เนื้อหา
อุปกรณ์ระดับไฮเอนด์เช่น Samsung Galaxy S7 แทบจะไม่พบปัญหาที่อาจมีบางอย่างเกี่ยวข้องกับการขาดทรัพยากรเพียงเพราะมีการเชื่อมต่อเพื่อให้ทำงานได้เกือบสมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตามปัญหาอาจยังคงเกิดขึ้นทุกขณะ ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงานเป็นปัญหาที่ได้รับรายงานบ่อยที่สุดและในขณะที่เราได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้ไปแล้วหลายราย แต่เรายังคงรู้สึกว่าจำเป็นต้องช่วยเหลือผู้อ่านของเราที่ติดต่อขอความช่วยเหลือจากเรา
ในโพสต์นี้เราจะแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำซึ่งดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะไม่บูตและจะไม่ตอบสนองต่อสิ่งที่คุณทำกับมัน แต่คราวนี้เราจะจัดการปัญหาหน้าจอสีดำซึ่งมาพร้อมกับไฟ LED แจ้งเตือนกะพริบ เนื่องจาก Galaxy S7 เพิ่งได้รับการอัปเดต Android Nougat เราจะพิจารณาถึงความจริงที่ว่าอาจมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ใหม่ แต่เราต้องแยกแยะความเป็นไปได้แต่ละข้อ ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และกำลังประสบปัญหาที่คล้ายกันให้อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้
แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณอย่าลืมไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการกับอุปกรณ์นี้แล้วนับตั้งแต่เปิดตัว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขและ / หรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android
คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่ไม่เปิดขึ้นพร้อมไฟ LED กะพริบ
ปัญหา: Samsung S7 ของฉันที่ฉันซื้อเมื่อ 2 เดือนที่แล้วมีหน้าจอตาย แต่ LED กะพริบเป็นสีแดงเพื่อแสดงว่าได้รับข้อความบางส่วน ฉันพยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จ แต่ดูเหมือนว่ามันจะไม่ตอบสนองอีกครั้ง อาจเป็นโทรศัพท์ขัดข้องหรืออะไร?
สารละลาย: หากเราต้องตรวจสอบอาการที่โทรศัพท์ของคุณกำลังมีอยู่มีความเป็นไปได้สองประการที่เราต้องพิจารณาว่าอาจทำให้เกิดปัญหา อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์มีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ตามที่คุณระบุว่าไฟ LED ยังคงกะพริบเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จนั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์นั้นใช้ได้ดีและน่าจะเป็นปัญหาซอฟต์แวร์เท่านั้น ดังนั้นเพื่อขจัดปัญหาเราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบนโทรศัพท์ของคุณ นี่คือสิ่งที่เราต้องการให้คุณทำ:
ขั้นตอนที่ 1: พยายามบังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ
เป็นขั้นตอนที่ง่ายมาก แต่มีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาเช่นนี้ ในความเป็นจริงอาจเป็นขั้นตอนเดียวที่คุณต้องทำ หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดในระบบมีโอกาสที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขหลังจากวิธีนี้ กดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ 10 วินาทีแล้วรอจนกว่าจะบู๊ต คุณสามารถทำได้ในขณะที่เสียบโทรศัพท์หรือไม่
จริงๆแล้วมันเป็นการรีเซ็ตแบบซอฟต์ซึ่งมีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับปัญหาระบบล่มที่เกิดจากแอพบางตัวหรือการอัพเดตเฟิร์มแวร์ อย่าไปทำตามขั้นตอนอื่น ๆ เว้นแต่คุณจะดำเนินการดังกล่าว
ขั้นตอนที่ 2: ปล่อยให้อุปกรณ์ชาร์จประมาณ 10-15 นาทีเพื่อให้แบตเตอรี่หมด
จุดประสงค์ของการชาร์จอุปกรณ์เป็นเวลาหลายนาทีคือเพื่อตรวจสอบสภาพของแบตเตอรี่ว่ามีข้อบกพร่องหรือไม่ เนื่องจากหากเป็นเช่นนั้นก็ไม่มีเหตุผลที่จะต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป แต่ให้นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณหรือโทรติดต่อร้านค้าปลีกที่คุณซื้ออุปกรณ์และขอเปลี่ยนแบตเตอรี่ อย่างไรก็ตามหลังจากการชาร์จ 10-20 นาทีและอุปกรณ์ตอบสนองหรือไอคอนการชาร์จปรากฏบนหน้าจอแสดงว่าแบตเตอรี่หมดในช่วงเวลานั้นอย่างเห็นได้ชัดและนั่นคือสาเหตุที่อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้ ดังนั้นในขณะที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จให้ลองทำตามวิธีแรกอีกครั้งและดูว่าจะตอบสนองหรือไม่ หากยังคงมีอยู่ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไป
ขั้นตอนที่ 3: เริ่มระบบในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่าแอปทำให้เกิดปัญหาหรือไม่
การบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมดทำให้เราทราบได้อย่างง่ายดายว่ามีผู้กระทำผิดที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ ในสภาพแวดล้อม Android นี้แอปของบุคคลที่สามจะไม่ถูกโหลดในเฟิร์มแวร์และจะมีเฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในระบบ ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณเปิดในขณะที่อยู่ในสถานะนี้แสดงว่ามีแอปที่คุณต้องค้นหาและถอนการติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหา นี่คือวิธีบูตในเซฟโหมด:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
- กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
- คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 4: ลองบูตเครื่องในโหมดการกู้คืนจากนั้นรีเซ็ต
แต่หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถเปิดเครื่องได้ให้ลองทำวิธีถัดไปโดยการลบแคชระบบของอุปกรณ์ของคุณ ไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้ในไดเร็กทอรีที่โทรศัพท์ของคุณใช้เพื่อช่วยให้โหลดสิ่งต่างๆได้อย่างรวดเร็วเช่นการเปิดแอปการเรียกดูหน้าเว็บและสิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องการทำบนโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นหากแคชเหล่านี้เข้ากันไม่ได้กับระบบนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เฟิร์มแวร์ไม่สามารถโหลดได้สำเร็จและทำให้เกิดปัญหา ในการล้างพาร์ติชันแคชเรากำลังบังคับให้อุปกรณ์สร้างแคชใหม่และใหม่กว่าซึ่งสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นในระบบ เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบแคชของระบบ:
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
อย่างไรก็ตามหลังจากบังคับให้รีบูตแล้วให้เซฟโหมดและลบแคชของระบบ แต่อุปกรณ์ยังไม่สามารถเปิดได้เราจะไม่สามารถดำเนินการใด ๆ กับมันได้ คุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณเพื่อให้เทคโนโลยีตรวจสอบและแก้ไขได้หากมีส่วนประกอบที่เสียหายอยู่ภายใน
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
