ผู้อ่านบางคนของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S7 ติดต่อเราเนื่องจากอุปกรณ์ของพวกเขาจะไม่เรียกเก็บเงินอีกต่อไปหลังจากการอัปเดต Nougat อาจเป็นไปได้ว่าการอัปเดตทำให้เกิดปัญหาหรืออาจเป็นเพียงความบังเอิญที่ปัญหาเริ่มต้นหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่นาน นั่นคือสิ่งที่เราต้องหาเพราะในฐานะผู้ใช้มีความจำเป็นที่คุณจะต้องใช้เวลาในการแก้ปัญหา อาจต้องใช้เวลาพอสมควร แต่จะต้องใช้เวลามากกว่านี้หากคุณนำโทรศัพท์ไปที่ร้านอธิบายกับเทคโนโลยีว่าเกิดอะไรขึ้นรอให้เทคโนโลยีแก้ไขปัญหาให้เสร็จและความยุ่งยากทั้งหมดจะเกิดขึ้นโดยไม่มีการรับประกันว่าปัญหา จะได้รับการแก้ไข
การแก้ไขปัญหา: ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาเล็กน้อยเนื่องจากโทรศัพท์ยังเปิดอยู่และตามคำอธิบายของคุณปัญหาเดียวที่คุณพูดถึงคือเกี่ยวกับการชาร์จ คุณไม่เคยพูดถึงสัญญาณอื่น ๆ ของฮาร์ดแวร์หรือปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น ดังที่กล่าวมาเราจะต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณตามปัญหาที่คุณกล่าวถึง:
ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนซอฟต์รีเซ็ต
เป็นขั้นตอนง่ายๆ แต่มีประสิทธิภาพมากในการจัดการข้อบกพร่องเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ ใน Galaxy S7 การซอฟต์รีเซ็ตนั้นเทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ คุณไม่จำเป็นต้องดึงแบตเตอรี่ออกจาก S7 เนื่องจากคุณต้องเปิดเคสขึ้นมา แต่ฉันต้องการให้คุณกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาที อุปกรณ์ของคุณจะรีบูตหลังจากที่คุณทำสิ่งนี้แล้วลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าชาร์จแล้วหรือไม่เมื่อหน่วยความจำรีเฟรช
หากโทรศัพท์ยังไม่ชาร์จหลังจากนี้ให้ลองขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดแล้วชาร์จ
เป็นไปได้ว่าองค์ประกอบของบุคคลที่สามบางส่วนขัดขวางไม่ให้โทรศัพท์ของคุณชาร์จตามปกติ ดังนั้นเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้นี้สิ่งที่คุณต้องทำคือรีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพและบริการของบุคคลที่สามชั่วคราวจากนั้นลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณ
นี่คือวิธีที่คุณรีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
หากโทรศัพท์ชาร์จไฟได้ดีในโหมดนี้แสดงว่ามีแอปของบุคคลที่สามหรือบริการที่ขัดขวางไม่ให้ชาร์จโทรศัพท์ ค้นหาแล้วกำจัด แต่ฉันรู้ว่าพูดง่ายกว่าทำขณะชาร์จโทรศัพท์ปล่อยให้แบตเตอรี่ชาร์จจนเต็ม อย่างน้อยตอนนี้เราก็รู้ว่าฮาร์ดแวร์ทำงานได้ดี เมื่อชาร์จแบตเตอรี่เต็มแล้วฉันขอแนะนำให้คุณสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากการค้นหาผู้กระทำผิดอาจใช้เวลานานมากและส่วนที่ท้าทายคือการรู้ว่าแอปและ / หรือบริการใดที่ทำให้เกิด ปัญหา. นี่คือวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะคลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังไม่ชาร์จแม้อยู่ในเซฟโหมดให้ลองขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่ามีการชาร์จหรือไม่
เรายังคงพยายามตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถชาร์จไฟได้หรือไม่หากคุณมีคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป (หรือแม้แต่ powerbank) คุณควรลองเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับโทรศัพท์โดยใช้สายข้อมูล / สายชาร์จดั้งเดิม หากโทรศัพท์ของคุณชาร์จเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เหล่านั้นก็ชัดเจนเพียงพอแล้วว่าปัญหาเกิดจากตัวเครื่องชาร์จเองและในกรณีนี้การซื้อที่ชาร์จใหม่จะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างแน่นอน
อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่ได้ชาร์จคุณควรลองใช้สายเคเบิลอื่นถ้าเป็นไปได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบปลายสายทั้งสองข้างที่คุณใช้เพื่อดูว่ามีการสึกกร่อนหรือมีสิ่งกีดขวางขั้วต่อหรือไม่ คุณอาจลองตรวจสอบพอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์เพื่อหาเศษสิ่งสกปรกหรือการกัดกร่อน หากคุณเห็นสิ่งผิดปกติให้ลองทำความสะอาดพอร์ตโดยใช้สำลีก้าน การระเบิดของอากาศอัดอาจช่วยได้เช่นกัน
หลังจากทำทั้งหมดนี้แล้ว แต่โทรศัพท์ยังไม่ชาร์จให้ลองขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: ลองใช้ที่ชาร์จใหม่ถ้าเป็นไปได้
ฉันไม่ได้บอกว่าคุณซื้อที่ชาร์จใหม่ หากคุณมีที่ชาร์จแบบอื่นที่ให้กระแสไฟอย่างน้อย 2 แอมป์นั่นจะทำให้โทรศัพท์ของคุณตอบสนองได้ตราบใดที่อุปกรณ์ชาร์จมีปัญหา ผ่านขั้นตอนนี้คุณจะทราบได้ว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาหรือไม่หรือหากคุณจำเป็นต้องซื้อที่ชาร์จใหม่ สมมติว่าชาร์จโทรศัพท์ด้วยที่ชาร์จอื่นแล้วก็ถึงเวลาซื้อเครื่องใหม่เพราะเห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์ยังชาร์จได้ แต่ใช้กับที่ชาร์จเดิมไม่ได้
ขั้นตอนที่ 5: ปิดโทรศัพท์ของคุณและดูว่ามีการชาร์จหรือไม่
สมมติว่าโทรศัพท์ยังไม่ชาร์จด้วยที่ชาร์จอื่นสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือปิดและเสียบปลั๊กเพื่อดูว่าชาร์จหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นปัญหาจะเกิดกับเฟิร์มแวร์หรือแอพบางตัวที่คุณติดตั้งไว้ก่อนการอัพเดต ในกรณีนี้คุณควรปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณชาร์จจนกว่าแบตเตอรี่จะเต็มจากนั้นทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 6: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช / รีเซ็ต
เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าโทรศัพท์หยุดชาร์จหลังจากการอัปเดต Nougat ถึงเวลาแล้วที่จะต้องพยายามล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้แคชระบบทั้งหมดถูกลบและแทนที่ด้วยแคชใหม่ แคชบางส่วนอาจเสียหายระหว่างการอัปเดตและนั่นอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่ชาร์จอีกต่อไป ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หลังจากนี้ให้ลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณและหากปัญหายังคงอยู่คุณต้องสำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ฉันมั่นใจว่าหากปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฮาร์ดแวร์การรีเซ็ตจะแก้ไขได้ แต่คุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณนั่นเป็นสาเหตุที่คุณต้องสำรองข้อมูลไฟล์เหล่านั้นที่สำคัญสำหรับคุณ หลังจากนั้นให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากรีเซ็ต
วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy S7
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะคลาวด์และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะเมนู
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
วิธีรีเซ็ต Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะคลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
