เนื้อหา

• ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นขณะพยายามโทรออก
• โทรศัพท์หยุดแสดงข้อผิดพลาดเมื่อเลือกหรือดูผู้ติดต่อ
• เกิดข้อผิดพลาดหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ไม่นาน
• เมื่อเปิดใช้งานข้อมูลมือถือข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น
• โทรศัพท์แสดงข้อผิดพลาดโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาด #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge)“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” มันเกิดขึ้นได้อย่างไรสาเหตุและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้คืออะไร
• วิธีแก้ปัญหาหากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในขณะที่คุณพยายามเปิดแอปโทรศัพท์โทรออกหรือแม้กระทั่งอยู่ระหว่างการโทร
• สิ่งที่คุณควรทำหากเกิดข้อผิดพลาดเมื่อคุณดูแก้ไขเพิ่มหรือแม้แต่เปิดแอปผู้ติดต่อ
• ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณควรทำเมื่อข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ไม่นาน
• วิธีกำจัดข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นเมื่อเปิดใช้งานข้อมูลมือถือหรือหากไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

“เมื่อฉันเปิดข้อมูลมือถือหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีฉันได้รับข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” และทันทีที่อินเทอร์เน็ตและเครือข่ายของฉันหายไป จากนั้นเมื่อฉันกดตกลงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีและในที่สุดฉันต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์และปิดข้อมูลมือถือของฉัน

ฉันได้ลองใช้วิธีแก้ปัญหามากมายที่กล่าวถึงในเว็บไซต์ของคุณและอื่น ๆ อีกไม่กี่วิธี แต่ไม่มีอะไรสามารถแก้ไขปัญหาได้และฉันหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เนื่องจากฉันจะต้องใช้เวลามากในการติดตั้งแอปและการเข้าสู่ระบบหลายร้อยรายการในแต่ละแอปและ แก้ไขการตั้งค่าทั้งหมดอีกครั้ง

ฉันไม่เคยติดตั้งแอปของบุคคลที่สามและจำแอปล่าสุดที่ฉันอาจดาวน์โหลดซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาไม่ได้ แม้จะอยู่ในโหมดปลอดภัย แต่ปัญหาก็ยังคงอยู่”

เมื่อคุณมีความคิดแล้วว่าปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไรถึงเวลาที่เราจะเข้าสู่ทุกสถานการณ์ที่อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ แต่ก่อนหน้านั้นหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายประการเกี่ยวกับโทรศัพท์แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขและ / หรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยกรอกแบบสอบถามนี้และกดปุ่มส่ง

ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นขณะพยายามโทรออก

เมื่อคุณเปิดแป้นหมุนหมายเลขหรือแอปโทรศัพท์และข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” แสดงขึ้นมีแนวโน้มว่าจะเกิดปัญหากับแอปเอง Dialer ใช้กระบวนการ com.android.phone ซึ่งเป็นบริการที่จำเป็นในการหมุนหมายเลขและเชื่อมโยงอุปกรณ์สองเครื่องขึ้นไปผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์หรือข้อมูล เนื่องจากมันขัดข้องทุกครั้งที่เปิดหรือใช้งานแอปโทรศัพท์จึงเป็นปัญหากับตัวแอปเอง

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำในช่วงเวลาเช่นนี้:

# 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณ. ต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นครั้งแรกที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น อาจเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยของแอป

# 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอปโทรศัพท์. อีกครั้งน่าจะเป็นปัญหาของแอปดังนั้นโปรดจัดการกับแอปโดยตรง การล้างแคชและข้อมูลหมายถึงการรีเซ็ตแอปเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและสำหรับปัญหาเล็กน้อยของแอปขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพมาก

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ Dialer
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

ฉันคิดว่าขั้นตอนนี้เพียงอย่างเดียวสามารถแก้ไขปัญหาได้แล้วดังนั้นขอข้ามไปที่สถานการณ์อื่น

โทรศัพท์หยุดแสดงข้อผิดพลาดเมื่อเลือกหรือดูผู้ติดต่อ

อาจยังคงเป็นปัญหาของแอป แต่คราวนี้ไม่ใช่แอปโทรศัพท์หรือแป้นหมุนหมายเลขที่มีปัญหา แต่เป็นแอปผู้ติดต่อ จากรายงานของเจ้าของกาแลคซีรุ่นก่อน ๆ ข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นทันทีที่คุณเปิดแอพรายชื่อเมื่อคุณเลือกผู้ติดต่อเพื่อส่งข้อความถึงหรือโทรออกเมื่อพยายามส่งออกรายชื่อหรือเมื่อพยายามส่งข้อความรูปภาพ หรือ MMS

ในสถานการณ์นี้คุณจะต้องทำเช่นเดียวกับรายการแรกเฉพาะที่คุณต้องล้างแคชและข้อมูลของแอปผู้ติดต่อ แน่นอนคุณต้องรีบูตโทรศัพท์ของคุณก่อนจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะผู้ติดต่อ
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

เกิดข้อผิดพลาดหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ไม่นาน

การอัปเดตเฟิร์มแวร์มีวิธีการแก้ไขปัญหาในแบบของตัวเองและยังทำให้เกิดมากขึ้นและข้อผิดพลาดประเภทนี้อาจเกิดจากการอัปเดตเล็กน้อยหรือการอัปเดตที่สำคัญ หากโผล่ออกมาหลังจากการอัปเดตไม่นานอาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุเกิดจากแคชที่เสียหาย ดังนั้นสำหรับสิ่งนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือลบแคชของระบบ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อเปิดใช้งานข้อมูลมือถือข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น

หากคุณได้อ่านปัญหาที่ผู้อ่านของเราส่งมาในตอนต้นของโพสต์นี้ก็เป็นเช่นนั้น ตามที่เขาพูดทุกครั้งที่เปิดใช้งานข้อมูลมือถือข้อผิดพลาดก็ยังคงโผล่ขึ้นมา ฉันเข้าใจว่าทำไมเขาไม่ต้องการทำการรีเซ็ต แต่บางครั้งนั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องทำเพื่อให้สิ่งต่างๆกลับมาใช้ได้อีกครั้ง

สำหรับปัญหานี้ควรล้างพาร์ติชันแคชก่อนและทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ทั้งหมดที่ฉันอ้างถึงข้างต้นเช่นล้างแคชและข้อมูลของแอปโทรศัพท์และที่อยู่ติดต่อ หากทุกอย่างล้มเหลวทางเลือกสุดท้ายคือการรีเซ็ตต้นแบบ:

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบบัญชี Google ของคุณ
3. ปลดล็อกหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
5. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
3. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โทรศัพท์แสดงข้อผิดพลาดโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน

หากคุณเป็นเหมือนผู้ใช้ที่มีความเข้าใจส่วนใหญ่ที่ปิดใช้งานหรือกำจัด bloatware และสิ่งอื่น ๆ ที่ทำให้อุปกรณ์ทำงานช้าคุณต้องใช้แอป Package Disabler Pro และได้ปิดใช้งานกระบวนการหรือบริการที่สำคัญบางอย่าง บ่อยที่สุดนี่คือสาเหตุที่สิ่งต่างๆเช่นนี้เกิดขึ้นโดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน ดังนั้นให้เปิดใช้งานทุกสิ่งที่คุณปิดใช้งานอีกครั้งจากนั้นลองปิดการใช้งานทีละรายการจนกว่าคุณจะพบผู้กระทำผิด

บางสิ่งสามารถปิดใช้งานได้และบางอย่างควรเปิดใช้งานต่อไป

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter