เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ Galaxy S8 ที่ไม่สมบูรณ์เมื่อทำการชาร์จ
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์และไม่เปิดเครื่องอีกครั้ง

บทความการแก้ปัญหา # GalaxyS8 ของวันนี้กล่าวถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงาน 2 ประการ - ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์เมื่อชาร์จไฟและไม่เปิด (ไม่มีพลังงาน) อันแรก (ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์ขณะชาร์จ) เริ่มเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ ตั้งแต่ปีที่แล้วในขณะที่ปัญหาที่สองเป็นปัญหาตลอดกาลในสมาร์ทโฟนทุกประเภท ในโพสต์นี้เราพูดถึงทั้งคู่เพื่อให้ความกระจ่างแก่ผู้ใช้ว่าจะต้องทำอย่างไรเมื่อต้องเผชิญกับพวกเขา ในกรณีที่สาเหตุหลักคือซอฟต์แวร์ไม่ดีผู้ใช้มักจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ในตอนท้าย อย่างไรก็ตามสำหรับกรณีที่มีสาเหตุของฮาร์ดแวร์ที่รุนแรงมากขึ้นอาจจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ เราหวังว่าเราจะสามารถช่วยเหลือชุมชน Android ที่เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ด้วยโพสต์นี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหาที่ 1: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ Galaxy S8 ที่ไม่สมบูรณ์เมื่อทำการชาร์จ

ทุกครั้งที่พยายามชาร์จโทรศัพท์จะบอกว่าการเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์ ฉันได้ลองชาร์จมันในขณะที่ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ แต่มันจะชาร์จช้าอย่างไม่น่าเชื่อ เช่น 14% ถึง 55% ใช้เวลา 8 ชั่วโมง ฉันยังคงใช้บล็อกชาร์จและสายเคเบิลเดิมของฉัน ฉันได้ลองชาร์จโดยใช้คอมพิวเตอร์เป็นแหล่งพลังงาน แต่ก็ไม่ช่วยอะไรเช่นกัน ฉันมีโทรศัพท์เพียงเครื่องเดียวตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2017 ประมาณ 7 เดือน ฉันได้ตรวจสอบทั้งสองด้านของสายเคเบิลและพอร์ตแล้วและดูเหมือนว่าจะไม่มีเศษขยะหรือสิ่งสกปรกใด ๆ มาขวางทาง ฉันรู้สึกราวกับว่าฉันได้ลองทุกอย่างแล้ว - แมดดี้

สารละลาย: สวัสดี Maddy เนื่องจากมีรายชื่อผู้ใช้ Samsung Galaxy S8 จำนวนมากที่รายงานเกี่ยวกับปัญหานี้ตั้งแต่ปีที่แล้วเราจึงคิดว่านี่อาจเป็นปัญหาของอุปกรณ์เสริมมากกว่าโทรศัพท์ เราเฝ้าติดตามปัญหานี้มาหลายเดือนแล้ว แต่คุณเป็นคนแรกที่รายงานข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ S8 ที่ไม่สมบูรณ์ขณะชาร์จโดยเฉพาะ ปัญหาการชาร์จ S8 จำนวนมากที่เราได้รับในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมานั้นเกี่ยวกับฟังก์ชันการชาร์จแบบเร็วที่ขาดหายไป

เนื่องจาก Samsung ยังไม่ได้เปิดตัวการรับทราบอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ S8 ที่ไม่สมบูรณ์ในขณะนี้เราจึงเหลือบัญชีรายชิ้นหรือบัญชีจำนวนเล็กน้อยจากผู้ใช้รายอื่นเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา ด้านล่างนี้คือแนวทางแก้ไขที่อาจช่วยคุณได้

คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นเราไม่เชื่อว่าปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์ อย่างไรก็ตามเราต้องการให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่เป็นสาเหตุ ดังนั้นเพื่อกำจัดความเป็นไปได้นั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เริ่มการแก้ไขปัญหาโดยเปลี่ยนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นสถานะโรงงาน หลังจากรีเซ็ต S8 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วคุณสามารถเริ่ม จำกัด ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์เสริมให้แคบลง

หากคุณไม่เคยลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน S8 ของคุณมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะ การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี.
3. แตะ สำรองและเรียกคืน.
4. หากต้องการให้แตะ สำรองข้อมูลของฉัน เพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะ คืนค่า เพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะ การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น.
7. แตะ รีเซ็ตอุปกรณ์.
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
9. แตะ ดำเนินการต่อ.
10. แตะ ลบทั้งหมด.

ก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอย่าลืมสำรองไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอ ฯลฯ

สังเกตการชาร์จโทรศัพท์ของคุณเมื่อไม่มีแอพของบุคคลที่สาม

ตอนนี้โทรศัพท์ของคุณได้รับการทำความสะอาดแล้วก็ถึงเวลาพิจารณาว่าจะเรียกเก็บเงินอย่างไร สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ต้องจำไว้คือห้ามติดตั้งแอปใด ๆ ในช่วงเวลานี้ หากคุณจะติดตั้งแอปของคุณทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นคุณจะไม่มีทางรู้ได้เลยว่าแอปใดมีตำหนิ เพียงปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานโดยใช้การตั้งค่าเริ่มต้น ใช้โทรศัพท์จนกว่าแบตเตอรี่จะหมดจากนั้นสังเกตวิธีชาร์จ

หาก S8 ของคุณชาร์จอย่างถูกต้องและข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์จะไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าอาจมีปัญหากับแอปใดแอปหนึ่งของคุณหรือกับระบบปฏิบัติการ หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาของแอปหรือไม่ให้ติดตั้งแอปทีละแอป หลังจากติดตั้งแอพทุกครั้งอย่าลืมลองชาร์จโทรศัพท์ ทำวงจรเดียวกันสำหรับทุกแอปจนกว่าคุณจะระบุตัวผู้กระทำผิดได้

หาก S8 ของคุณยังคงแสดงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์แม้ว่าจะไม่มีแอพของบุคคลที่สามให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เหลือด้านล่าง

ทำความสะอาดปลายสายชาร์จ

เจ้าของ S8 รายหนึ่งสามารถแก้ไขปัญหาได้สำเร็จโดยการทำความสะอาดปลายสายชาร์จดังนั้นอย่าลืมทำเช่นกัน ปลายสายชาร์จแต่ละข้างจะเปิดออกดังนั้นหากมีสิ่งสกปรกอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องอาจทำให้การเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์หรือพอร์ตชาร์จในโทรศัพท์ของคุณไม่สมบูรณ์

ย้ายสายเมื่อชาร์จ

นี่เป็นเคล็ดลับทั่วไปสำหรับผู้ที่มีสายชาร์จหรือพอร์ตชาร์จไม่ดี / ชำรุด อย่างไรก็ตามนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วโดยผู้ใช้ S8 รายหนึ่งที่รายงานปัญหาดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากที่คุณจะเสียไปหากคุณลองใช้ ขณะชาร์จให้ลองขยับสายไปด้านข้างและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

ใช้สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์อื่น

สำหรับปัญหาในการชาร์จสำหรับสมาร์ทโฟนทุกเครื่องคุณควรลองใช้สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์ชุดอื่นเพื่อ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลง ผู้ใช้ S8 บางคนสามารถแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์ได้โดยการแลกเปลี่ยนสายชาร์จ หากคุณมีสายชาร์จอื่นให้ใช้อย่าลืมลองใช้กับ S8 ของคุณ

ใช้ลมอัดเพื่อทำความสะอาดพอร์ต

Galaxy S8 ของคุณควรกันน้ำและฝุ่นดังนั้นการทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จสำหรับสิ่งสกปรกหรือผ้าสำลีที่ปิดกั้นหมุดหรือสายชาร์จอาจดูไม่สมเหตุสมผล แต่เราขอแนะนำให้คุณทำเพื่อให้แน่ใจว่าส่วนนี้ของโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามที่คาดไว้ อย่าติดสิ่งใดเข้าไปในพอร์ตเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายของขั้วต่อใด ๆ ให้ลองใช้ลมอัดเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อยที่เป็นไปได้

ติดต่อ Samsung เพื่อรับการสนับสนุน

หากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยในการแก้ไขปัญหาของคุณคุณจำเป็นต้องแจ้งให้ Samsung ทราบ ในขณะนี้เราไม่มีข้อมูลว่าสามารถแก้ไขได้ด้วยการซ่อมแซมหรือหากคุณต้องเปลี่ยนหน่วย

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์และไม่เปิดเครื่องอีกครั้ง

โทรศัพท์ของฉันแจ้งเตือนให้อัปเดตโทรศัพท์ แต่ไม่ได้อัปเดตมาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์แล้วเพราะฉันต้องล้างพื้นที่หรือหน่วยความจำจากโทรศัพท์ก่อนจึงจะสามารถอัปเดตได้ แต่ฉันไม่มีโอกาสทำในสัปดาห์ที่ผ่านมา ดังนั้นมันจึงเตือนให้ฉันติดตั้งการอัปเดตและฉันก็กดปุ่มติดตั้งในภายหลัง เมื่อคืนฉันใช้โทรศัพท์โดยมีแบตเตอรีเหลือน้อยและฉันก็เอาไปชาร์จ เมื่อฉันตื่นขึ้นมาในตอนเช้าหน้าจอเป็นสีดำพร้อมไฟกระพริบสีน้ำเงินและไม่เปิดขึ้น ฉันพยายามทุกอย่างแล้ว ซอฟต์รีเซ็ต (กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้) และฮาร์ดรีเซ็ต (กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ที่บ้านและปุ่มเพิ่มระดับเสียง) แต่ไม่มีอะไรปรากฏขึ้นบนหน้าจอและทั้งสองไม่ทำงาน ฉันถอดซิมการ์ดออกและเมื่อใส่กลับเข้าไปใหม่ก็ยังคงเป็นหน้าจอสีดำ แต่ไม่มีแสงสีน้ำเงินอีกต่อไป โทรศัพท์ของฉันถูกชาร์จ ตอนนี้ฉันมีแค่หน้าจอสีดำไม่มีไฟกระพริบ ช่วยฉันด้วย. อาจเป็นแบตเตอรี่หรือไม่? - เมลิสสา

สารละลาย: สวัสดี Melissa สมมติว่าคุณไม่ได้

• บังเอิญหล่น
• ผลกระทบทางร่างกาย
• หรือให้โทรศัพท์ของคุณสัมผัสกับองค์ประกอบต่างๆ (น้ำความร้อนหรือความเย็นมากเกินไป)

ก่อนที่จะหยุดตอบสนองสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาควรมีดังต่อไปนี้:

• ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์
• แบตเตอรี่เสีย
• สายชาร์จและ / หรืออะแดปเตอร์ไม่ดี (โทรศัพท์จึงไม่ชาร์จอย่างถูกต้องอีกต่อไปหรือเลย) หรือ
• ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือลองใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์อื่น วิธีนี้จะช่วย จำกัด ปัญหาให้แคบลงโดยการกำจัดความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณจะไม่ชาร์จ

เมื่อคุณพบสายชาร์จและอะแดปเตอร์อื่นที่ใช้งานได้แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง นี่จะเกินพอที่จะชาร์จแบตเตอรี่เพื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง (สันนิษฐานว่าแบตเตอรี่ไม่ใช่ปัญหาแน่นอน) หากโทรศัพท์ของคุณดูเหมือนจะชาร์จไฟและเริ่มมีสัญญาณชีวิตบางอย่างเช่นแอพไฟ LED ให้ชาร์จโทรศัพท์ต่อไปเป็นเวลา 1 ชั่วโมง หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำในภายหลังให้ลองดูว่าคุณสามารถบู๊ตอุปกรณ์เป็นโหมดบูตอื่นได้หรือไม่ หากคุณสามารถทำได้แสดงว่ามีโอกาสมากขึ้นที่จะเกิดปัญหากับระบบปฏิบัติการ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าหน้าจอมีปัญหาหรือไม่ โดยทั่วไปหากปัญหาอยู่ที่หน้าจอเท่านั้นโทรศัพท์จะแสดงสัญญาณชีวิตแม้ว่าหน้าจอจะเป็นสีดำ ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถส่งเสียงโทรศัพท์ได้

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการบู๊ต S8 ของคุณเป็นโหมดอื่น:

วิธีรีสตาร์ท S8 เป็นโหมดการกู้คืน

1. ชาร์จโทรศัพท์
2. กดค้างไว้ Bixby และ ปรับระดับเสียงขึ้น จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยไฟล์ อำนาจ คีย์ แต่ยังคงถือ Bixby และ ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ในโหมดการกู้คืนคุณสามารถทำได้ เช็ดพาร์ทิชันแคช หรือทำ รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เมื่ออยู่ในโหมดนี้

หาก S8 ของคุณไม่โหลด Android เมื่ออยู่ในโหมดบูตปกติอย่าลืมทำไฟล์ รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน.

วิธีรีสตาร์ท S8 เป็นโหมดดาวน์โหลด

1. ชาร์จโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Bixby และ ลดเสียงลง จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยไฟล์ อำนาจ คีย์ แต่ยังคงถือ Bixby และ ลดเสียงลง สำคัญ.
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

หากโทรศัพท์ยังคงไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิง - ไม่มีไฟไม่มีเสียงไม่มีการสั่นหน้าจอไม่ทำงานคุณจะต้องดำเนินการเพียงอย่างเดียวคือส่งโทรศัพท์เข้าไปในสถานการณ์นี้จำเป็นต้องมีการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์อย่างละเอียดเพื่อระบุส่วนประกอบที่ล้มเหลว . อาจเป็นแบตเตอรี่ IC จัดการพลังงานหรือส่วนประกอบเมนบอร์ดอื่น ๆ

หาก S8 ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกันโปรดติดต่อ Samsung