เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่ไม่สามารถบู๊ตหรือติดอยู่ที่โลโก้หลังจากการอัปเดต

Samsung เปิดตัวการอัปเดต Android 7 #Nougat สำหรับ # GalaxyS7 แล้วและในขณะที่หลายคนคาดการณ์ไว้ แต่ความคาดหวังเนื่องจากความไม่พอใจเมื่อผู้ใช้บางรายเริ่มมีปัญหาหลังจากอัปเดตอุปกรณ์ ผู้อ่านบางคนส่งอีเมลมาหาเราเพื่อขอความช่วยเหลือเนื่องจากอุปกรณ์ของพวกเขาไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไปหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ ด้านล่างนี้เป็นเพียงหนึ่งในข้อร้องเรียนจำนวนมากที่เราได้รับ ...

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่ไม่สามารถบู๊ตหรือติดอยู่ที่โลโก้หลังจากการอัปเดต

จุดประสงค์ของคู่มือการแก้ปัญหานี้คือเพื่อช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาคืออะไรและในขณะที่เราต้องการแก้ไขปัญหาของคุณเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าทุกอย่างจะออกมาดี ในกรณีนี้นี่คือสิ่งที่คุณควรทำเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา ...

ขั้นตอนที่ 1: ทำการ Reboot แบบบังคับ

อาจเป็นเพียงความผิดพลาดหรือปัญหาเล็กน้อยกับเฟิร์มแวร์ที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ ฉันแน่ใจว่าคุณได้ลองรีบูตโทรศัพท์หลายครั้งแล้ว แต่คราวนี้ฉันต้องการให้คุณทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับซึ่งเทียบเท่ากับการดึงแบตเตอรี่ในอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาที หากโทรศัพท์ยังติดอยู่ที่โลโก้หรือบนหน้าจอสีดำให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองบู๊ตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

เนื่องจากโทรศัพท์เพิ่งได้รับการอัปเดตแอปบางแอปอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบใหม่ได้อยู่แล้วและอาจขัดข้องทำให้เฟิร์มแวร์ขัดข้องเช่นกัน ดังนั้นจึงควรค่าแก่การลองบู๊ตอุปกรณ์ของคุณใน Safe Mode เพื่อดูว่าสามารถทำได้หรือไม่เพราะหากเป็นเช่นนั้นเราก็ต้องหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง วิธีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. ตอนนี้ถ้า“ Safe Mode” ปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากประสบความสำเร็จให้ลองค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหาหรือเพียงสำรองข้อมูลของคุณจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบเพื่อที่จะถูกแทนที่

เมื่อติดตั้งระบบใหม่แล้วแคชของระบบบางตัวอาจไม่สามารถใช้ร่วมกันได้ด้วยเหตุนี้คุณจึงจำเป็นต้องลบทั้งหมดเพื่อที่จะแทนที่ด้วยระบบใหม่ที่เข้ากันได้กับระบบใหม่ เพียงบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนจากนั้นล้างพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หากการล้างพาร์ติชันแคชไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีแสดงว่าถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์แล้ว ลองดูว่าโทรศัพท์สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้หรือไม่และถ้าทำได้ให้ลองสำรองข้อมูลและไฟล์จากที่นั่นไม่เช่นนั้นคุณจะไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตอุปกรณ์โดยไม่ต้องสำรองไฟล์และข้อมูล

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตก็ถึงเวลาที่คุณต้องนำกลับไปที่ร้านและให้ช่างเทคนิคแก้ไขปัญหาให้คุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter