคุณและมีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ที่เริ่มแสดงหลังจากอัปเดต คุณต้องบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนจึงจะสามารถทำได้
3. Master รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ. หากโทรศัพท์ยังคงอยู่ในเซฟโหมดและการล้างพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อให้อุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ไฟล์และข้อมูลของคุณจะถูกลบไปด้วยดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลที่สำคัญที่สุดไว้

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

แอพ Samsung Galaxy S7 Edge ค้างและรีบูตแบบสุ่มหลังจากอัปเดตระบบ

ปัญหา:ไฮ! ฉันซื้อ S7 Edge เมื่อเดือนที่แล้ว แต่ตอนนี้มันเริ่มรีบูตโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน เมื่อวานฉันลองเปิดเครื่องแล้วมันก็ใช้งานได้อีกครั้ง แต่เมื่อฉันเปิดแอปโทรศัพท์ของฉันค้างและรีสตาร์ทและติดอยู่ที่โลโก้ Samsung หากคุณสามารถช่วยฉันแก้ไขปัญหาของฉันซึ่งจะดีมาก ขอบคุณ!

สารละลาย: สวัสดี! ปัญหานี้จะมีตั้งแต่เฟิร์มแวร์ไปจนถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หากโทรศัพท์ของคุณตกหรือแช่น้ำนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ แต่ถ้าไม่เช่นนั้นอาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาคืออะไรคุณสามารถแยกปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

มีความเป็นไปได้ที่อุปกรณ์จะมีปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อยดังนั้นการดำเนินการตามขั้นตอนการบังคับรีบูตอาจช่วยแก้ปัญหาได้ วิธีนี้เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่กับอุปกรณ์อื่น ๆ ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ทำได้โดยกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาที หากโทรศัพท์รีบูตแสดงว่าอาจเป็นปัญหาเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ แต่ถ้าไม่ยอมเปิดคุณสามารถดำเนินการขั้นต่อไปได้

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

หากคุณเพิ่งดาวน์โหลดแอพบางตัวก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้นนั่นอาจเป็นความเป็นไปได้อย่างหนึ่งที่โทรศัพท์ของคุณติดโลโก้ Samsung การบูตในเซฟโหมดแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดทั้งหมดในระบบจะหยุดทำงานและหากอุปกรณ์เปิดโดยไม่มีปัญหาก็ควรเป็นแอปตัวใดตัวหนึ่งที่เป็นตัวการ นี่คือขั้นตอนในการบูตในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จริง แต่เป็นการบอกใบ้ให้คุณทราบว่าแอปของบุคคลที่สามตัวใดตัวหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา หากไม่มีความคืบหน้าหลังจากขั้นตอนนี้คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมได้ทันที

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชระบบของ Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ

หากอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาเฟิร์มแวร์ขั้นตอนนี้จะช่วยคุณแก้ไขได้ โปรดจำไว้ว่าแคชอาจเสียหายได้ง่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอัปเดตระบบของโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นในครั้งนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือล้างไดเรกทอรีแคชเพื่อให้อุปกรณ์สามารถสร้างแคชใหม่ที่สามารถทำงานได้อย่างราบรื่นในระบบ ในการลบแคชของระบบให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: มาสเตอร์รีเซ็ตอุปกรณ์

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้นในโทรศัพท์ของคุณทางเลือกสุดท้ายของคุณคือการรีเซ็ตอุปกรณ์ ในขั้นตอนนี้มีโอกาสที่ปัญหาเล็กน้อยทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณจะได้รับการแก้ไขหลังจากทำตามขั้นตอนนี้แล้ว แต่โปรดทราบก่อนที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่าลืมสำรองไฟล์ทั้งหมดของคุณเพราะไฟล์ทั้งหมดจะถูกลบ วิธีการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบบัญชี Google ของคุณ
3. ปลดล็อกหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
5. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
6. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
7. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
8. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
9. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
10. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
11. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

Samsung Galaxy S7 Edge จะปิดและรีบูตทันทีหลังจากอัปเดตระบบ

ปัญหา: ฉันมี Galaxy S7 Edge อายุ 10 เดือน แต่เริ่มในวันอื่น ๆ มันจะรีสตาร์ทเองแบบสุ่ม เมื่อฉันท่องเว็บหรือเปิดแอปโทรศัพท์ของฉันจะปิดทันทีและรีสตาร์ทเอง โทรศัพท์ของฉันไม่มีการรับประกัน ฉันจะขอบคุณมากถ้าคุณช่วยฉัน ขอบคุณ!

สารละลาย: หากเราต้องดูอาการดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ แต่เนื่องจากยังเร็วเกินไปที่จะข้ามไปสู่ข้อสรุปโดยตรงสิ่งแรกที่คุณควรทำคือการพิจารณาว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาจริงๆ อันที่จริงปัญหานี้มักเกิดกับ Galaxy S ทุกรุ่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการอัปเดตเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์ ณ จุดนี้คุณสามารถบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดทำงานในระบบ ดังนั้นหากอุปกรณ์ไม่ปิดขณะอยู่ในโหมดนี้แสดงว่ามีผู้ร้ายในระบบที่ทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถถอนการติดตั้งทุกแอพที่คุณติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ยังคงทำงานผิดปกติคุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปได้โดยการลบแคชระบบของโทรศัพท์ แคชคือไดเร็กทอรีที่จัดเก็บไฟล์และรับผิดชอบให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างราบรื่นทุกครั้งที่คุณต้องเปิดแอพหรือเปิดอุปกรณ์ ดังนั้นผู้ใช้ทุกคนจึงแนะนำให้ลบแคชโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอัปเดตระบบโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามหากเซฟโหมดและการลบแคชของระบบไม่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ของคุณการรีเซ็ตต้นแบบเป็นโอกาสสุดท้ายของคุณในการแก้ไขปัญหา ขั้นตอนนี้จะนำอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและลบแคชที่เหลือทั้งหมดที่เสียหายและล้าสมัย แต่ก่อนดำเนินการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลทุกอย่างเนื่องจากไฟล์ที่เก็บไว้ทั้งหมดของคุณจะถูกลบ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter