ผู้อ่านของเราบางคนที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S8 รายงานว่าอุปกรณ์ของพวกเขาใหม่เหมือนเดิมติดโลโก้ระหว่างการบู๊ต แม้ว่าเราจะเห็นกรณีที่ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่ส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ ตราบใดที่โทรศัพท์สามารถเพิ่มพลังงานให้กับส่วนประกอบต่างๆได้เราสามารถแยกแยะความเป็นไปได้ที่อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ได้ทันที

ขั้นตอนที่ 1: ปิดโทรศัพท์ของคุณและบังคับให้รีบูตเครื่อง

คุณจำขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ได้หรือไม่หากเครื่องค้าง ขั้นตอนการบังคับรีบูตจะเหมือนกับการที่เราไม่ดึงแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์จริง ๆ เนื่องจาก Galaxy S8 มีแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้ มีปุ่มหลายปุ่มที่คุณต้องกดค้างไว้เพื่อจำลองการถอดแบตเตอรี่ อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นให้ปิดโทรศัพท์ของคุณก่อน จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 7 วินาทีขึ้นไป

หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดในระบบหรือฮาร์ดแวร์มีความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์จะบูตได้ตามปกติหลังจากทำคอมโบ แต่ฉันก็ถือว่าอุปกรณ์ของคุณมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องส่วนประกอบมิฉะนั้นให้ลองชาร์จก่อนเพื่อให้ทราบว่าอุปกรณ์นั้นตอบสนองต่ออุปกรณ์ชาร์จหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ทำตามขั้นตอนบังคับรีบูตในขณะที่เสียบปลั๊กหากโทรศัพท์ยังคงติดอยู่ที่โลโก้ขณะพยายามบูตเครื่องให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

การบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมดหมายความว่าคุณกำลังปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์

เราเห็นหลายกรณีตั้งแต่เริ่มให้การสนับสนุนผู้อ่านซึ่งแอปของบุคคลที่สามส่งผลต่อประสิทธิภาพของโทรศัพท์อย่างมาก พวกเขาทำให้อุปกรณ์ล่าช้าค้างรีบูตและแม้กระทั่งติดขัดในระหว่างกระบวนการบู๊ต เราไม่ทราบแน่ชัดว่าเป็นกรณีนี้กับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ แต่มีความเป็นไปได้ ดังนั้นเพื่อแยกปัญหาฉันขอแนะนำให้คุณลองบูท Galaxy S8 ของคุณในเซฟโหมดโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

สมมติว่าโทรศัพท์บู๊ตในเซฟโหมดสำเร็จแล้วความสงสัยของเราว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือบางส่วนได้รับการยืนยันแล้ว อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถระบุได้ว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา ดังนั้นเราจะต้องพึ่งพาความทรงจำของคุณอย่างน้อยก็มีผู้ต้องสงสัย ลองถอนการติดตั้งแอปที่คุณคิดว่าเป็นสาเหตุของปัญหา เริ่มการค้นหาของคุณจากแอพที่คุณติดตั้งไม่นานก่อนที่ปัญหาจะเริ่ม

ฉันเข้าใจดีว่าการหาผู้ร้ายนั้นพูดง่ายกว่าทำ ดังนั้นหากคุณคิดว่าการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตนั้นง่ายและรวดเร็วกว่าฉันขอแนะนำให้คุณทำเช่นนั้น ลองทำตามบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับวิธีการสำรองและกู้คืนข้อมูลสำคัญของคุณจาก Galaxy S8 ของคุณตามลิงค์ด้านล่าง:

• วิธีสำรองแอพรายชื่อรูปภาพและไฟล์บน Samsung Galaxy S8 ของคุณก่อนที่จะรีเซ็ตและกู้คืนหลังจาก [บทช่วยสอน]

จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่า ...

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ของคุณยังติดอยู่ที่โลโก้แม้ว่าคุณจะบูตเครื่องในเซฟโหมดให้ลองทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

เราจำเป็นต้องตรวจสอบว่า Galaxy S8 ของคุณยังสามารถเปิดส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมดได้หรือไม่และสามารถโหลดเมนูการกู้คืนระบบ Android ได้หรือไม่ซึ่งคุณสามารถดำเนินการสองขั้นตอนที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลองบู๊ตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

หากหน้าจอเป็นสีดำโดยมีข้อความสีขาวและสีน้ำเงินแสดงว่าเป็นโหมดการกู้คืน จากนั้นคุณสามารถดำเนินการลบพาร์ติชันแคชเพื่อแทนที่แคชของระบบที่อาจเสียหายทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ นี่คือวิธี ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลแสดงว่าคุณออกไปโดยไม่มีทางเลือกนอกจากพยายามรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ นี่คือวิธี ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในโหมดการกู้คืนหรือหากการรีเซ็ตไม่ได้ผลให้นำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านค้าและเปลี่ยนใหม่ คุณยังไม่ได้แก้ไขปัญหา แต่อย่างน้อยคุณก็พยายามแล้ว

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter