เนื้อหา

• แก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัย Facebook หยุดทำงาน”
• แก้ไขแอพ Facebook ที่ค้างและล้าหลัง
• จะทำอย่างไรถ้าแอพ Facebook บังคับปิดทันทีหลังจากเปิด
• เหตุใด Facebook จึงไม่ซิงค์กับรายชื่อติดต่อ
• ไม่สามารถถอนการติดตั้งแอพ Facebook ได้อีกต่อไป
• เมื่อเปิดแอพ Facebook Galaxy S7 Edge จะทำงานช้าลงหรือล่าช้า

• เรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัย Facebook หยุดทำงาน” บน Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
• สิ่งที่คุณต้องทำหากแอปยังคงค้างและล้าหลัง
• วิธีแก้ปัญหาแอพ Facebook ที่ปิดทันทีหลังจากเปิด
• ทราบสาเหตุที่คุณไม่สามารถซิงค์รายชื่อ Facebook กับโทรศัพท์ของคุณได้อีกต่อไป
• เรียนรู้สาเหตุที่คุณไม่สามารถถอนการติดตั้งแอป FB อย่างเป็นทางการจากโทรศัพท์ของคุณได้อีกต่อไป
• ดูวิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณหากเครื่องทำงานช้าลงหรือล่าช้าเมื่อเปิด Facebook

แก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัย Facebook หยุดทำงาน”

ถาม: “ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ. Galaxy S7 Edge ของฉันแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดบางอย่างที่ระบุว่า“ น่าเสียดายที่ Facebook หยุดทำงาน” ฉันสามารถคลิกตกลงหรือรายงานได้เท่านั้น แต่ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ไม่ช่วยเพราะครั้งต่อไปที่ฉันเปิด facebook มันก็บอกเหมือนกัน ฉันไม่ได้เป็นคนที่มีเทคโนโลยีมากนักดังนั้นฉันจึงไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรในโทรศัพท์ของฉันเพราะกลัวว่าฉันจะทำมันยุ่งไปมากกว่านี้ พวกคุณช่วยแนะนำหน่อยได้ไหมว่าต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณมาก.”

ก: หากปัญหานี้เริ่มต้นจากสีน้ำเงินแสดงว่าอาจเป็นเพียงแอปขัดข้องเล็กน้อย ดังนั้นในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อพยายามแก้ไขข้อผิดพลาด“ Facebook หยุดทำงาน” บน Galaxy S7 Edge:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ Facebook
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะถอนการติดตั้ง

ถูกตัอง. สิ่งที่คุณต้องมีในตอนนี้คือล้างแคชและข้อมูลของแอพ Facebook เนื่องจากเราไม่ทราบแน่ชัดว่าเกิดข้อผิดพลาดอะไร อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดไม่หายไปหลังจากนั้นให้พยายามแยกปัญหาออกเนื่องจากมีโอกาสที่แอปอื่น ๆ ก่อให้เกิดปัญหาขึ้นเนื่องจาก Facebook เชื่อมต่อกับแอปจำนวนมากสำหรับการแชร์ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ให้บูต Galaxy S7 Edge ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ในสถานะนี้ให้ลองเปิด Facebook และดูว่ามีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าอาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์เมื่อพิจารณาว่า FB ติดตั้งมาล่วงหน้าแล้วในโทรศัพท์ของคุณ ตอนนี้ลองดูว่ามีการอัปเดตสำหรับ Facebook ผ่าน Play Store หรือไม่ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากอัปเดตแอปหรือหากไม่มีการอัปเดตแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณและฉันขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตต้นแบบเนื่องจากมีประสิทธิภาพมากกว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบบัญชี Google ของคุณ
3. ปลดล็อกหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
5. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
3. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันเข้าใจดีว่าปัญหาเกี่ยวกับแอป Facebook เป็นเรื่องเล็กน้อย แต่อย่างที่คุณเห็นขั้นตอนการแก้ปัญหาอย่างง่ายจะไม่สามารถแก้ไขได้และไม่เหมือนกับก่อนหน้านี้คุณสามารถถอนการติดตั้งแอปได้นานขึ้นและติดตั้งใหม่ (เว้นแต่คุณจะรูท)

แก้ไขแอพ Facebook ที่ค้างและล้าหลัง

ถาม: “บอกตามตรงว่าฉันซื้อ Galaxy S7 Edge เพราะฉันชอบถ่ายรูปและแชร์บนไทม์ไลน์บน Facebook นอกเหนือจากการส่งข้อความและการโทรแล้วฉันใช้โทรศัพท์เป็นส่วนใหญ่กับ FB แต่ฉันประสบปัญหาหนึ่ง แอปยังคงค้างและเมื่อไม่หยุดทำงานแอปจะล่าช้าเหมือนมาก เมื่อทำสิ่งเหล่านี้ฉันจะปิดแอปแล้วเปิดอีกครั้ง แต่ไม่รับประกันการแก้ไข อาจใช้งานได้หลังจากนั้นก็อาจไม่ บางครั้งฉันต้องรีบูทโทรศัพท์ แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ สิ่งที่ฉันต้องการจริงๆคือสามารถใช้โทรศัพท์ทำ Facebook และไม่ต้องจัดการกับปัญหาเหล่านี้ พวกคุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม ขอบคุณ.”

ก: คุณไม่เคยพูดถึงว่าปัญหานี้เริ่มต้นอย่างไรหรือสิ่งใดที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้ หากเริ่มโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพ Facebook หากมีการอัปเดตก่อนเกิดปัญหาแสดงว่าคุณอาจกำลังจัดการกับแคชที่เสียหายบางอย่าง สำหรับสิ่งนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือลบแคชของระบบ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากทุกอย่างล้มเหลวให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

จะทำอย่างไรถ้าแอพ Facebook บังคับปิดทันทีหลังจากเปิด

ถาม: “แอพ Facebook จะปิดทันทีหลังจากที่ฉันเปิดบนโทรศัพท์ Galaxy S7 Edge ไม่ได้ซื้อมาสองสามเดือนแล้ว แต่ดูเหมือนว่ามันจะทำให้เกิดปัญหามากมาย อย่างไรก็ตามสิ่งหนึ่งที่ฉันเกลียดที่สุดคือแอป Facebook จะไม่เปิดขึ้น ฉันหมายความว่ามันจะปิดเมื่อฉันแตะเพื่อเปิด เพิ่งเริ่มต้นเมื่อไม่นานมานี้ฉันคิดว่าเป็นหลังจากการอัปเดต สิ่งที่ต้องทำ?”

ก: โดยพื้นฐานแล้วมันก็เหมือนกับปัญหาแรกที่ฉันอ้างถึงข้างต้นเท่านั้นที่จะไม่ส่งคืนข้อความแสดงข้อผิดพลาด แต่แอปขัดข้อง ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเดียวกับที่ฉันแนะนำเพราะฉันมั่นใจว่าหนึ่งในนั้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ในการแก้ไขปัญหาให้ใช้เว็บเบราว์เซอร์หรืออินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงบัญชี Facebook ของคุณ

เหตุใด Facebook จึงไม่ซิงค์กับรายชื่อติดต่อ

ถาม: “ก่อนที่ฉันจะซื้อโทรศัพท์เครื่องนี้ฉันเป็นเจ้าของ Galaxy S5 และ S4 ก่อนหน้านั้น ด้วยโทรศัพท์เหล่านั้นฉันสามารถซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อ Facebook ของฉันและพวกเขาจะปรากฏในแอพรายชื่อของฉัน อย่างไรก็ตามโทรศัพท์รุ่นใหม่ที่ทรงพลังกว่านี้จะไม่ทำเช่นนี้อีกต่อไป ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? ฉันจะทำให้ Facebook ซิงค์กับผู้ติดต่อของฉันได้อย่างไร ”

ก: เป็นเพราะฟีเจอร์ดังกล่าวไม่ได้รับการสนับสนุนโดย Facebook อีกต่อไปและการที่แอปติดตั้งมาพร้อมกับโทรศัพท์ทำให้คุณไม่สามารถย้อนวันที่ APK เพื่อติดตั้งเวอร์ชันที่ยังรองรับฟีเจอร์ดังกล่าวได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้อีกต่อไป

ไม่มีใครนอกจาก Facebook รู้ว่าเหตุใดคุณลักษณะนี้จึงถูกทิ้งในถังขยะและเราไม่รู้ว่าจะมีการนำคุณลักษณะนี้มาใช้อีกในอนาคตหรือไม่

ไม่สามารถถอนการติดตั้งแอพ Facebook ได้อีกต่อไป

ถาม: “ฉันมีปัญหากับ Facebook เมื่อช่วงสายและฉันได้ลองทุกอย่างแล้วเช่นล้างแคชและข้อมูลและสิ่งอื่น ๆ ที่คุณแนะนำเช่นการลบแคชของระบบและเซฟโหมด สิ่งที่ฉันต้องการทำตอนนี้คือแค่ถอนการติดตั้งและติดตั้งเวอร์ชันใหม่อีกครั้ง แต่ Galaxy S7 Edge ของฉันไม่อนุญาตให้ฉันทำเช่นนั้น ฉันจะถอนการติดตั้งได้อย่างไร?”

ก: แอป Facebook อย่างเป็นทางการได้รับการติดตั้งไว้แล้วในโทรศัพท์ของคุณซึ่งเป็นสาเหตุที่ไม่สามารถถอนการติดตั้งได้ เห็นได้ชัดว่าขั้นตอนการถอนการติดตั้ง - ติดตั้งใหม่จะใช้ไม่ได้กับขั้นตอนนี้ดังนั้นหากคุณประสบปัญหาและคุณได้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาระดับแอปไปแล้ว แต่ก็ไม่เกิดประโยชน์ใด ๆ ให้แก้ไขเฟิร์มแวร์แทน คุณได้ทำการล้างพาร์ติชันแคชแล้วฉันคิดว่าถึงเวลาแล้วที่คุณจะรีเซ็ตต้นแบบเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้

เมื่อเปิดแอพ Facebook Galaxy S7 Edge จะทำงานช้าลงหรือล่าช้า

ถาม: “แอพอื่น ๆ ทั้งหมดทำงานได้ดี แต่เมื่อฉันเปิด Facebook ดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของฉันจะทำงานช้าลงและมีอาการล่าช้า แอพนี้หนักขนาดที่โทรศัพท์ที่ทรงพลังอย่าง Galaxy S7 Edge ใช้งานได้ยากหรือไม่? พวกคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?”

ก: ฉันคิดว่าแอปมีปัญหาบางอย่างและอาจดูเหมือนว่าโทรศัพท์ทำงานช้าลงหรือล้าหลัง แต่เป็นแอป มันคือ Facebook ทั้งหมด ที่กล่าวว่านี่คือสิ่งที่คุณควรทำเพื่อลองแก้ไขปัญหานี้:

1. ล้างแคชและข้อมูลของ Facebook
2. บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและดูว่าแอปยังคงค้างอยู่ในสถานะนั้นหรือไม่
3. ลองดูว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปและเฟิร์มแวร์หรือไม่
4. พยายามล้างพาร์ทิชันแคชโดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน
5. หากทุกอย่างล้มเหลวให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter