การติดอยู่บนหน้าจอบูตเป็นข้อบ่งชี้อย่างหนึ่งว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์และไม่ว่าจะร้ายแรงหรือไม่นั้นเป็นสิ่งที่เราต้องหาและหาวิธีแก้ไข เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราที่พบว่ามีการติดโลโก้ Samsung และข้อร้องเรียนจำนวนมากมาถึงหลังจากการเปิดตัวการอัปเดต Android Nougat สำหรับ Samsung Galaxy S7ไม่จำเป็นต้องพูดเจ้าของ S7 หลายคนประสบปัญหาระหว่างการบู๊ตไม่นานหลังจากอัปเดตโทรศัพท์

สารละลาย:สวัสดี Shaw! ดูเหมือนว่ามีบางอย่างผิดปกติกับเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ สาเหตุที่หน้าจอกะพริบหรือกะพริบเป็นเพราะระบบอาจขัดข้องและไม่สามารถโหลดเฟิร์มแวร์ได้ตามปกติ หมายความว่านี่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และสามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆโดยไม่ต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปที่เทคโนโลยี ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาเราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้ทั้งหมดโดยทำตามขั้นตอนทีละขั้นตอนบนโทรศัพท์ของคุณ วิธีการมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ทำการรีบูตแบบบังคับเนื่องจากอาจเกิดความผิดพลาดของระบบ

เนื่องจากเฟิร์มแวร์ได้รับการอัปเกรดเราจึงคาดหวังว่าจะมีการเพิ่มคุณสมบัติหลายอย่างลงในอุปกรณ์ ดังนั้นหากฟีเจอร์เหล่านั้นทำงานพร้อมกันมีแนวโน้มที่ระบบจะไม่สามารถจัดการงานทั้งหมดได้และหากเป็นเช่นนั้นก็มีโอกาสมากที่เฟิร์มแวร์จะขัดข้องและไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ ในการดำเนินการรีบูตแบบบังคับเรากำลังรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์และปิดแอปที่คุณเปิดตัวก่อนที่ปัญหาจะเริ่ม ในการเริ่มต้นเพียงกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 7-10 วินาทีแล้วรอจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต

หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำและกะพริบแสดงว่าขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จริง ดังนั้นคุณต้องไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: พยายามรีสตาร์ทในเซฟโหมด

เนื่องจากขั้นตอนแรกล้มเหลวในการทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้งคุณต้องลองใช้วิธีนี้ ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาได้จริง แต่จะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาจริงๆ การทำเช่นนี้หมายความว่าคุณกำลังพิจารณาความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สาม การเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดจะปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวดังนั้นหากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหาคุณควรจะสามารถเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดได้และนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. หากโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. หากคุณเห็น“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากโทรศัพท์เปิดเครื่องได้สำเร็จในเซฟโหมดแสดงว่าเราสงสัยว่าสาเหตุของปัญหาคือบุคคลที่สามได้รับการยืนยันแล้ว คุณเพียงแค่ต้องค้นหาแอพนั้นล้างแคชและข้อมูลหรือถอนการติดตั้งหากปัญหายังคงอยู่ คุณทำสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร:
วิธีล้างแคชแอพและข้อมูลบน Galaxy S7

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy S7

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากหน้าจอยังคงเป็นสีดำและกะพริบแม้ว่าจะพยายามบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดแล้วให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

สภาพแวดล้อมการกู้คืนระบบ Android นั้นปลอดภัยสำหรับโทรศัพท์ Android ทุกรุ่น แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง แต่ก็ยังสามารถบู๊ตได้ในโหมดนี้ซึ่งคุณสามารถทำสิ่งต่างๆที่มีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์ได้ ในความเป็นจริงขั้นตอนทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้ขณะอยู่ในโหมดการกู้คืนได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกตินั่นคือเหตุผลที่คุณต้องทำขั้นตอนนี้จึงสำคัญ

หากประสบความสำเร็จสิ่งแรกที่คุณควรทำในโหมดการกู้คืนคือล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้แคชระบบทั้งหมดถูกลบและแทนที่ เป็นขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตหรือปัญหาใด ๆ ที่เกิดจากตัวเฟิร์มแวร์เอง วิธีการทำมีดังนี้

1. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
4. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
6. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
8. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

สมมติว่าคุณบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนสำเร็จเช็ดพาร์ทิชันแคช แต่โทรศัพท์ยังคงติดอยู่บนหน้าจอสีดำหลังจากรีบูตจากนั้นคุณต้องรีเซ็ตใหม่เนื่องจากปัญหาอาจเกิดจากระบบที่เสียหายล้าสมัยหรือขาดหายไป ไฟล์. คุณต้องรีบูตในโหมดการกู้คืนและน่าเสียดายที่คุณไม่สามารถสำรองไฟล์สำคัญของคุณได้เนื่องจากคุณไม่สามารถทำให้โทรศัพท์บูตได้ตามปกติก่อนการรีเซ็ต

1. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
4. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
5. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
6. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
8. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำสิ่งนี้เสร็จแล้วคุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ร้านค้าและให้ช่างเทคนิคจัดการปัญหาให้คุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter