เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 ของคุณที่ค้างและล้าหลัง
• วิธีแก้ไข Galaxy S7 ของคุณที่รีสตาร์ทแบบสุ่ม

• ทำความเข้าใจว่าเหตุใด #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ของคุณจึงค้างเมื่อคุณเปิด #Google Play Store และเรียนรู้วิธีแก้ไข
• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่ค้างและล้าหลังโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน
• เรียนรู้วิธีแก้ไข Galaxy S7 ของคุณที่รีบูตแบบสุ่ม

การแก้ไขปัญหา: จากคำอธิบายปัญหาของคุณฉันคิดว่านี่เป็นปัญหาทั้งหมดของแอป มันจะง่ายกว่าถ้าแอปที่หยุดทำงานตลอดเวลาเป็นแอปของบุคคลที่สาม แต่ไม่เป็นเช่นนั้น Google Play Store ได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าและเป็นหนึ่งในแอปที่ Google ได้รับคำสั่งให้มาพร้อมกับสมาร์ทโฟน Android ทั้งหมดเนื่องจากเป็นตลาดเริ่มต้น

สาเหตุที่โทรศัพท์ค้างเมื่อคุณเปิดอาจเป็นเพราะโทรศัพท์ขัดข้อง คำถามคือมันขัดข้องเองหรือแอพอื่นทำให้มันพัง? นี่เป็นสิ่งแรกที่เราต้องพิจารณาเพื่อให้เราสามารถค้นหาวิธีแก้ปัญหาได้อย่างง่ายดายหรือแม้แต่วิธีแก้ปัญหาเพื่อให้คุณสามารถอัปเดตแอปของคุณหรือติดตั้งแอปใหม่ได้ ด้วยเหตุนี้ให้ลองทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีสตาร์ท Galaxy S7 ของคุณหากค้างเป็นเวลานาน

เป็นวิธีแก้ปัญหาและเป็นวิธีแก้ปัญหาอย่างแน่นอน คุณต้องทำเช่นนี้หากโทรศัพท์ค้างและคุณไม่สามารถรอสักครู่ก่อนที่โทรศัพท์จะกลับมามีชีวิตอีกครั้ง สิ่งนี้คือการบังคับให้รีบูตโทรศัพท์ แต่อย่างที่คุณอาจทราบแล้วโทรศัพท์ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ดังนั้นคุณต้องเพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 ถึง 15 วินาที หากมีแบตเตอรี่เหลือเพียงพอโทรศัพท์จะรีบูตตามปกติ

จากนั้นคุณสามารถดำเนินการต่อกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่หรืออาจทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของคุณ คุณอาจสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณต่อไปได้โดยดำเนินการนี้ แต่อย่าลืมว่าไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ฉันให้สิ่งนี้แก่คุณเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาและทำสิ่งที่คุณต้องการทำก่อนที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข

ขั้นตอนที่ 2: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อแยกปัญหา

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้อาจเป็นเพียงปัญหากับแอป แต่สิ่งที่ทำให้ซับซ้อนมากขึ้นคือเราไม่รู้ว่าเป็นแอปของบุคคลที่สามหรือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้นเพื่อให้การแก้ไขปัญหาของเราง่ายขึ้นเล็กน้อยเพียงแค่บูตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่ Safe Mode แล้วลองเปิด Play Store และนี่คือสาเหตุ ...

เมื่อคุณบูตอุปกรณ์เป็นเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะปิดใช้งานชั่วคราว ตามปกติแล้วหากปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม Play Store จะไม่ขัดข้องในโหมดนี้มิฉะนั้นโทรศัพท์จะยังคงค้างเมื่อคุณเปิดตลาด นี่คือวิธีที่คุณรีบูต Galaxy S7 เข้าสู่ Safe Mode:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากแอพยังคงทำให้โทรศัพท์ค้างแม้จะอยู่ในโหมดนี้เราก็ต้องดำเนินการตามแอพนั้นเอง

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของ Google Play Store

การทำตามขั้นตอนนี้แสดงว่าคุณกำลังรีเซ็ตแอปเองซึ่งหมายความว่าคุณกำลังนำแอปกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แอพของคุณจะยังคงอยู่ เฉพาะไฟล์ชั่วคราวที่ระบบใช้เมื่อคุณเปิดแอพนี้รวมถึงการตั้งค่าและค่ากำหนดของคุณจะถูกลบ วิธีการทำมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ Applications and Application manager
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ Google Play Store
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

หลังจากนี้ให้ลองเปิด Play Store อีกครั้งและดูว่าโทรศัพท์ยังค้างอยู่หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นปัญหาจะได้รับการแก้ไขมิฉะนั้นคุณต้องแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 4: ลบไฟล์ระบบชั่วคราวหรือแคช

มีความเป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งที่เราจำเป็นต้องแยกแยะแคชของระบบที่เสียหาย Android สร้างไฟล์ที่ใช้เพื่อให้แอปทำงานได้อย่างราบรื่น - ไฟล์เหล่านี้คือสิ่งที่เราเรียกว่าแคช มีหลายครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเพิ่งอัปเดตเฟิร์มแวร์ไฟล์เหล่านี้ได้รับความเสียหาย แต่ระบบจะยังคงใช้งานต่อไป เมื่อเกิดขึ้นอุปกรณ์อาจประสบปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพบางอย่างเช่นแอพขัดข้องหรือปิด ดังนั้นในการแยกแยะความเป็นไปได้นี้คุณต้องล้างพาร์ติชันแคชและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อโทรศัพท์รีบูตแล้วให้ลองเปิด Play Store อีกครั้งและดูว่าอุปกรณ์ยังคงค้างอยู่หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 5: ได้เวลารีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

สิ่งนี้เกิดขึ้นในตอนท้ายเนื่องจากคุณอาจมีไฟล์หรือข้อมูลจำนวนมากที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ การทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้แสดงว่าคุณกำลังลบทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณและคุณจะนำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น สำหรับฉันแล้วนี่คือทั้งหมดที่คุณต้องใช้ในการแก้ไขปัญหานี้ แต่ไม่มีการรับประกัน

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตแสดงว่าเฟิร์มแวร์จะต้องถูก reflashed หรือติดตั้งใหม่ ค้นหาเทคโนโลยีที่สามารถทำเช่นนั้นได้

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 ของคุณที่ค้างและล้าหลัง

ปัญหา: หมายความว่าอย่างไรหากโทรศัพท์ Galaxy S7 ยังคงล้าและค้าง แท้จริงแล้วโทรศัพท์จะหยุดการทำงานแบบสุ่มเป็นเวลาสองสามวินาทีซึ่งเป็นเรื่องที่น่ารำคาญจากนั้นโทรศัพท์จะล่าช้าและล่าช้าแม้ว่าจะทำงานง่าย ๆ เช่นการเปิดแอป ฉันไม่รู้ว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น แต่ถ้าพวกคุณช่วยฉันได้ก็คงจะดีมาก ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณมีปัญหาค้างและล้าหลัง บางทีอาจเกิดจากความผิดพลาดในระบบหรือแอพของบุคคลที่สามบางแอพในโทรศัพท์ของคุณสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือดำเนินการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ว่าเป็นแอปหนึ่งหรือบางแอปที่ทำให้เกิดปัญหานี้หรือเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าไม่มีแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา

สมมติว่าคุณทำการอัปเดตบนโทรศัพท์สิ่งแรกที่คุณควรทำคือจัดการก่อนหากมีแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา เนื่องจากความเข้ากันไม่ได้ของแอปในระบบใหม่ซึ่งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณค้างและล้าโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนเนื่องจากเราไม่สามารถระบุได้ว่าแอปใดรับผิดชอบผ่านการบูตในเซฟโหมดคุณจึงสามารถระบุสิ่งที่ก่อให้เกิดปัญหาได้อย่างง่ายดาย ในการบูตในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนด้านบน

โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ในโหมดนี้แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าจะทำงานในระบบและแอพของบุคคลที่สามจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว หากปัญหายังคงเกิดขึ้นขณะอยู่ในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชของระบบเนื่องจากอาจเสียหาย

ขอแนะนำให้คุณล้างพาร์ติชันแคชก่อนสิ่งอื่นใดเสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ ดังที่ได้กล่าวไว้ในปัญหาแรกแคชเสียหายในบางครั้งและเมื่อระบบยังคงใช้งานต่อไปปัญหาเช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้ คุณไม่สามารถลบแคชทีละรายการได้ดังนั้นคุณจำเป็นต้องล้างไดเรกทอรีที่บันทึกไว้ ทำตามขั้นตอนที่สี่ในปัญหาแรกสำหรับสิ่งนี้ใน

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนอุปกรณ์ของคุณ

หลังจากขั้นตอนด้านบนและปัญหายังคงเกิดขึ้นสิ่งต่อไปที่ต้องทำคือรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ คุณควรจำไว้ว่าขั้นตอนนี้จะลบทุกอย่าง ดังนั้นก่อนทำตามขั้นตอนโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลทุกอย่างเนื่องจากไฟล์ที่จัดเก็บไว้ทั้งหมดในที่จัดเก็บข้อมูลภายในอุปกรณ์ของคุณจะถูกลบ

วิธีแก้ไข Galaxy S7 ของคุณที่รีสตาร์ทแบบสุ่ม

ปัญหา: ฉันมี Galaxy S7 และฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับมันเพราะมันเริ่มรีบูตแบบสุ่มในขณะที่ฉันใช้งานตามปกติ ฉันไม่ใช่ผู้ใช้งานหนักเพราะใช้โทรศัพท์โทรส่งข้อความและเฟซบุ๊ก ฉันไม่เล่นเกม อันที่จริงมีแอปเพียงไม่กี่แอปที่ฉันได้ติดตั้งเนื่องจากมีการมอบให้ฉันในเดือนพฤษภาคม

การแก้ไขปัญหา: นี่เป็นหนึ่งในปัญหาที่น่าหงุดหงิดที่สุดที่ผู้ใช้ Samsung Galaxy S7 มักเผชิญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากระบบของโทรศัพท์ได้รับการอัปเดต เป็นไปได้ว่าเนื่องจากแคชของระบบเสียหายอุปกรณ์จึงรีสตาร์ทแบบสุ่ม อย่างไรก็ตามสาเหตุอีกประการหนึ่งที่ทำให้ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากแอปของบุคคลที่สามที่เข้ากันไม่ได้กับระบบใหม่ของอุปกรณ์ ในการแก้ไขปัญหาเพียงทำตามขั้นตอนที่เราให้ไว้

ขั้นตอนที่ 1: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเนื่องจากแอปของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหา

แม้ว่าจะเป็นการยากที่จะระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหา แต่คุณสามารถระบุได้ว่าแอปใดต้องถอนการติดตั้งในโทรศัพท์เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก ในการบูต Galaxy S7 ของคุณในเซฟโหมดเพียงทำตามขั้นตอนด้านบน

ขณะอยู่ในเซฟโหมดให้สังเกตอย่างใกล้ชิดว่าประสิทธิภาพของโทรศัพท์เป็นปกติหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่ติดตั้งอยู่ทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชระบบของโทรศัพท์ของคุณ

อาจเป็นเพราะเฟิร์มแวร์ใหม่ที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณแคชเก่าไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบใหม่ได้อีกต่อไป อีกวิธีในการป้องกันปัญหาคือการล้างแคชระบบของโทรศัพท์ของคุณ การลบแคชเก่าไฟล์ที่ใหม่กว่าจะถูกสร้างขึ้นอีกครั้งในไดเรกทอรีของโทรศัพท์หลังจากรีสตาร์ท ทำตามขั้นตอนด้านบน

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากปัญหายังคงเกิดขึ้น

หากวิธีการข้างต้นไม่ช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้การรีเซ็ตเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำ ขั้นตอนนี้จะแก้ไขปัญหาได้อย่างแน่นอน แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ว่าก่อนรีเซ็ตอุปกรณ์คุณต้องสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดเพื่อป้องกันไม่ให้สูญหายหรือถูกลบ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter